Hoe repareer je een Apple iPhone XR die geen e-mails kan verzenden of ontvangen via de Mail-app

Een van de kernfuncties van uw iPhone is elke andere e-mailverwerking. Zolang uw apparaat is verbonden met internet, kunt u e-mails altijd en overal bekijken en beheren. U kunt de e-mailvoorraad-app gebruiken of de e-mailapp van derden downloaden die compatibel is met uw apparaat. Om e-mails te kunnen verzenden en ontvangen op uw telefoon, moet u uw e-mailaccount automatisch of handmatig instellen. Automatische installatie van e-mail is sneller en eenvoudiger omdat u de serverinstellingen en andere noodzakelijke informatie voor uw e-mailaccount niet handmatig hoeft in te voeren.

Nadat je het e-mailaccount hebt ingesteld, moet je er helemaal klaar voor zijn om je inbox te openen via de e-mailapp op je apparaat. Het instellen van een e-mailaccount op uw iPhone is beslist snel en gemakkelijk, maar een probleemloze mobiele e-mailervaring is niet altijd een garantie. Dus verwacht van tijd tot tijd tegen kleine en grote e-mailproblemen aan te komen. Om je wat invoer te geven, heb ik een aantal handige oplossingen in kaart gebracht waar je naar kunt verwijzen als je te maken hebt met e-mailproblemen op je iPhone XR. Lees verder om te weten wat u moet doen als u geen e-mails kunt verzenden of ontvangen op uw iPhone XR met de Mail-app.

Als u echter een oplossing voor een ander probleem zoekt, kunt u onze probleemoplossingsgids raadplegen. We hebben de meest voorkomende problemen met deze telefoon al behandeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via onze iPhone-vragenlijst.

Hoe los ik iPhone XR op die geen e-mails kan verzenden en ontvangen?

Controleer uw internetverbinding voordat u het probleem oplost. Mobiele gegevens of Wi-Fi internetverbinding zijn nodig om uw iPhone te laten synchroniseren met de e-mailserver (webmail). Om te controleren of je iPhone XR toegang tot internet heeft, open je Safari of een browser-app en ga je vervolgens naar een website. Probeer ook in te loggen op uw e-mailaccount via webmail. Als u verbinding kunt maken met websites en toegang hebt tot uw e-mail via webmail, is het meest waarschijnlijk het probleem in de Mail-app of uw iPhone-systeem. Op dit punt kunt u proberen problemen met uw iPhone XR op te lossen.

Eerste oplossing: stop de Mail-app en herstart vervolgens je iPhone XR.

Als je de Mail kunt gebruiken en geen problemen hebt gehad met het verzenden of ontvangen van e-mails op je iPhone XR, dan is het waarschijnlijk maar een willekeurige app-fout bij Mail. Om dergelijke problemen te verhelpen, sluit of sluit u de Mail-app en voert u een zachte reset uit op uw iPhone XR Max. Hier is hoe:

1. Sleep in het startscherm met uw vinger omhoog en pauzeer.
2. Veeg naar rechts of links om door het voorbeeld van de app te bladeren.
3. Veeg omhoog in het voorbeeld van de Mail- app om het te sluiten.

Als u andere apps ziet die op de achtergrond actief blijven, sluit u ze allemaal om te voorkomen dat ze de functies van de Mail-app verstoren. Als je klaar bent met het sluiten van Mail en andere apps op de achtergrond, herstart of herstel je je zachte iPhone XR Max.

Door een zachte reset uit te voeren, kunt u kleinere softwarefouten verwijderen die ertoe kunnen hebben geleid dat de Mail-app niet goed werkt en geen e-mails kan verzenden en ontvangen. Het is niet nodig om van tevoren back-ups te maken, omdat dit proces geen invloed heeft op uw iPhone-gegevens.

Tweede oplossing: controleer en configureer de e-mailinstellingen op je iPhone XR.

Terwijl iOS automatisch de juiste accountinstellingen gebruikt wanneer u uw e-mailaccount op uw apparaat instelt, bestaat nog steeds de kans dat ongeldige opties worden ingesteld. Om dit uit te sluiten, bekijkt u uw accountinstellingen en zorgt u ervoor dat alles correct is. U kunt de instellingen in de Mail-app vergelijken met de instellingen voor uw e-mailaccount. Als u geen idee heeft van welke accountinformatie u moet controleren en wijzigen, neemt u contact op met uw e-mailserviceprovider of provider voor meer informatie. Zodra u over de vereiste informatie beschikt, volgt u deze stappen om uw e-mailaccountinstellingen op uw iPhone XR Max te verifiëren:

1. Tik op Instellingen .
2. Selecteer wachtwoorden en accounts.
3. Tik om uw e-mailaccount te selecteren.
4. Tik op uw e-mailadres naast Account . Als u dit doet, worden de e-mailaccountgegevens, zoals inkomende en uitgaande e-mailservers, geladen.

Bekijk de serverinstellingen zorgvuldig en zorg dat alles overeenkomt met de informatie die u van uw e-mailprovider hebt gekregen. U kunt ook het hulpprogramma E-mailinstellingen zoeken gebruiken om de aanbevolen instellingen voor uw e-mailaccount te bekijken.

Derde oplossing: installeer de nieuwste beschikbare iOS-versie.

Waarschijnlijk heb je te maken met een soort mailbug als het eerder werkte, maar dit probleem opeens had. Als dit het geval is, kunt u het probleem oplossen door de nieuwste software-update op uw apparaat te installeren. Software-updates nemen meestal contact op met fix patch om bestaande problemen aan te pakken, waaronder e-mailproblemen die worden veroorzaakt door willekeurige bugs en malware. Als uw iPhone XR met internet is verbonden en over een lange levensduur van de batterij beschikt, kunt u via de volgende stappen de beschikbare iOS-update via OTA (Over-the-Air) controleren, downloaden en installeren:

1. Tik op Instellingen in het startscherm.
2. Selecteer Algemeen .
3. Tik op Software-update.

Een updatemelding zou moeten verschijnen als er een nieuwe iOS-versie beschikbaar is. Lees en bekijk de informatie en maak een back-up van al uw belangrijke gegevens voor bewaring. Volg daarna de instructies op het scherm om de nieuwe update op uw telefoon te downloaden en te installeren. Vergeet niet om je iPhone XR opnieuw te starten als de update volledig is geïnstalleerd. Als u dat doet, zorgt u ervoor dat alle nieuwe systeemwijzigingen correct worden toegepast.

Vierde oplossing: reset netwerkinstellingen op je iPhone XR.

Netwerkinstellingen die niet correct zijn geconfigureerd op uw telefoon, kunnen ook problemen veroorzaken bij het verzenden en ontvangen van e-mails. Om dergelijke fouten te verhelpen, kan het resetten van de netwerkinstellingen helpen. Hiermee herstelt u de standaard of originele netwerkconfiguratie en serverinstellingen op de telefoon, waardoor netwerkfouten worden verwijderd die problemen veroorzaakten met netwerkgerelateerde apps en services, inclusief bewerkingen in Mail-apps. Hier is hoe het gedaan is:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Algemeen .
3. Blader omlaag en tik op Opnieuw instellen .
4. Selecteer de optie om netwerkinstellingen te resetten.
5. Voer uw apparaatwachtwoord in als daarom wordt gevraagd.
6. Tik op de optie om de reset van de netwerkinstellingen te bevestigen.

Je iPhone zou automatisch opnieuw moeten opstarten als de reset is voltooid. Tegen die tijd kunt u opnieuw verbinding maken met Wi-Fi of mobiele gegevens en vervolgens de Mail-app opnieuw laden om te zien of alles weer goed werkt.

Vijfde oplossing: verwijder uw e-mailaccount en stel het opnieuw in.

Het verwijderen van het problematische e-mailaccount op uw iPhone XR resulteert niet in het verliezen van e-mailberichten voor dat e-mailaccount, tenzij u de e-mails verwijdert via het bovenliggende e-mailadres of de webmail. Al uw e-mailberichten worden daadwerkelijk opgeslagen in de webmail en ze worden alleen gesynchroniseerd met uw telefoon.

Als geen van de eerdere methoden het probleem kan verhelpen, kunt u dit als een van de laatste opties beschouwen om het te proberen. Als u verder wilt gaan, raadpleegt u deze stappen om uw e-mailaccount te verwijderen en opnieuw in te stellen op uw iPhone XR:

1. Tik op Instellingen in het startscherm.
2. Selecteer wachtwoorden en accounts.
3. Tik om het e-mailaccount te selecteren dat u wilt verwijderen.
4. Tik vervolgens op de optie om account te verwijderen.
5. Nadat je je e-mailaccount succesvol hebt verwijderd, start je je iPhone opnieuw op.

Voeg vervolgens uw e-mailaccount toe of stel deze opnieuw in met de volgende stappen:

1. Navigeer naar Instellingen-> Wachtwoorden & Accounts- menu.
2. Tik op Account toevoegen om door te gaan.
3. Selecteer uw e-mailprovider.
4. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en tik vervolgens op Volgende .
5. Wacht tot de Mail- app uw e-mailaccount verifieert.
6. Selecteer de informatie uit uw e-mailaccount die u op uw telefoon wilt zien, zoals Contacten of Agenda.
7. Tik vervolgens op Opslaan .
8. Wacht tot het e-mailaccount is ingesteld en open Mail om uw postvak IN te bekijken. Nadat de e-mail is ingesteld op uw iPhone XR, probeert u een voorbeeldbericht te maken en dit naar uw eigen e-mailadres te verzenden. Kijk of het nu werkt.

U kunt zich via webmail aanmelden bij uw e-mailaccount of door naar de website van uw e-mailprovider te gaan om te controleren of al uw e-mailberichten intact zijn.

Zoek meer hulp

U kunt verdere hulp vragen aan uw e-mailserviceprovider als u nog steeds problemen ondervindt met het verzenden of ontvangen van e-mails op uw iPhone XR Mail-app nadat alle toepasselijke tijdelijke oplossingen zijn uitgeput. Als het e-mailaccount waar u problemen mee hebt een zakelijke of zakelijke e-mail is, kunt u uw e-mailbeheerder vragen om te controleren of u de juiste gegevens gebruikt. Vraag ook aan uw e-mailprovider of u beveiligingsfuncties of beperkingen hebt geactiveerd, zoals een authenticatie in twee stappen voor uw e-mailaccount. In dat geval moet u een speciaal wachtwoord invoeren om autorisatie aan te vragen bij uw e-mailprovider voor het verzenden en ontvangen van e-mail op uw iPhone XR.