Google Play repareren dat blijft crashen op de Samsung Galaxy S9 (eenvoudige stappen)

Een van de apps die u misschien niet vaker gebruikt maar zich niet kunt veroorloven om van uw Samsung Galaxy S9 te verliezen, is de Google Play- of Play Store-app. Uiteraard kunt u geen van uw gewenste apps downloaden als de Google Play- of Play Store-app in de eerste plaats niet op uw telefoon werkt. Daarom is het slechts een probleem dat dringend moet worden opgelost. Als je om deze reden hier bent, kan deze post je mogelijk wat invoer geven. Dus lees verder en word geholpen.

Voordat u begint met het proberen van mogelijke oplossingen, controleert u en zorgt u ervoor dat het probleem waarmee u te maken heeft niet bij Google zelf ligt. U kunt naar de Google-forums of het Helpcentrum gaan en zien of er rapporten zijn waarbij andere mensen momenteel hetzelfde probleem ondervinden. Als het een wijdverspreid probleem lijkt, is het waarschijnlijker dat het een tijdelijk serverprobleem is dat zichzelf zal herstellen. Als dit het geval is, volstaat het even geduld te hebben totdat de Google Play Store-server weer actief is. Ga anders door en probeer de volgende oplossingen.

Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze pagina over het oplossen van problemen met de Galaxy S9 omdat we de meeste gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangereikt voor enkele van de problemen die door onze lezers worden gemeld, dus probeer dezelfde problemen te vinden als de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden.

Eerste oplossing: sluit de Google Play-app en start uw telefoon opnieuw op.

Als het gewoon een willekeurige fout is die in de Google Play- of Play Store-app verschijnt, kan het probleem waarschijnlijk worden opgelost door de app te sluiten. Hier is hoe het gedaan is:

Druk op de knop Recente apps links van de knop Home . Als u dit doet, worden al uw recent geopende toepassingen weergegeven.
Zoek naar de Google Play-services of Play Store- app een voorbeeld van de tik erop om te sluiten.

U kunt ook al uw andere recent geopende app sluiten om te voorkomen dat deze een conflict veroorzaken met andere apps of telefoonfuncties.

Als u alle actieve apps tegelijk wilt sluiten, selecteert u de optie Alles sluiten.

U kunt ook Toepassingsbeheer gebruiken om gesloten apps die zich slecht gedragen, te forceren.

Ga hiervoor naar Apps-> Instellingen-> Toepassingen-> en selecteer vervolgens Google Play of Play Store in de lijst. Tik vervolgens op de knop Forceer sluiten om de app geforceerd te sluiten.

Probeer dat en zie hoe Google Play of Play Store reageert.

GERELATEERDE BERICHTEN:

Hoe een bevroren Samsung Galaxy S9 te bevriezen (eenvoudige stappen)
Hoe je je Samsung Galaxy S9 in de fabriek kunt resetten of de master kunt resetten (eenvoudige stappen)
Hoe cache partitie op Samsung Galaxy S9 te wissen en wat zijn de voordelen ervan?
Wat te doen als uw Samsung Galaxy S9 niet wordt herkend door uw computer? [Gids voor probleemoplossing]
Samsung Galaxy S9 repareren dat steeds opnieuw wordt opgestart (eenvoudige stappen)

Tweede oplossing: cache en gegevens wissen op Google Play.

Tijdelijke bestanden die worden opgeslagen als cache in de Google Play- of Play Store-app, kunnen beschadigd raken of willekeurig crashen. Wanneer dit gebeurt, is er een tendens dat de app zich misdraagt en onstabiel wordt. In dit geval kan het helpen om de cache en gegevens van de app te wissen. Hier is hoe het gedaan is:

Open Instellingen .
Tik op Apps .
Selecteer Google Play of Play Store.
Tik op Opslag .
Tik op Cache wissen om de cache van de app te wissen.
Tik op Gegevens wissen om gegevens te wissen in de app.

Houd er rekening mee dat met deze opdracht al uw persoonlijke gegevens die in de app zijn opgeslagen worden verwijderd, inclusief aanmeldingsgegevens, gebruikersprofielen, opgeslagen bestanden, instellingen en dergelijke. Dit betekent dat u zich daarna moet aanmelden bij uw Google Play- of Play Store-account. Start uw telefoon opnieuw op en bekijk vervolgens hoe Google Play werkt.

Derde oplossing: wis de cachepartitie op je Samsung Galaxy S9.

Het wissen van de cachepartitie kan helpen als het probleem wordt toegeschreven aan een aantal grillige cachebestanden vanuit de systeempartitie. Dit proces kan leiden tot een positief resultaat als fabrieksreset zonder verlies van persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van uw telefoon. Ga als volgt te werk om de cachepartitie op je Samsung Galaxy S9 te wissen:

Schakel uw telefoon volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start (Bixby) en Aan / uit tegelijkertijd enkele seconden ingedrukt.
Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle knoppen los en wacht u tot het herstelmenu wordt weergegeven op het scherm.
Navigeer vanuit het Android Recovery-menuscherm naar de opties door herhaaldelijk op de knop Volume omlaag te drukken tot de optie Cake-partitie Wissen is gemarkeerd.
Druk op de Aan / uitknop om de selectie te bevestigen.
Druk opnieuw op de volumeknoppen om Ja te markeren en druk vervolgens nogmaals op de aan / uit - knop om te bevestigen.
De optie Nu opnieuw opstarten wordt gemarkeerd zodra het proces is voltooid. Druk op de aan / uit-knop om je telefoon opnieuw op te starten.

Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, gaat u verder met de volgende toepasselijke oplossing.

Vierde oplossing: update app- of telefoonsoftware naar de nieuwste versie.

Het wordt ten zeerste aanbevolen nieuwe updates voor apps en een Android-systeem te installeren om uw apparaat geoptimaliseerd en stabiel te houden. Naast het binnenhalen van nieuwe functies bieden updates ook bugfixes om bestaande problemen aan te pakken die zich voordoen in een app of apparaat zelf. Ga verder en controleer of er beschikbare software-updates zijn die u op uw telefoon kunt installeren als u dat nog niet hebt gedaan. Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met wifi en voldoende stroom heeft om het hele proces te voltooien. Volg daarna deze stappen om te controleren op OTA-updates (over-the-air):

Veeg omhoog vanuit het startscherm naar een lege plek om de Apps- lade te openen.
Tik op Instellingen .
Tik op Software-update.
Selecteer de optie om handmatig updates te downloaden.
Wacht tot je telefoon controleert of er updates beschikbaar zijn.
Als er een update beschikbaar is, tikt u op OK en selecteert u Start om het downloaden en installeren van het updatebestand aan te zetten.
Wanneer u de melding Opnieuw opstarten op het scherm ziet, tikt u op OK om uw telefoon opnieuw op te starten.

Als alternatief kunt u uw Samsung S9 bijwerken met Smart Switch op een computer. Wacht tot je telefoon volledig opstart en kijk of Google Play of Play Store nu al stabiel werkt.

Vijfde oplossing: Voer een fabrieksreset uit op je Samsung Galaxy S9.

Een fabrieksreset of harde reset kan worden beschouwd als een van de laatste opties als het probleem met uw Google Play- of Play Store-app blijft bestaan nadat u alle eerdere methoden hebt gebruikt. Het probleem waar u mee te maken hebt, zou meer kunnen zijn dan slechts een klein probleempje en vereist daarom een hardere oplossing. Houd er echter rekening mee dat al uw belangrijke gegevens en persoonlijke gegevens in het proces worden verwijderd, dus vergeet niet een back-up te maken voordat u begint. Zodra u klaar bent, volgt u deze stappen om naar een fabrieksreset te gaan:

Maak een back-up van uw gegevens door naar Apps-> Instellingen-> Cloud en accounts-> Back-up en terugzetten te gaan en selecteer vervolgens de gewenste instelling. U kunt ervoor kiezen om een back-up te maken van mijn gegevens of om Automatisch herstellen te kiezen.
Wanneer de back-up is voltooid, tikt u op het pictogram Terug totdat u het hoofdmenu Instellingen hebt bereikt.
Tik op Algemeen beheer.
Tik op Opnieuw instellen .
Selecteer de optie Factory data reset .
Blader naar beneden en tik op Reset .
Selecteer vervolgens de optie om Alles te verwijderen.
Voer uw inloggegevens en / of Samsung-accountinformatie in als daarom wordt gevraagd en tik vervolgens op Bevestigen .

Wacht tot je telefoon is gereset en opnieuw is opgestart. Hierna wordt het hersteld naar de fabrieksinstellingen. Ga verder met de oorspronkelijke apparaatinstellingen om uw telefoon weer gereed te maken voor gebruik.

Zoek verdere hulp

U kunt meer invoer vragen via het Helpcentrum van Google als geen van de eerdere oplossingen het probleem kan oplossen en dat Google Play nog steeds vastloopt op uw Samsung Galaxy S9. Er is mogelijk een ingewikkelder softwareprobleem met betrekking tot Google Play-services dat door Google zelf moet worden afgehandeld.