Galaxy S8 vocht ontdekte fout nadat het in zeewater was gevallen, andere problemen

Vandaag brengen we u enkele ongewone problemen voor het nieuwste vlaggenschip van Samsung, de # GalaxyS8. Deze problemen hebben betrekking op problemen met voeding, opstarten en laden, inclusief de irritante "vochtdetectiefout". We verwachten in de nabije toekomst niet meer dezelfde problemen, maar we zullen de komende weken meer problemen met dit apparaat blijven publiceren.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S8 vocht ontdekte fout nadat het in zeewater was gevallen

Hallo. Ik hoop dat je me kan helpen mijn telefoon te repareren. Ik gebruik een Samsung Galaxy S8. ik kocht het vorige juni. ik heb het per ongeluk 2 dagen geleden in zeewater gedropt en ik ontving steeds waarschuwingen voor vochtdetectie. ik laat mijn telefoon opdrogen en het is meer dan 24 uur geleden dat hij nat geworden was.

Ik ging naar mijn lokale serviceprovider en ze vertelden me dat ik de telefoon moest laten voor diagnose, maar ze kunnen me niet verzekeren dat er tijdens de diagnostiek geen krassen zullen worden gemaakt. ik neem geen risico's met krassen op mijn telefoon, dus ik dacht dat je me misschien zou kunnen helpen dit probleem aan te pakken en ik hoop dat ik zo snel mogelijk feedback krijg omdat ik me zorgen maak dat de schade groter wordt als je het langere tijd niet gebruikt. Heel erg bedankt. - Hadji Hidalgo

Oplossing: Hallo Hadji. De Galaxy S8 is waterbestendig en bestand tegen willekeurige waterspatten en niet-onder druk staande vloeistoffen. Technisch gezien heeft het een Ingress Protection (IP) 68-classificatie. Dit betekent dat het de hoogste classificatie voor stofbescherming heeft op niveau 6 en waterbestendigheidsclassificatie of 8 (waterbestendig tot 5 voet gedurende maximaal 30 minuten). Waterbestendigheid door deze beoordeling betekent niet dat uw apparaat volledig immuun is voor waterschade. Als u bijvoorbeeld het apparaat laat vallen of fysiek beïnvloedt, kan deze IP68-bescherming mogelijk worden verbroken, vooral als de integriteit van de structuur van het apparaat wordt aangetast. Over het algemeen zou het goed moeten zijn om je intacte telefoon 30 minuten onder te dompelen in zeewater gedurende minder dan 30 minuten. Zorg er wel voor dat u het apparaat niet krachtig onder water verplaatst. Als u dit wel doet, kan er druk ontstaan ​​rond het apparaat, waardoor er heel weinig water in kan.

Vocht gedetecteerde fout is normaal als je telefoon nat is geworden

Nu wordt uw zaak echt verwacht. Het bericht dat je vocht krijgt, is normaal, vooral omdat de oplaadpoort van de telefoon in water was ondergedompeld. Als je het merkt, is de oplaadpoort niet echt beschermd en kan water het ontwerp binnendringen. Omdat water en elektronica meestal niet goed mengen, heeft Samsung zijn waterbestendige apparaten ontworpen om te stoppen met opladen als het systeem vocht detecteert in het gebied van de oplaadpoort. Met andere woorden, de vochtdetectiefout die u krijgt, is een waarschuwing dat de laadpoort nog nat is of dat er in dat gebied sporen van vocht zijn. Om het opladen via de USB-kabel opnieuw te starten, zijn dit stappen voor probleemoplossing die u kunt doen:

1. droog de telefoon grondig af met een schone, zachte doek. Steek geen voorwerpen in de laadpoort om schade aan de pinnen te voorkomen.
2. zachtjes schudden om eventuele waterdeeltjes los te maken die mogelijk nog in de laadpoort aanwezig zijn.
3. als de fout aanhoudt, laat u de telefoon in de buurt van een gematigde warmtebron zoals de achterkant of een tv of computer zodat de waterdeeltjes op natuurlijke wijze kunnen verdampen. Water verdampt meestal in een paar uur op kamertemperatuur. Plaats de telefoon niet in de buurt van sterke warmtebronnen zoals ovens of direct zonlicht. Hitte kan de interne componenten en de batterij beschadigen.

Laad uw telefoon draadloos op

Als je niet uren kunt wachten om op te laden en je moet de telefoon zelfs voor een beetje gebruiken, is een goede oplossing om de draadloze oplader te gebruiken die bij de doos is geleverd. Vocht-gedetecteerde fout komt alleen naar voren als u gebruik maakt van USB-opladen, dus draadloos opladen moet nog steeds werken. Het draadloos opladen van uw apparaat kan het verdampingsproces zelfs bespoedigen, omdat uw telefoon een klein beetje opwarmt.

Voor die gebruikers die een door vocht ontdekte fout op hun Galaxy S8 tegenkwamen, hoewel het apparaat nooit in de buurt van water was, kunnen onze andere oplossingen helpen. Volg gewoon deze link en doe onze suggesties.

Probleem 2: Galaxy S8-scherm met lijnen, blijft zwart na blootstelling aan water

Hoi. Ik heb een probleem met de S8 van mijn zoon. Hij was op armas op de parade en werd nat door. Hij ging achteraf zijn telefoon gebruiken en het scherm was alle lijnen. Het liet hem toen niet binnen en werd toen zwart. We hebben de rijst enz. Gedaan, maar hij is nog steeds zwart. Hij is verwoest als zijn grootvader die stierf dit jaar het voor hem kocht. Is het überhaupt repareerbaar? - Helen Thomas

Oplossing: Hallo Helen. Zoals hierboven vermeld, heeft de nieuwe Galaxy S8 IP68-bescherming, wat betekent dat het apparaat beperkte bescherming tegen stof en vloeistof heeft. We weten de exacte omstandigheden van uw geval niet, maar als het scherm eerder onnatuurlijke lijnen liet zien voordat het uiteindelijk uitsterft, moet de telefoon meer geleden hebben dan alleen waterschade. Het Galaxy S8-scherm is behoorlijk robuust en kan bepaalde niveaus van fysieke impact weerstaan. Echter, alle lijnen, verkleuring of gewoon simpele zwartheden zijn enkele van de zeker tekenen van een schermfout. In dit geval raden we u aan contact op te nemen met Samsung zodat deze de hardware kan controleren.

Voordat u het apparaat verzendt, moet u controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een softwareprobleem waarvan wij ons niet bewust zijn door het op te starten naar de herstelmodus of de downloadmodus. hier is hoe:

Opstarten in herstelmodus:

1. Zet de telefoon uit. Als je niet kunt bepalen of de telefoon aan staat of niet, probeer dan een aantal indicatoren te controleren, inclusief de aanwezigheid van blauw / rode LED-lampjes aan de bovenkant, trillingen of geluidsmeldingen. Als het probleem alleen op het scherm is ingesteld, moet u nog steeds bellen. Zorg er in elk geval voor dat de telefoon is uitgeschakeld voordat u deze stap uitvoert. Het kan zijn dat u moet wachten tot de batterij van de telefoon volledig leeg is, zodat deze vanzelf uitschakelt.
2. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Probleem 3: Het opladen van de Galaxy S8 snelle kabel stopt met werken na het gebruik van de draadloze oplader

Na het gebruik van de draadloze snellader die ik bij mijn Samsung Galaxy S8 kreeg, is de enige keer dat mijn telefoon snel wordt opgeladen de adaptieve snelle oplaadstekker. Ik heb verschillende andere kabels, verschillende snelle oplaadpluggen enz. Geprobeerd. Geprobeerd om de officiële kabel in onze 2 powerbanken aan te sluiten en ook 4 andere draagbare oplaadeenheden die snel kunnen worden opgeladen. O2 reset de cache op de telefoon en nog steeds geen resolutie. Exact hetzelfde probleem is gebeurd nadat mijn partner haar S7 op de draadloze snellader zette die in een promo van O2 met Samsung was meegeleverd. Ik ben aan het eind van mijn Latijn. Alle hulp wordt op prijs gesteld. - Nihilisme

Oplossing: Hallo Nihilisme. Voordat we verder gaan, gaan we ervan uit dat je de volgende stappen al hebt geprobeerd:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Apparaatonderhoud .
3. Tik op Batterij .
4. Tik op Meer instellingenpictogram rechtsboven.
5. Tik op Geavanceerde instellingen .
6. Verplaats de schuifregelaar naar rechts voor de optie Snel opladen van kabels . Houd er rekening mee dat de schuifregelaar voor snel opladen van de kabel grijs wordt weergegeven als de telefoon is aangesloten op een USB-kabel. Zorg ervoor dat alle accessoires die op de oplaadpoort zijn aangesloten, worden losgekoppeld voordat u deze instelling wijzigt.

Als de snelle optie voor het opladen van kabels al correct is ingesteld voordat u contact met ons opneemt, houdt dit de volgende twee mogelijke oorzaken in:

• softwareprobleem
• een hardwareprobleem zoals een beschadigde laadpoort of IC voor energiebeheer

Om te zien of het een glitch van het besturingssysteem is, voert u een masterreset uit. Dit zal alle software-instellingen terugbrengen naar hun bekende werkstatus en hierbij elke mogelijke bug die zich mogelijk heeft ontwikkeld in de loop van de tijd elimineren. Zorg ervoor dat u controleert hoe snel het opladen van de kabel werkt nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, terwijl er nog geen apps zijn geïnstalleerd.

Volg deze stappen om je S8 te resetten, volg deze stappen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume zachter tot Ja - wis alle gebruikersgegevens zijn gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Vergeet niet dat draadloze snelladers het gedrag van het besturingssysteem van uw telefoon niet kunnen veranderen, met name de snelle mogelijkheid om kabels op te laden. De reden waarom de telefoon niet langer snel lijkt te laden met gadgets van derden, moet het gevolg zijn van iets dat bepaalde energie-instellingen op uw apparaat heeft veranderd. Het kan ook een symptoom zijn van een mogelijk hardwareprobleem, zoals een defecte oplaadpoort of een stroom-IC. Als de telefoon nog steeds niet snel kan worden opgeladen via de kabel nadat deze is schoongeveegd met fabrieksinstellingen (als er geen apps van derden zijn geïnstalleerd), moet u contact opnemen met Samsung voor vervanging van de telefoon.