Galaxy S8 Plus toont de "vocht gedetecteerde" fout na een update en blijft alleen opnieuw opstarten

Hoewel we in het verleden al een aantal gevallen van door vocht geconstateerde fouten hebben behandeld, lijkt er na de meest recente Android-update opnieuw een groeiend aantal apparaten te zijn dat nog steeds door deze kwestie wordt beïnvloed. Als u een van hen bent, moet u dit artikel raadplegen voor oplossingen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S8 Plus toont de "vocht gedetecteerde" fout na een update en blijft alleen opnieuw opstarten

Mijn naam is Robin. Ik heb een Galaxy S8 plus. Ik heb amper meer dan een jaar zonder problemen gehad. Na de laatste update bleef mijn telefoon zeggen dat de oplader nat was of dat mijn oplaadpoort nat was en me mijn telefoon niet zou laten opladen voordat ik de telefoon opnieuw had opgestart. Vanmorgen werd ik wakker met mijn gsm zwart gescreend, dan zou het naar de Samsung Galaxy S8 + gaan die bij het opstarten wordt geleverd en teruggaan naar het zwarte scherm en die cyclus elke 3 seconden de hele dag herhalen. Ik heb alles geprobeerd om de telefoon te resetten zonder er iets aan te veranderen. Toen ze teruggingen naar at & t informeerden ze me dat ik de telefoon moest vervangen, en dat de upgrades moederborden proberen ?! Ik begrijp niet waarom ik verantwoordelijk ben voor een update van Samsung die mijn $ 800-telefoon heeft gefrituurd. Alsjeblieft als een vervanging alsjeblieft.

Oplossing: sommige Galaxy S8-, S8 Plus- en Note8-gebruikers hebben gemeld dat hun apparaten plotseling een door vocht geconstateerde fout vertoonden na installatie van de nieuwste Android-updates. Deze situatie kan optreden als gevolg van een van de volgende:

• De oplaadpoort is nat of bevat vocht
• slechte externe app interfereert met Android
• er is een codeerprobleem (fout in het besturingssysteem)
• telefoon heeft de laadpoort of het moederbord beschadigd

Tot nu toe is er geen concreet bewijs dat laat zien dat het probleem zich voordoet op veel of alle Galaxy S8-, S8 Plus- en Note8-apparaten, dus uw probleem is hoogstwaarschijnlijk een van de geïsoleerde gevallen. Hieronder staan ​​de dingen die u zou moeten proberen.

Droog de telefoon

Normaal gesproken is Vocht-gedetecteerde fout een indicatie dat de oplaadpoort nat kan zijn of de aanwezigheid van vloeistof of vocht. Zorg ervoor dat u uw telefoon droogt, vooral de oplaadpoort om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt op uw telefoon. We weten niet precies hoe gevoelig de vloeistofsensor van Samsung in de USB-oplaadpoort is, maar u wilt het gebied zo droog mogelijk houden. U kunt dit doen door de telefoon ten minste 24 uur op kamertemperatuur te laten, bij voorkeur op een plaats waar een indirecte warmtebron is. Als je je telefoon aan de achterkant van tv of een computertoren laat staan ​​gedurende minimaal 24 uur, moet het water op natuurlijke wijze verdampen. Plaats de telefoon niet in de buurt van een oven, open haard of onder de zon, want dat kan de hardware beschadigen.

Opstarten naar veilige modus

Om te controleren of er een slechte app van derden is waardoor de fout wordt weergegeven, kunt u de telefoon opstarten in de veilige modus. In deze modus worden apps van derden geblokkeerd, zodat alleen apps kunnen worden gebruikt die bij het besturingssysteem zijn geleverd. Als de telefoon opnieuw wordt opgestart in de veilige modus, maar niet in de normale modus, weet u dat een van uw apps de schuldige is.

Hier zijn de stappen om uw S8 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Zorg ervoor dat uw telefoon UIT staat. Als u dit niet doet, voorkomt u dat u succesvol opstart naar de veilige modus.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Als uw S8 in de veilige modus wordt geladen en niet automatisch opnieuw opstart, betekent dit dat u een slecht app-probleem hebt.

Om vast te stellen welke van uw apps van derden de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten naar de veilige modus en de volgende stappen uitvoeren:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S8 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Boot to Recovery Mode en voer een fabrieksreset uit

Het doel van deze stap om problemen op te lossen is om te weten of er een softwareprobleem is veroorzaakt door nieuwe Android-updates die de problemen veroorzaken. Door een fabrieksreset uit te voeren, zet u alle software-informatie op uw telefoon effectief terug in de bekende werkende staat. In veel gevallen is het opnieuw instellen van de fabriek een goede manier om problemen met het besturingssysteemniveau en app-fouten op te lossen. Zorg ervoor dat je het probeert. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Helaas voor jou is er geen manier waarop je je gegevens kunt back-uppen, omdat de telefoon weigert normaal op te starten. Als u uw telefoon opnieuw instelt, wist u ook al uw foto's, video's en andere informatie.

Flash stock firmware

Deze is alleen gereserveerd voor geavanceerde Android-gebruikers. Voorraad flashen of installeren Samsung-firmware, apparaten die vastzitten in opstart-situaties, worden meestal relatief eenvoudig opgelost. We weten niet of dit op uw zaak zal werken, maar als u het wilt proberen, moet u zich ervan bewust zijn dat er risico's aan verbonden zijn.

Knipperen is eigenlijk het Android-besturingssysteem handmatig op het apparaat installeren. Dat betekent dat u een aantal instructies moet volgen om de huidige firmware of het huidige besturingssysteem te vervangen. Het vereist een computer en een speciale tool genaamd Odin om te doen. U moet ook de juiste firmwareversie voor uw telefoonmodel hebben. Een fout maken in het knipperende proces kan uw telefoon mogelijk voorgoed blokkeren, dus u wilt heel voorzichtig zijn. Zorg ervoor dat je onderzoek doet voordat je het doet.

Ontvang een vervangingsaanbieding van Samsung

Als niets uitkomt nadat u uw apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld, betekent dit dat het probleem hoogstwaarschijnlijk te wijten is aan iets dat u niet kunt oplossen. Het kan een coderingsprobleem diep in Android zijn of een onbekende hardware-storing. Het beste wat u nu kunt doen, is het Samsung-aanbod van een betaalde vervanging.

Probleem # 2: wat te doen met je Galaxy S8 met een gebarsten scherm dat niet kan worden ingeschakeld

Galaxy S8. Werkte prima toen gewoon uitgeschakeld. Zal proberen aan te zetten. Led licht op in hoek en de jingle begint te spelen maar stopt. Dan gaat het verder om zichzelf aan en uit te zetten, maar nooit echt aan te zetten. Er verschijnt nooit iets op het scherm. Het scherm heeft lang een haarlijn Crack gehad en het heeft het nooit beïnvloed. En ik kan dat niet zien waardoor het niet kan inschakelen. Toen dit gebeurde was het nog steeds onder de garantie. Ik stuurde het naar Samsung en ze reageerden op de dag dat ze het kregen en zeiden dat het het scherm was. Maar ik geloof niet dat ze het zelfs hebben geprobeerd. Ik heb een Galaxy S5 3 jaar lang actief gebruikt met een volledig verbrijzeld scherm en er nooit een probleem mee gehad.

Oplossing: uw telefoon is niet leeg, maar het scherm waarschijnlijk. Als uw telefoon helemaal kapot is, worden er geen LED-lampjes of geluiden weergegeven wanneer u hem opnieuw probeert op te starten. Laat het scherm vervangen en kijk wat er gebeurt. Zolang er geen andere hardwareproblemen zijn naast een kapotte schermmontage, zou uw S8 normaal weer moeten werken nadat het scherm is vervangen. We raden u aan Samsung de vervanging van het scherm te laten doen. Het is een beetje duur in vergelijking met onafhankelijke winkels, maar je hebt tenminste de garantie dat de reparatie wordt uitgevoerd door experts die het product kennen.