Galaxy S7 SMS kan niet verzenden naar en ontvangen van één contact, verzonden MMS-berichten zijn gecodeerd, andere sms-problemen

Sms-problemen met # GalaxyS7-apparaten zijn niet zo veel in vergelijking met andere problemen, maar omdat we nog steeds een aanzienlijk aantal gerapporteerde gevallen elke dag ontvangen, willen we enkele van deze problemen vandaag bespreken. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 verzonden MMS zijn gecodeerd

Soms, wanneer ik MMS-berichten verzend, eindigt het beeld aan het ontvangende einde. Ik weet alleen van dit probleem tot nu toe met de iPhone van mijn vrouw als de ontvanger. Het verdeelt de foto in secties en verschuift ze, een beetje als een picasso-schilderij. Ik denk dat dit alleen is gebeurd met een zwak mobiel signaal terwijl ik ben verbonden met wifi en wifi bellen en sms'en. Heeft iemand anders dit eerder gemeld? Bedankt! - Tom Whitney

Oplossing: Hallo Tom. Een probleem als dit kan van tijd tot tijd gebeuren, maar er is geen duidelijke reden voor. We denken dat het een netwerkprobleem is, maar het kan van alles zijn.

Soms, als de tijd en datum van een afzender of ontvanger niet correct zijn, kunnen SMS-berichten en MMS ook in een andere volgorde worden ontvangen. Zorg ervoor dat beide apparaten de juiste systeemdatum en -tijd uitvoeren en kijk of dit de oorzaak van het probleem is.

U moet ook controleren of er andere ontvangers zijn die een gecodeerd MMS-bericht van u ontvangen. Als meer dan één apparaat hetzelfde ervaart, betekent dit dat het een probleem is of dat er een bug is bij het verzenden van uw berichten.

Om zeker te zijn dat er geen probleem is op uw apparaat, kunt u overwegen de cache en gegevens van de berichten-app die u gebruikt te wissen. Dit zijn de stappen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
6. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.
7. Zodra u de cache en gegevens van de app hebt gewist, verzendt u een test-mms naar zowel uw eigen nummer als naar die van uw vrouw.

Je kunt ook proberen om een ​​andere berichten-app zoals Facebook Messenger of Google Hangouts te gebruiken als standaard berichten-app. Daarna moet u nog een testbericht maken.

Als het probleem blijft bestaan, is een fabrieksreset uitvoeren geen slecht idee. Raadpleeg de onderstaande stappen voor het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen van uw telefoon.

Probleem 2: Galaxy S7 SMS zal niet verzenden naar en ontvangen van één contactpersoon

Ik kreeg net de Samsung Galaxy S7 en besefte dat het nummer van mijn vriend de enige was die niet in mijn contacten downloadde. Dus ik heb hem toegevoegd. Toen probeerde ik hem te sms'en en hij vertelde me dat hij nooit een sms van mij kreeg. Dus probeerde hij me te sms'en en ik kreeg nooit een sms'je van hem. Het lijkt erop dat dit alleen gebeurt met zijn nummer. Hij is in staat om andere mensen te sms'en. - Lizzie

Oplossing: Hallo Lizzie. Ga als volgt te werk om uw probleem op te lossen:

Start je telefoon opnieuw op . Soms kunnen bugs ontstaan ​​als een telefoon lange tijd zonder stop is gelopen. De eenvoudige stap van het opnieuw opstarten van uw apparaat kan helpen.

Zorg ervoor dat het nummer van het contact correct is geformatteerd onder Contacten . Verwijder de huidige contactpersoon uit uw contactenlijst en voeg deze opnieuw toe.

Controleer op blokken . Zorg ervoor dat het nummer van je vriend niet wordt geblokkeerd. Om dit te doen, volg deze stappen:

1. Open Berichten- app.
2. Tik op Meer opties pictogram in de rechterbovenhoek (lijkt op een pictogram met drie stippen).
3. Tik op Instellingen .
4. Tik op Berichten blokkeren .
5. Tik op Bloknummers . Als het nummer van je vriend in de lijst staat, verwijder het dan door op het rode minteken rechts te tikken. Tik op de Back-toets om terug te gaan naar het vorige menu.
6. Tik op Blokzinnen .
7. Tik op Geblokkeerde berichten . Als je je telefoon hebt ingesteld om berichten eerder te blokkeren, moet er een lijst met geblokkeerde berichten in dit scherm staan. Zorg ervoor dat u het nummer van uw vriend verwijdert onder Bloknummers om zijn berichten te deblokkeren.

Verwijder oude berichtthread . Als je in staat was om sms-berichten te verzenden en te ontvangen van en naar het nummer van je vriend en er is een bestaande gespreksreeks in de app, zorg dan dat je die oude thread verwijdert. Probeer achteraf nogmaals sms te verzenden en ontvangen.

Factory reset uw apparaat . U moet deze drastische oplossing alleen uitvoeren als alle bovenstaande stappen niet werken. Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens voordat u dit doet. Ga als volgt te werk om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Neem contact op met je provider . Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met het technische ondersteuningsteam van je provider en laat je dit weten. Mogelijk is er een probleem aan de kant of in de carrier van je vriendje.

Probleem 3: Galaxy S7 nieuwe sms-berichten en reacties verschijnen aan de bovenkant van de oude gespreksreeks

Hallo, ik heb de Samsung Galaxy S7. De afgelopen twee dagen heb ik een probleem gehad met de stock messenger-app, waarbij telkens wanneer ik een sms verstuur, de antwoorden van de andere persoon boven mijn eigen tekst zullen verschijnen, en vervolgens zullen alle volgende teksten dat patroon voortzetten zodat alle teksten die ik heb ontvangen verschijnt bovenaan en al mijn teksten verschijnen onderaan. Ik heb deze telefoon twee maanden gehad en geen updates gedownload sinds ik hem heb gekocht. - Shaira Brownlee

Oplossing: Hallo Shaira. Controleer eerst of de tijd, datum en tijdzone van uw telefoon correct zijn ingesteld. Dit is de vaak voorkomende reden waarom sms-berichten anders worden gesorteerd.

Als het apparaat altijd de juiste datum en tijd heeft, kunt u proberen de cache en gegevens van de berichten-app te wissen. Er is mogelijk een bug in de app die dergelijk ongewoon gedrag veroorzaakt. U vindt hierboven stappen voor het wissen van de cache en gegevens van een app.

Houd er rekening mee dat wanneer u de gegevens van de berichten-app wist, uw gespreksthreads worden verwijderd. Als u een back-up van uw berichten wilt maken, gebruikt u Smart Switch.

Probleem 4: Galaxy S7 kan geen sms-berichten verzenden tenzij opnieuw opgestart

Ik zie dat ik niet de enige ben met dit probleem. Ik kan geen sms-berichten verzenden. Het vereist dat ik mijn telefoon nu uit- en inschakel telkens wanneer ik probeer te verzenden. En vanaf vandaag werkt zelfs dat niet altijd. Het signaal is prima. Telefoontjes zijn prima. Tekst is een puinhoop. Help alstublieft! - Karen Barber

Oplossing: Hallo Karen. Heb je iets anders gedaan, zoals een Android- of app-update installeren voordat je dit probleem opmerkt? Probeer zo goed mogelijk te onthouden wat een probleem kan veroorzaken, op voorwaarde dat uw sms-service prima is.

Als er geen wijziging in uw apparaat lijkt te zijn voordat dit probleem zich voordeed, kunt u vervolgens doorgaan met de gebruikelijke reeks stappen voor probleemoplossing, zoals:

1. vegen van de cachepartitie
2. de cache en gegevens van de berichten-app wissen (bovenstaande stappen)
3. een andere berichten-app gebruiken
4. observeren van de telefoon in de veilige modus
5. de telefoon wissen via fabrieksinstellingen (bovenstaande stappen)
6. installatie van Android- en app-updates

Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Afgezien van de rest van de mogelijke oplossingen die u kunt proberen, moet u controleren hoe sms-berichten werken wanneer u de telefoon opnieuw start in de veilige modus. Veilige modus voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als sms-berichten normaal werken wanneer het apparaat zich in de veilige modus bevindt, is een van uw apps de schuldige. Volg deze stappen om op te starten naar de veilige modus:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Zorg er ook voor dat uw telefoon de nieuwste Android-update bevat. Sommige netwerkproblemen worden opgelost door eenvoudig updates te installeren.