Galaxy S7 blijft crashen en start niet op naar de normale modus, back-up via Smart Switch, andere problemen

De # GalaxyS7-probleemoplossing van vandaag behandelt problemen met power en boot. Deze problemen zijn enkele van de veelvoorkomende problemen die veel gebruikers tegenkomen, dus hopelijk zal dit artikel niet alleen de hieronder genoemde helpen, maar ook anderen die soortgelijke ervaringen hebben.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 edge blijft bevriezen en het scherm blijft zwart, waardoor een back-up wordt gemaakt via Smart Switch

Ik heb een Samsung S7-edge en ben er al meer dan een jaar mee bezig. Een paar dagen geleden stond mijn scherm stil en verscheen het zwarte scherm. Het zou nergens op reageren. Het had 3% over van de levensduur van de batterij, dus ik heb het op rekening gebracht. Er gebeurde helemaal niets op het scherm. Ik heb Googled & volgde je stappen van het ingedrukt houden van de knop Volume omlaag & Uit & het werkte. Ik had mijn telefoon bijna een dag terug.

Toen liet ik de volgende nacht weten dat ik 15% batterijlevensduur had en dat mijn scherm bevroor met een paar zwarte lijnen op de pagina die ik aan het lezen was, waarna het scherm zwart werd, maar het blauwe LED-lampje zou dimmen en vervolgens helder worden. Ik volgde je advies op, maar niets werkte. Ik liet de telefoon een paar uur alleen, toen ging het blauwe licht uit. We schatten dat de batterij leeg is. Toen we weg waren, wachtte ik om het op te laden tot we thuis waren. We kwamen thuis en ik plaatste het op rekening. Het batterijsymbool verscheen en het begon te laden. Het kwam tot 69% dus manlief probeerde de aan / uit-knop & de knop volume omlaag en het kwam op. Ik heb mijn wachtwoord ingevoerd, maar toen verstond het. Ik bleef maar op de power & volume-knoppen drukken en daarna kon ik mijn wachtwoord invoeren en mijn startscherm verscheen. Mijn grootste angst is dat ik niet weet of al mijn foto's op de geheugenkaart zijn opgeslagen en dat ik echt belangrijke e-mails heb. Hubby probeerde te zien dat ik mijn foto's had bewaard, maar het bevroor weer en het scherm werd zwart. Zal dit alles mijn persoonlijke dingen aan de telefoon wissen? Kan een van mijn spullen worden opgeslagen? Kan het worden opgelost? - Haidi

Oplossing: Hallo Haidi. Het willekeurig opnieuw opstarten van het systeem kan uiteindelijk het geheugen belasten en mogelijk beschadigen. We weten echter niet wanneer dit zal gebeuren, of helemaal niet. Het beste wat u kunt doen, is van de gelegenheid gebruikmaken, wanneer de telefoon stabiel genoeg lijkt om u in staat te stellen een back-up te maken. We raden u aan Samsung Smart Switch te gebruiken tijdens de tijd dat uw S7 normaal werkt om uw bestanden naar uw computer te verplaatsen. Hier is hoe:

1. Installeer de Smart Switch-app op uw computer.
2. Open de Smart Switch-app op uw pc of Mac.
3. Verbind je Android-apparaat via een USB-kabel met je computer.
4. Zorg ervoor dat je telefoon ontgrendeld is.
5. Klik in de Smart Switch-app op MEER in de rechterbovenhoek.
6. Klik op Voorkeuren.
7. Klik op het tabblad Backup-items. Op dit tabblad kunt u aanpassen welke items moeten worden gekopieerd en als back-up worden bewaard. Alle items worden standaard geselecteerd door als u het kopiëren wilt versnellen, wilt u misschien alleen de belangrijke vakken selecteren.
8. Zodra u hebt geselecteerd welke items u in uw back-up wilt opnemen, klikt u op OK. Klik anders gewoon op Annuleren.
9. Klik op Back-up.
10. Tik op Toestaan ​​op uw telefoon als Smart Switch om toestemming vraagt.
11. Zodra de back-up is voltooid, krijgt u een overzicht van alle gegevens waarvan met succes een back-up is gemaakt. Klik op OK om te voltooien.

Als u geen computer hebt om Smart Switch op te installeren, moet u Sync inschakelen door de meldingsbalk omlaag te trekken en op het pictogram Sync te tikken. Ga vervolgens naar Instellingen> Cloud en accounts en zorg ervoor dat synchronisatieopties van Google en / of Samsung-account ( Back-upinstellingen of Automatische back-up ) zijn ingeschakeld om de telefoon kopieën van uw foto's automatisch naar de cloud te laten uploaden. Als u veel foto's hebt, zorg er dan voor dat u alleen uploadt wanneer u bent verbonden met een sterk wifi-netwerk met een goede internetverbinding om geen datakosten te hoeven betalen. Zodra u een back-up van uw foto's hebt gemaakt, kunt u zich op een ander apparaat zoals een computer bij uw Google- of Samsung-account aanmelden om toegang te krijgen. Google en Samsung gratis cloud-accounts zijn beperkt, dus als je meerdere GB's aan foto's en video's hebt, loop je het risico dat er te weinig opslagruimte voor de cloud is. Als u wilt, kunt u met hun klantenservice praten om meer opslagruimte toe te voegen.

Voor uw e-mails moeten ze veilig zijn, zolang u er kopieën van hebt op de externe servers van uw e-mailprovider. Als u uw e-mailaccount tijdens de installatie op POP / POP3 instelt, moeten uw e-mails echter alleen lokaal worden bewaard (in het geheugen van uw telefoon). Dit betekent dat als de tijd zal komen dat je telefoon helemaal dood zal worden en dus het geheugen ontoegankelijk is, je ook je e-mails zult verliezen. Als u wilt controleren of uw e-mails zijn opgeslagen op de computers van uw e-mailprovider, probeert u zich aan te melden bij de webmailversie op een computer. Als u verwijst naar uw zakelijke e-mail, praat dan met uw IT-gebruikers om meer te weten.

Nu kunnen al deze bevriezings- en schermverduisteringproblemen tekenen zijn van een slechte hardware zoals een defecte batterij. Als u wilt controleren of dit het geval is, raden we aan dat u het apparaat in de fabriek opnieuw instelt en bekijkt. Zorg ervoor dat u alleen de genoemde reset uitvoert nadat u een back-up van uw belangrijke bestanden hebt gemaakt.

Voer de volgende stappen uit om uw apparaat in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie Ja - verwijder alle gebruikersgegevens met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Onthoud dat Factory Reset alle software-instellingen terugzet naar hun bekende werkstandaards. In deze staat moeten geen fouten aanwezig zijn, inclusief fouten die van invloed kunnen zijn op de batterij of andere telefoonfuncties. Als uw S7 toch nog steeds onregelmatig blijft werken na een fabrieksreset, betekent dit dat er slechte hardware achter zit. In dit geval moet u contact opnemen met Samsung voor reparatie of vervanging.

Probleem 2: Galaxy S7 blijft crashen en start niet op naar de normale modus

Dus ik heb een Samsung Galaxy S7. Op een dag crashte het en bevroor het op het startscherm en het werd oververhit en ik verliet het en deed een geforceerde reset. Hierna zou het apparaat worden ingeschakeld en vast komen te zitten op het laadscherm. Ik heb het in de veilige modus geladen, maar het bleef crashen. Daarna heb ik een back-up van mijn documenten gemaakt en een fabrieksreset uitgevoerd en het probleem is voortgezet. Het wordt de eerste keer op het startscherm geladen en na enkele minuten uitgeschakeld en opnieuw ingesteld, maar komt vast te zitten in het laadscherm en wordt erg heet. Het blijft dan zo totdat de batterij weer dood gaat. Ik zit heel vast wat ik ermee kan doen? Heb je enig advies? - Daryl

Oplossing: Hallo Daryl. Omdat het terugzetten van de fabriek helemaal niets heeft gedaan, is de enige andere probleemoplossing voor software die u op dit moment kunt proberen, het opnieuw opstarten van de bootloader. Hierdoor wordt dit belangrijke stuk code teruggezet naar de standaardinstellingen en hopelijk kan de telefoon normaal opnieuw opstarten. Hier is hoe het gedaan is:

1. Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Zoek naar het bestand dat begint met een label BL; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
7. Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.

Vergeet niet dat er geen universele knipperende gids is. De exacte stappen voor uw specifieke telefoonmodel kunnen enigszins verschillen van de bovenstaande stappen, dus zorg ervoor dat u andere gidsen controleert. De bovenstaande stappen zijn alleen voor demonstratiedoeleinden. Flashen vereist ook een computer met het juiste Odin-programma.

Probleem 3: Galaxy S7 gaat niet aan

Vorige maand ging mijn telefoon uit tijdens sms-berichten en telefoongesprekken. Ik belde ondersteuningstechnologie ... ze deden een diagnostische test en zeiden dat de batterij goed was, en hij was opgeladen. Ik nam het ook mee naar een AT & T-winkel en kreeg te horen dat de batterij en al het andere goed leken. Op een dag werd de telefoon uitgeschakeld en nooit meer ingeschakeld. Ik moet al mijn bestanden en gegevens ophalen. Help me alstublieft. Bedankt. - Ryan

Oplossing: Hallo Ryan. Toegang tot het opslagapparaat van uw telefoon is alleen mogelijk als de telefoon is ingeschakeld en het aanraakscherm werkt zodat een tweede apparaat zoals een computer bestanden kan verplaatsen. Als je telefoon helemaal leeg is, moet je eerst een manier vinden om dit op te lossen. Bekijk deze link alstublieft en volg onze suggesties voor Pinkiegrl17 .