Hoe Galaxy G5 wifi-probleem op te lossen: blijft loskoppelen en staat geen internetverbinding toe

Hallo Android-fans! Welkom bij een andere episode voor het oplossen van problemen die een aantal problemen met betrekking tot de # GalaxyA5 oplost. Het belangrijkste probleem waarmee we vandaag te maken hebben, gaat over een specifiek wifi-probleem dat ook voorkomt op andere Samsung-apparaten. Zorg ervoor dat u de situatie controleert die een gebruiker heeft gemeld, zodat u begrijpt waarom we een nogal verkorte set suggesties hebben. Dit bericht behandelt ook andere gerelateerde problemen, dus hopelijk vindt u dit nuttig.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe Galaxy A5 wifi probleem op te lossen: houdt de verbinding verbroken en staat geen internetverbinding toe

Ik zal voor een langere periode verblijven in accommodaties van het hoteltype. De verstrekte Wifi is veel hetzelfde als een hotel. Ik kan verbinding maken met wifi, maar het blijft volledig verbroken (vaak binnen enkele minuten) of geeft me een authenticatiefout. Wanneer de verbinding wordt verbroken, ga ik terug naar de wifi-instellingen en klik ik in het netwerk om opnieuw verbinding te maken. De wifi zal soms zeggen verbinden, maar er gebeurt niets en het verbinden verdwijnt of het doet simpelweg helemaal niets. Als ik de wifi uitschakel en vervolgens weer inschakel, zal deze voor een korte periode opnieuw verbinden. Al mijn andere wifi-apparaten hebben geen problemen om verbonden te blijven. Ik heb geen toegang tot de router en kan dus geen wijzigingen aanbrengen. Ik heb geprobeerd de netwerkinstellingen te resetten, het cachegeheugen leeg te maken en de hele telefoon zonder verandering te resetten. Het is alleen deze wifi dat ik het probleem heb.

Oplossing: u hebt bijna alle mogelijke stappen voor probleemoplossing voor deze situatie uitgevoerd. Omdat zelfs een fabrieksreset het probleem niet heeft opgelost, moet het probleem aan de kant van de router liggen. Het kan het aantal apparaten beperken dat tegelijkertijd verbinding kan maken, waardoor uw A5 moet worden losgekoppeld. Het is ook mogelijk dat uw A5 is beperkt of niet is toegestaan om verbinding met internet te maken. We raden u aan om met de wifi-beheerder te praten, zodat zij u kunnen helpen de factoren te beperken.

Gebruik statische IP

Als de router DHCP-problemen heeft of een IP-adres toewijst aan apparaten, kunt u proberen te zien wat er gebeurt als u een IP-adres toewijst aan uw A5. Hier is hoe het gedaan is:

Open de app Instellingen.
Tik op Wifi.
Tik op de gewenste wifi-naam en houd deze vast.
Tik op Netwerkinstellingen beheren.
Selecteer Geavanceerde opties tonen.
Selecteer voor IP-instellingen Statisch in plaats van DHCP.
Voor specifieke informatie die moet worden ingevuld, zorgt u ervoor dat u coördineert met de wifi-beheerder, zodat u weet welke waarden u moet invoeren voor het volgende:
- IP adres
- poort
- Voorvoegsel lengte van het netwerk
- DNS 1
- DNS 2
Verlaat Proxy en de rest zoals ze zijn.

Probleem # 2: Galaxy A5 scherm blijft terugkeren naar het standaard startscherm na update

Samsung A5. Het beginscherm blijft de standaardinstellingen herstellen (druk op wiz, niet in de eenvoudige modus), dus ik verlies alle mappen die ik heb gemaakt met opgeslagen items en alle mappen voor apps die ik heb gemaakt en georganiseerd. Gebeurt willekeurig elke paar dagen. Heb voldoende opslagruimte en geen duidelijke geheugenproblemen. Al het andere op de telefoon werkt prima. Ik vraag me af of dit een hardware- / firmware-probleem is en of ik een nieuwe telefoon heb ontvangen of dat er iets is gebeurd na een update (hoewel OS de laatste weken geleden is bijgewerkt, lang voordat dit begon te gebeuren. Raak wiz misschien bijgewerkt aan, maar ik heb geen melding hierover, dus niet zeker.) Googlen en forums checken maar hebben niets gevonden ... Als u op welke manier dan ook kunt adviseren, zou ik u zeer dankbaar zijn? Erg bedankt.

Oplossing: als het probleem is begonnen na een systeemupdate, zijn dit de stappen voor probleemoplossing die u wilt doen:

Wis de cachepartitie
Observeer in de veilige modus
Installeer app-updates
Fabrieksinstellingen

Wis de cachepartitie

Dit is een standaard eerste stap voor het oplossen van problemen als u problemen ondervindt na een update. Het wissen van de cachepartitie zorgt ervoor dat de systeemcache van de telefoon vers is. Soms kunnen updates de systeemcache beschadigen, wat kan leiden tot allerlei problemen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven, gevolgd door 'Geen opdracht' voordat de menuopties voor Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "cache-partitie wissen" te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Observeer in de veilige modus

Deze moet u helpen controleren of een van uw apps het probleem veroorzaakt. Veilige modus schort alle apps van derden op. Dus, als het probleem zich niet zal voordoen in deze modus, kun je erop wedden dat een slechte app van een derde partij de schuldige is.

Om uw apparaat op te starten naar de veilige modus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Observeer de telefoon terwijl deze zich in de veilige modus bevindt.

Om te bepalen welke van uw apps de schuld is, moet u de eliminatiemethode gebruiken om de mogelijkheden te beperken. Houd er rekening mee dat de Veilige modus de app niet voor u lokaliseert. Je moet inspanningen doen om het te identificeren. Hier is hoe dat te doen:

Opstarten naar veilige modus.
Controleer het probleem.
Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
Als uw A5 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Installeer app-updates

Updaten van apps wordt door velen nauwelijks gezien als een manier om dingen op te lossen. Voor de meeste Android-problemen is het up-to-date houden van apps echter een zekere manier om fouten te minimaliseren of zelfs uit te roeien. Zorg ervoor dat al uw apps op hun meest recente versie staan. Als je geluk hebt en het probleem te wijten is aan een incompatibele app-versie, is dit misschien een eenvoudige oplossing voor je.

Fabrieksinstellingen

Tot slot, aarzel niet om een fabrieksreset uit te voeren als niets lijkt te helpen. Dit is een belangrijke stap om het probleem op te lossen en mogelijk een oplossing. Het wissen van de telefoon en het retourneren van alle software-informatie naar de standaardinstellingen is in deze situatie noodzakelijk om te weten of slechte software de schuld is.

Om je A5 in de fabriek te resetten:

Schakel uw A5 uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven, gevolgd door 'Geen opdracht' voordat de menuopties voor Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 3: Galaxy A5-apps blijven crashen, Google Assistant blijft opduiken

Ik heb een Samsung Galaxy A5 op Android 7.0. Op 15 juli 18 begon de Google-assistent mijn telefoon over te nemen. Ik heb sindsdien elke telefoonassistent volledig uitgeschakeld en ik heb de zachte reset twee keer gedaan (hoewel ik niet zeker weet of het correct is gedaan). Ik heb de installatie van Google Beta-tests ongedaan gemaakt en me aangemeld en Google opnieuw geïnstalleerd. Mijn telefoon blijft apps sluiten terwijl ik ze gebruik. Het verplaatst mijn schermen en sluit ze of brengt me terug naar het startscherm. Ik heb Google nu uitgeschakeld omdat ik dacht dat de update het probleem was, maar het probleem blijft bestaan. Ik kan zelfs geen standaard fabrieks-apps gebruiken. Ik kan mijn sms niet gebruiken, en ik moet snel iemand proberen te bellen via mijn telefoon voordat het oproepscherm op mij wordt gesloten. Eenmaal in de wacht werkt het prima. Ik kan niet ingaan op mijn app-instellingen of iets anders, zonder dat het wordt afgesloten en als ik probeer terug te gaan naar een app, wordt de app snel afgesloten en wordt de app toch op de achtergrond uitgevoerd. Ik ben ten einde raad! Wat is er aan de hand en hoe los ik dit op?!?! Adviseer, alstublieft.

Oplossing: we hebben niet de volledige geschiedenis van uw apparaat om u precies te kunnen vertellen wat er aan de hand is. Omdat het lijkt alsof u meerdere, systeembrede problemen tegelijk lijkt te hebben, raden wij u aan om de telefoon te wissen met fabrieksinstellingen. Dit zal uw telefoon dwingen om alle software-instellingen terug te brengen naar hun bekende, werkende standaardinstellingen. Als een bug in het besturingssysteem al deze problemen veroorzaakt, moet deze door de fabrieksinstellingen worden hersteld.

We gaan ervan uit dat je je apparaat niet hebt root of geflitst. Als je echter met de officiële software hebt geknoeid, probeer dan alles terug te draaien en alles terug te zetten naar de standaardvoorraadstatus. Als deze problemen zich bijvoorbeeld voordoen nadat u hebt geprobeerd te rooten, moet het probleem worden opgelost door onbeworteling. Als u wel een aangepast ROM-bestand probeerde te installeren, moet u de vorige standaardfirmware reflashen en moet u goed zijn.