Hoe Facebook op te lossen dat blijft crashen, zal niet goed laden op je Motorola Moto X4 smartphone [Handleiding voor probleemoplossing]

Facebook is een van de populairste en meest gebruikte sociale media-apps van Android- en iOS-smartphonegebruikers. Hoewel het een goed onderhouden app is, zijn er nog steeds gevallen waarin de Facebook-app niet werkt zoals bedoeld. Een van de meest voorkomende problemen met de Facebook-app op Android-apparaten is willekeurige crashes en laadfouten. En vaak zijn netwerkproblemen de onderliggende oorzaken.

Normaal gesproken duren dergelijke problemen niet langer, omdat Facebook-ontwikkelaars zeker in real-time kijken naar de real-time status van de apps en onmiddellijk actie ondernemen wanneer er iets misgaat en moet worden opgelost. Maar er zijn nog andere factoren die de Facebook-app kunnen destabiliseren en ervoor kunnen zorgen dat deze constant crasht of niet wordt geladen zoals verwacht. In dit geval moet u wellicht problemen met de app oplossen om deze weer soepel te laten werken.

Onderstreept in dit bericht zijn eenvoudige oplossingen en mogelijke oplossingen voor een probleem met de Facebook-app die crasht of niet correct wordt geladen op een Motorola Moto X4-smartphone. Lees verder om te leren hoe u dit probleem kunt aanpakken wanneer u het tegenkomt terwijl u de Facebook-app op hetzelfde apparaat gebruikt.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: Forceer stop Facebook en start je telefoon opnieuw op.

De app ondervindt mogelijk enkele willekeurige fouten waardoor de routine niet kan worden uitgevoerd. Hoewel Facebook een stevige app is, kan het nog steeds kleine oneffenheden geven en zijn de transpirerende symptomen waar je mee te maken hebt. Om deze fouten te wissen, kan het helpen om de Facebook-app te stoppen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Tik op het pictogram Apps .
2. Raak het Facebook-app- pictogram aan en sleep het pictogram naar App-info.
3. Tik op de knop Force Stop . Hierdoor wordt de app gedwongen te stoppen.

Nadat je de app hebt beëindigd, herstart of herstel je je Moto X4 met een zachte reset:

1. Houd de aan / uit -knop ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt .
2. Laat de knop los wanneer de telefoon opnieuw opstart en de opstartvolgorde doorloopt.

Wacht tot je telefoon volledig opstart en start Facebook vervolgens opnieuw om te kijken of het al goed en stabiel werkt. Een zachte reset uitvoeren of opnieuw opstarten helpt bij het dumpen van foutieve cache uit de app en het interne geheugen van de telefoon waardoor Facebook mogelijk crashte of niet kon laden.

Tweede oplossing: wis app-cache en gegevens.

Apps slaan cache op telkens wanneer ze worden geopend en gebruikt. In cache opgeslagen bestanden worden gebruikt voor het sneller opnieuw laden van vergelijkbare informatie voor de app, zodat gebruikers kunnen profiteren van multitasking. Er zijn echter enkele factoren die ervoor kunnen zorgen dat de cache van de app beschadigd raakt. Wanneer dit gebeurt, zijn ook de functies en bewerkingen van de app aangetast. Om ervoor te zorgen dat dit niet veroorzaakt dat Facebook vastloopt of niet correct laadt, probeert u de cache en gegevens van de app te wissen met de volgende stappen:

1. Tik op het pictogram Apps .
2. Raak het Facebook-app- pictogram aan en sleep het pictogram naar App-info.
3. Tik op de knop Cache leegmaken om de cache van de toepassing te wissen .
4. Tik op de knop om gegevens te wissen om tijdelijke gegevens voor de Facebook-app te wissen, inclusief inloggegevens, opgeslagen spellen en andere informatie.

U moet uw Facebook-referenties opnieuw invoeren om in te loggen op uw account als u gegevens uit de app hebt gewist.

De volgende keer dat u de Facebook-app opent, merkt u enkele verbeteringen in prestaties en laadsnelheid.

Derde oplossing: update Facebook-app, indien beschikbaar.

Als u uw apparaat niet hebt ingesteld om automatisch updates te installeren, zijn sommige van uw apps, inclusief Facebook, mogelijk niet up-to-date. Het is dus mogelijk dat de prestaties van de app worden beïnvloed door een aantal bugs en malware. Volg deze stappen om handmatig app-updates in de app, waaronder Facebook, te controleren en te installeren:

1. Tik op het pictogram Apps .
2. Tik op Play Store.
3. Tik op het menupictogram aan de linkerbovenkant van het Play Store-scherm.
4. Tik op Mijn apps . Alle apps met openstaande updates worden bovenaan weergegeven.
5. Tik op Update om individuele apps, inclusief Facebook, bij te werken of selecteer de optie om Alles bij te werken om alle apps in één keer bij te werken.

Laat uw apparaat klaar zijn met het bijwerken van apps en voer vervolgens een zachte reset uit wanneer alle apps volledig zijn bijgewerkt.

Vierde oplossing: reset of installeer de Facebook-app opnieuw op je Moto X4.

De app is mogelijk volledig beschadigd en daarom niet meer functioneel. In dit geval kan een app-reset een mogelijke oplossing zijn. Anders moet u de Facebook-app op uw telefoon verwijderen en opnieuw installeren.

1. Tik op Apps om de lijst met apps te bekijken en te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op het menupictogram in de linkerbovenhoek van de Play Store.
4. Tik op Mijn apps en games .
5. Tik om Facebook te selecteren in de apps.
6. Tik op de knop Verwijderen .
7. Lees desgevraagd de waarschuwing en tik vervolgens op OK om te bevestigen.

Nadat u de Facebook-app hebt verwijderd, gaat u terug naar de Play Store en zoekt, downloadt en installeert u de nieuwste versie van de Facebook-app die wordt ondersteund door uw Moto X4.

U kunt ook de app opnieuw instellen en de standaardinstellingen herstellen. Hier is hoe:

1. Tik op het pictogram Apps .
2. Raak het Facebook-app- pictogram aan en sleep het pictogram naar App-info.

Als u dit doet, worden meer details weergegeven over het datagebruik van de app, samen met de opdrachten om de cache van apps te wissen, geforceerd te stoppen of de app uit te schakelen.

Vijfde oplossing: wis de cachepartitie op je Moto X4.

Afgezien van de app-cache, slaat uw apparaat ook de systeemcache op een afzonderlijke locatie of partitie op. Net als de cache van apps worden systeemcaches ook gebruikt door het telefoonsysteem om snel dezelfde informatie opnieuw te laden wanneer dat nodig is, wat gunstig is voor multitasking. Maar ja, systeemcache kan ook fouten veroorzaken en verwend raken. En dit is wanneer systeemfouten beginnen op te duiken. De symptomen kunnen zich voordoen in bepaalde apps, afhankelijk van het type cachebestand dat beschadigd is. Om ervoor te zorgen dat Facebook niet crasht of niet correct wordt geladen op je Moto X4, wis je de cache-partitie met de volgende stappen:

1. Schakel uw telefoon uit.
2. Houd vervolgens de knoppen Volume omlaag en Stroomvoorziening enkele seconden ingedrukt en laat beide knoppen vervolgens los wanneer het scherm met opstartopties wordt weergegeven.
3. Druk op de knop Volume omlaag om naar Herstel te bladeren en deze te markeren.
4. Druk op de knop Volume omhoog om te selecteren. Het Motorola-logo wordt weergegeven, gevolgd door het Android-herstelscherm.
5. Houd op het Android-herstelscherm de knop Volume omhoog ongeveer 10 tot 15 seconden ingedrukt .
6. Druk vervolgens snel op de aan / uit -knop en laat hem los. Het Android-herstelscherm verschijnt dan.
7. Druk op de knop Volume omlaag om naar Wissen Cache-partitie van de gegeven opties te bladeren en te markeren.
8. Druk op de Aan / uitknop om de selectie te bevestigen.

Uw telefoon zal dan opnieuw opstarten. Zodra het volledig is opgestart, start u de Facebook-app en ziet u of deze al goed en stabiel werkt.

Zoek meer hulp

Neem voor hulp en andere opties contact op met Facebook Support of bezoek het Facebook-helpcentrum om het probleem te melden en informatie te verzamelen van de helpdesk of van andere bijdragers. De app kan een fatale fout tegenkomen die nog moet worden verholpen. Als dit een serverprobleem is, moet het ondersteuningsteam al aan een aantal manieren werken om de app op het snelst mogelijke moment weer soepel te laten werken.