Galaxy S8 blijft opnieuw opstarten, toetsenbordapp ontbreekt, wordt niet opgeladen nadat deze nat is geworden, andere problemen

Welkom bij een ander # GalaxyS8-bericht. We moeten onze mede-Android-gebruikers helpen met hun S8-gerelateerde problemen, dus we brengen u een aantal oplossingen die u kunt proberen. Vergeet niet dat het oplossen van problemen met Android eenvoudig is. Er wordt van je verwacht dat je geen software- of hardwarekenners bent na jarenlang gebruik te hebben gemaakt van Android-telefoons. Als software-oplossingen niet werken, moet u de juiste partijen zoals Samsung of uw netwerkaanbieder om hulp vragen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S8 blijft opnieuw opstarten, toetsenbordapp ontbreekt

Hoi. Bedankt voor de informatie die u op uw site verstrekt. Ik heb een Samsung S8-telefoon en ben er dol op. Ik ben een Samsung-gebruiker sinds S3 tot S6. Mijn probleem is nu dat mijn S8 blijft rebooten. Ik kan nu geen fabrieksreset uitvoeren omdat ik een cruise maak en internetverbindingen moeilijk zijn op zee. Ik moet mogelijk nog steeds een back-up van meer bestanden maken. Waarom blijft het resetten? Is het gerelateerd aan geheugenruimte? Omdat mijn geheugenruimte bijna leeg is.

Ik kan mijn toetsenbord ook niet vinden in de telefoon. Het is net verdwenen. Zonder een toetsenbord, hoe typ je alles inclusief het wachtwoord voor internettoegang aan boord? Zeer frustratie. Weet jij de mogelijke reden waarom toetsenborden verdwijnen? Heel erg bedankt voor je hulp. Houd er rekening mee dat ik niet weet welke Android-versie ik gebruik, daarom heb ik een andere versie geplaatst. Sarahqsison

Oplossing: Hallo Sarahqsison. Er zijn een aantal factoren die ervoor kunnen zorgen dat een smartphone zelf herstart, maar een lage opslagruimte is meestal niet een van die factoren. We hebben wel eens gehoord van willekeurige reboot-problemen door onvoldoende opslagruimte, maar de meeste ervan vinden plaats wanneer een app zoals een camera of galerij meer ruimte nodig heeft om een ​​taak uit te voeren. Normaal gesproken, zelfs als het interne opslagapparaat van de telefoon nog maar een paar MB's over heeft, zou de telefoon toch moeten werken, zeker in een nieuw apparaat zoals de S8. Daarom denken we dat de reden waarom uw telefoon alleen herstart mogelijk te wijten is aan andere factoren.

Voordat we verder gaan met de mogelijke software-oplossingen die u kunt proberen, willen we duidelijk maken dat als uw telefoon fysieke of waterschade oploopt (we weten dat een S8 waterbescherming heeft, maar hij biedt geen 100% bescherming tegen waterschade) voordat het probleem wordt opgemerkt, is slechte hardware de meest waarschijnlijke reden. In dat geval hoeft u niet door te gaan met het oplossen van softwareproblemen. Wacht gewoon tot u de poort bereikt, zodat u de telefoon kunt laten nakijken door een gekwalificeerde technicus.

Opstarten naar veilige modus

Als uw telefoon nooit fysiek is beschadigd of water is beschadigd, moet u eerst nagaan of een app van een derde partij de schuldige is. Om dat te doen, wilt u het opnieuw opstarten naar de veilige modus, zodat u het apparaat kunt laten uitvoeren door derden apps en services zijn uitgeschakeld. Hier is hoe dat te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Laat de telefoon 24 uur draaien en kijk hoe het werkt. Als de telefoon normaal werkt en tijdens deze periode niet zelfstandig opnieuw opstart, kunt u wedden dat een app van een derde partij de schuldige is. Om het probleem op te lossen, moet je apps van derden de-installeren (apps die niet van Google, Samsung of je provider komen) totdat het probleem volledig is verdwenen.

Verwijder apps

Soms is opstarten naar de veilige modus niet effectief bij het diagnosticeren van een probleem, omdat de beledigende app blijft werken, zelfs als het apparaat in de veilige modus wordt uitgevoerd. Als het reboot-probleem is begonnen nadat je een app hebt geïnstalleerd maar je weet niet meer welke app, moet je apps verwijderen totdat je de problematische hebt geïdentificeerd.

Opstarten naar andere modi

Soms wordt een willekeurig probleem met het opnieuw opstarten veroorzaakt door een softwareprobleem (die meestal kan worden hersteld door een fabrieksreset). Om dit te controleren, kunt u de telefoon opstarten naar Odin-modus of Herstelmodus. Net als in de vorige procedure wilt u een baseline vastleggen door de telefoon ten minste 24 uur na het opstarten van elke modus te observeren. Als de telefoon in beide modi blijft staan, moet het probleem zich voordoen op het besturingssysteem. Om het permanent te herstellen, wil je een fabrieksreset uitvoeren.

Hieronder staan ​​de stappen voor het opstarten van je S8 naar Herstelmodus of Odin-modus:

Opstarten in herstelmodus :

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.

• • 1. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus / Odin-modus :

1. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
3. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
4. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
5. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Als al deze procedures niet werken, of als er niets specifieks naar verwijst, moet u een fabrieksreset uitvoeren wanneer u maar wilt. Als de fabrieksreset ook niet werkt, neem dan contact op met Samsung om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Toetsenbord probleem

We weten niet zeker wat er met je toetsenbordapp is gebeurd, maar een effectieve manier om elk app-specifiek probleem op te lossen, is door de cache en gegevens van die app te verwijderen. Zorg ervoor dat u dit doet door de onderstaande stappen te volgen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Probleem 2: Galaxy S8 kan niet bellen met de click-to-call-knop

Ik heb een nieuwe Galaxy S8 en gebruik de Chrome-browser voor surfen op het web. Het probleem is dat geen van de websites die click-to-call-telefoonnummers hebben, werkt. Ik klik op het telefoonnummer en er gebeurt niets. Ik heb gecontroleerd met behulp van andere Android-telefoons met Chrome en ook iPhones met Chrome en de click-to-call-functie. Staat er een instelling op mijn telefoon om dit te blokkeren? Bedankt. - Jenn

Oplossing: Hallo Jenn. Als u informatie uit de eerste hand wilt ontvangen, raden we u aan contact op te nemen met de ontwikkelaar van de website en hen te vragen of ze Google Chrome ondersteunen in de Galaxy S8. Omdat het een nieuwe telefoon is, bestaat de kans dat de ontwikkelaars van de website nog steeds bezig zijn met het compatibel maken van hun sites.

We hebben onze eigen S8 zonder problemen met sites met klikbare telefoonpictogrammen, zodat click-to-call-links werken. Er is geen instelling op de S8 die u kunt wijzigen om click-to-call in browsers toe te staan, dus we denken niet dat dit een probleem met de telefoon is.

Probleem 3: Galaxy S8 ontvangt niet alle SMS-berichten

Ik kan geen afbeeldingen via sms ontvangen of verzenden en soms worden mijn algemene teksten niet verzonden. En ik denk dat ik niet zeker weet of ik alles ook ontvang. Ik deel een account met mijn man en een tijdje zouden alle teksten tussen hem en ik na een paar uur verdwijnen ... vreemd. Ik denk dat dat nu is opgelost, maar dacht dat ik het zou noemen voor het geval het op de een of andere manier relevant zou zijn. Dit probleem begon in de afgelopen maand uit het niets. Ik ben me er niet van bewust dat ik instellingen heb gewijzigd, maar ik weet dat er de afgelopen zes maanden een paar software-updates zijn geweest. Laat het me weten als je tips hebt die ik alleen kan proberen. Ik probeer dit liever zelf op te lossen dan AT & T in te gaan en minimaal 2 uur te besteden om het te proberen te repareren. Dank je. - Jodi

Oplossing: Hallo Jodi. Als dit probleem met tussenpozen optreedt, is de oorzaak mogelijk aan de kant van het netwerk en niet aan de telefoon. U moet er met uw koerier over praten en hopen dat er iets is dat zij kunnen doen. Technisch gezien zijn vervoerders niet verplicht om alle sms-berichten te bezorgen, dus hopelijk wordt het probleem veroorzaakt door iets dat eenvoudigweg voorbij gaat als een storing.

Om ervoor te zorgen dat u alle inkomende berichten ontvangt, moet u voldoende oude gespreksthreads verwijderen en de cache en gegevens van de berichten-app wissen. Raadpleeg hierboven onze suggesties voor Sarahqsison.

Probleem 4: Galaxy S8 laadt niet op nadat deze nat is geworden

Hoi. Ik heb een Samsung Galaxy S8. Onlangs in het weekend ging ik op vakantie met mijn familie, waar ik mijn telefoon meenam in het zwembad en deze onder water onderdompelde. De telefoon was in orde nadat ik hem eruit had gehaald en het was prima. Ik kon het zelfs zonder problemen opladen. De volgende dag nam ik mijn telefoon weer mee in het zwembad en het was in orde, hoewel het uitgeschakeld was omdat de batterij op was. Toen ik thuiskwam om het op te laden, merkte ik dat het niet zo snel laadde als het normaal doet. Toen het ongeveer 55% werd, ontkoppelde ik het en begon ik het te gebruiken. Alles werkte goed, behalve dat het problemen had om verbinding te maken met het netwerk. Het bleef maar zeggen dat het niet kon zoeken naar een netwerk. Een klein beetje later sloot het me gewoon af. Dus probeerde ik het weer in te schakelen maar er gebeurde niets. Dus ik kreeg wat rijst, zette de telefoon in een kop en goot er rijst over.

De volgende ochtend controleerde ik het door het op te laden en het scherm aan te zetten maar liet alleen het laadbord in de cirkel zien, maar het percentage werd niet getoond. Een paar seconden later toonde het scherm een ​​waarschuwingsbord en een waterdruppeltje wijzend naar de USB-poort van de telefoon. Ik probeerde het schoon te maken met een wattenstaafje of een papieren servetje en het ook op de bodem te tikken om het water eruit te laten. Toen probeerde ik het opnieuw op te laden en het deed hetzelfde, het liet het laadbord in de cirkel zien zonder het percentage van de batterij en al snel het waarschuwingsteken met de druppel. Voor nu heb ik het in de beker rijst. Ik weet niet wat ik anders moet doen en ik hoop dat het goed komt, want het scherm vertoont nog steeds tekenen. - Kimc123

Oplossing: Hallo Kimc123. In sommige gevallen doet zich een dergelijk probleem voor na het installeren van een Android-update, maar aangezien je gebeurde nadat je het apparaat duidelijk in water hebt ondergedompeld, raden we je aan de drastische optie Samsung te laten meedoen. Normaal moet het schudden van de telefoon water van de laadpoort verwijderen (de Galaxy S7 en S8 worden niet opgeladen als het systeem detecteert dat de USB-oplaadpoort nat is). Omdat het probleem blijkbaar niet is weggenomen, wil je een technicus de controle voor je laten regelen. Als u de telefoon niet naar Samsung kunt verzenden, raden we u aan naar de winkel te gaan waar u deze hebt gekocht, of naar de winkel van uw koerier zodat de hardware kan worden gecontroleerd.

Probleem 5: Galaxy S8-geluid werkt niet na het knipperen

Ik heb een Samsung Galaxy S8. Het probleem dat ik heb heeft te maken met welk geluid dan ook. Er was een dag dat Odin een slecht tar-bestand flashde en de voorraad moest reflashen. Het werkte goed, maar er was geen geluid. De vibratie werkte prima, maar het geluid werkte gewoon niet. Een kanttekening: de dialer, die lawaai maakt bij het indrukken van toetsen, bevriest gedurende een goede dertig seconden elke keer dat ik op een knop druk. Hoe dan ook, ik besloot dat het misschien was omdat ik oorspronkelijk een aangepaste ROM had geïnstalleerd. Het geluid werkte toen. Ik heb TWRP-herstel geherflashed en de aangepaste ROM geïnstalleerd. Er was nog steeds geen geluid en het dialer-ding was er ook. De koptelefoonaansluiting biedt geen geluid en wanneer ik probeer de oordopjes die ik gebruik aan te sluiten en los te maken, is er geen gekraakgeluid dat het meestal maakt. Is dit een hardwareprobleem? Ik weet dat het eerder werkte. - James

Oplossing: Hallo James. Als het probleem zich direct na het opnieuw flitsen van het apparaat heeft voorgedaan, is er iets misgegaan met het proces. Helaas is er geen manier om de stappen terug te zetten om te bepalen waar het probleem ligt. Omdat u een ervaren Android-gebruiker bent, moet u weten dat een probleem als dit kan gebeuren tijdens of na het flitsen. Hoewel dit niet altijd gebeurt, doet zich een probleem voor als een gebruiker niet oplet met het volgen van de juiste knipperprocedure of bestanden. Als het opnieuw instellen van de standaardfirmware het probleem helemaal niet oplost, heeft u pech.

We denken niet dat dit een hardwareprobleem is, maar het is mogelijk dat er een hardwareprobleem is dat voorkomt dat de hardware (luidspreker en audiochip) normaal werkt. We weten de omvang van het probleem niet zo vriendelijk om hulp te vragen aan iemand die de telefoon en de software persoonlijk kan onderzoeken.

Probleem 6: Galaxy S8 Bluetooth-scherm blijft opduiken

Wanneer ik Bluetooth op mijn apparaat inschakel, verschijnt de Bluetooth-pagina op mijn scherm. Wanneer ik op de knop Vorige druk, verdwijnt de Bluetooth-pagina, maar de Bluetooth-pagina verschijnt slechts 0, 5 seconden opnieuw. Enig idee hoe dit probleem op te lossen? - Ngu.chrisdl

Oplossing: Hallo Ngu.chrisdl. Is dit altijd het geval geweest met je Bluetooth? Als dit het geval is, probeert u de cachepartitie schoon te vegen en te kijken of dit helpt. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Mocht het verwijderen van de cachepartitie het probleem niet oplossen, voer dan een fabrieksreset uit om alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. U kunt deze stappen volgen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up maken en herstellen.
5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.

Als dit Bluetooth-probleem pas kort geleden optreedt, probeer dan te onthouden wat u anders hebt gedaan en kijk of u het probleem kunt omkeren. Als het bijvoorbeeld net na de installatie van een bepaalde app is begonnen, verwijder het dan en kijk of het probleem is opgelost.

Probleem 7: Galaxy S8-luidspreker maakt geluid alsof er water in zit

Ik heb mijn telefoon in het water gedompeld wetende dat deze waterbestendig is en later op de dag 's nachts belde ik iemand, maar de oorspeaker van de telefoon klonk alsof er water in zat of zoiets. maar ik kan niet echt vertellen wat het is, maar de telefoon is perfect anders dan dat. Help het alsjeblieft nu al een hele week. Dank je! - Michael

Oplossing: Hallo Michael. Ja, de S8 is waterbestendig, dus u hoeft zich hier geen zorgen over te maken. Water verdampt in het algemeen na een uur of twee, dus negeer eenvoudigweg het geluid van de luidspreker op dit moment. U kunt de telefoon zacht schudden om wat water te verwijderen dat zich mogelijk nog in de luidspreker bevindt, als u dat wilt. Als het probleem na enkele dagen nog niet is opgelost, kunt u contact opnemen met Samsung zodat ze het apparaat fysiek kunnen controleren.

Probleem 8: Galaxy S8 slaat geen foto's op nadat ze zijn gemaakt

Ik kan niet precies aangeven in welke omstandigheden dit gebeurt, het lijkt gewoon willekeurig. Bepaalde foto's die ik met mijn Galaxy S8 maak, worden niet opgeslagen nadat ze zijn gemaakt. De camera klikt, de foto wordt weergegeven in voorbeeldweergave, maar wanneer ik naar de cameragalerij ga, is deze er gewoon niet. Dit gebeurt veel en het wordt extreem frustrerend. Ik heb alle stappen in uw lijst met 'fixes' geprobeerd en niets brengt de foto terug. Niet herstarten, cache niet leegmaken, niet zoeken op de SD-kaart of de DCIM-map, zelfs geen back-up inchecken of een galerij van derden gebruiken om het te vinden. Het slaat gewoon nooit op naar de telefoon. Ik heb het gevoel dat Samsung dit niet als een serieus probleem beschouwt, hoewel ik verschillende onderwerpen heb tegengekomen die ditzelfde probleem verklaren. Het wordt belachelijk en ik weet niet zeker hoe het kan worden opgelost als niemand die het kan repareren, het zelfs als een probleem erkent. Alle gedachten van jullie, buiten de normale dingen die ik al heb geprobeerd, zouden zeer op prijs worden gesteld. - Kristy0129

Oplossing: Hallo Kristy0129. Er zijn geen speciale softwaretrucs voor dit probleem. U bent de eerste S8-gebruiker die ons deze problemen heeft gemeld, dus we kunnen niet met zekerheid zeggen of dit een universele bug is voor alle S8-apparaten, of dat deze een isolerende is. Als dit probleem zich voordoet bij het gebruik van een stockcameraprogramma in uw S8, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met Samsung zodat ze een vervangend apparaat kunnen regelen.

We zullen ook proberen zoveel mogelijk informatie van andere gebruikers te verzamelen, zodat we de omvang van dit probleem kunnen bekijken. Vanaf nu raden we je aan om de basisdingen te doen, zoals het wissen van de systeemcache en het herstellen van de fabrieksinstellingen. Als ze niets veranderen, bel dan met Samsung en vraag om een ​​vervangende eenheid.