Hoe iMessage te repareren die plots niet meer werkt, berichtentrucs samengevoegd op uw Apple iPhone XR [Troubleshooting Guide]

De release van het iOS 12-platform brengt zowel positieve als negatieve effecten op de ontvangende iOS-apparaten. Onlangs verschenen rapporten over een iMessage-bug van iOS 12 en het leek een wijdverbreid probleem na de update, omdat steeds meer iOS-bezitters hierdoor worden getroffen. Rapporten hebben het dat de nieuw geïntroduceerde iMessage-functie voor threads / chats stroomlijnen resulteerde in iMessages-threads en individuele gesprekken die werden samengevoegd. Dus het is net of iMessages van twee of meer verschillende contacten zijn samengevoegd in één enkele thread.

De meeste van de getroffen gebruikers zijn gebruikers die dezelfde Apple ID's delen of gebruiken. Dit samen met andere wijdverspreide problemen die van invloed zijn op iMessage, zoals bezorging mislukt en verhaspelde berichten moeten in deze context worden behandeld. Lees verder om erachter te komen wat te doen als iMessage plotseling blijft crashen, niet meer werkt of andere ongewenste symptomen vertoont op uw nieuwe Apple iPhone XR.

Maar voor alles, als u nog een probleem met uw telefoon ondervindt, kunt u langs onze pagina voor probleemoplossing gaan, omdat we al honderden problemen hebben behandeld die door de eigenaars zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website zijn of dat er althans soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Probeer dus degenen te vinden die vergelijkbaar zijn of gerelateerd aan uw probleem. Als u echter nog meer hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst over de iPhone-problemen in te vullen.

Problemen met iPhone XR oplossen met iMessage die niet goed werkt

Als u problemen ondervindt bij het verzenden en ontvangen van iMessages op uw iPhone XR, controleert u eerst uw internetverbinding. Om iMessage op uw iPhone te gebruiken, is een stabiele internettoegang via Wi-Fi of een mobiel gegevensnetwerk vereist. Bovendien moet uw account ook zijn geabonneerd op een sms-abonnement. U kunt indien nodig met uw draadloze aanbieder praten voor meer informatie over iMessage-vereisten. Overweeg ook om de huidige Apple-serverstatus voor de iMessage-service te controleren. Deze informatie is te vinden op de ondersteuningspagina van de ondersteuningspagina van Apple. Als aan alle vereisten is voldaan maar u nog steeds problemen ondervindt bij het gebruik van iMessage op uw iPhone XR, gaat u verder en raadpleegt u deze methoden voor probleemoplossing.

Eerste oplossing: stop en start de berichten-app opnieuw.

Als u eerder de berichten-app hebt gebruikt en deze niet hebt gesloten, moet de app op de achtergrond zijn blijven werken en mogelijk zijn gecrasht. Als gevolg hiervan worden berichtgerelateerde functies, met name iMessage, plotseling onstabiel. Om het probleem op te lossen, wordt aanbevolen om de berichten-app te sluiten en opnieuw te starten. Dit is hoe het werkt:

1. Ga naar het startscherm en veeg met uw vinger omhoog en pauzeer.
2. Veeg naar rechts of links om door het voorbeeld van de app te bladeren.
3. Veeg vervolgens omhoog in het app-voorbeeld van Berichten om het te sluiten.

Na het gedwongen sluiten van de Berichten-app schakel je iMessage uit, reset je je iPhone XR zacht en schakel je iMessage weer in. Hier is hoe de truc is gedaan:

1. Ga naar Instellingen-> Berichten-> tik vervolgens op de iMessage-schakelaar om de functie uit te schakelen.
2. Zet iMessage uit en start uw iPhone XR opnieuw op om willekeurige fouten uit te wissen die van invloed zijn op iMessage en om ongewenste bestanden uit het telefoongeheugen te verwijderen.
3. Nadat je telefoon opnieuw is opgestart, ga je terug naar Instellingen-> Berichten- > en schakel je iMessage weer in.

Probeer een voorbeeldbericht te maken om als iMessage te verzenden en kijk of het deze keer al goed werkt.

Tweede oplossing: controleer en beheer de datum- en tijdinstellingen op je iPhone XR.

Onjuiste instellingen voor datum en tijd op de telefoon kunnen ook problemen met iMessage veroorzaken. Dit is vaak het geval voor iMessages die niet werken, omdat de tijdstempels onjuist zijn. Om dit uit te sluiten, controleer en beheer de datum- en tijdinstellingen op je iPhone XR met deze stappen:

1. Ga naar Instellingen-> Algemeen-> Datum en tijd menu.
2. Tik om de optie Automatisch instellen in te schakelen .

Als de automatische datum- en tijdinstellingen al zijn ingeschakeld, schakelt u deze uit en stelt u de datum en tijd handmatig in op basis van uw huidige tijdzone. Zorg ervoor dat u de juiste datum en tijd selecteert.

• Als u wilt controleren of uw apparaat wordt weergegeven en de juiste tijdzone gebruikt, gaat u naar Instellingen-> Algemeen-> Datum en tijd-> Tijdzone- menu.

Nadat je de instellingen voor de datum en tijd van je iPhone hebt ingesteld, maak je een voorbeeld-iMessage om te verzenden en ontvangen en kijk of deze al werkt en zoals gepland wordt afgeleverd.

Derde oplossing: installeer de nieuwste iOS-update voor je iPhone XR.

Veel mensen klagen over een soort iMessage-bug na de overstap van het iOS 12-platform. Apple zorgt doorgaans voor dergelijke post-update problemen door middel van kleine updates die de vereiste fix-patch bevatten. Daarom wordt het ten zeerste aanbevolen om de telefoonsoftware bij te werken naar de nieuwste beschikbare versie. Dus hier is wat je dan moet doen:

• Ga naar je iPhone Instellingen-> Algemeen-> Software-update menu. Lees de updategegevens en wanneer u klaar bent, tikt u op de optie Downloaden en installeren onder het bericht.

Houd uw iPhone verbonden met internet totdat de update is voltooid en voer vervolgens een zachte reset uit nadat u de update hebt geïnstalleerd. Kijk of daarmee het iMessage-probleem op je iPhone XR wordt opgelost.

Vierde oplossing: reset alle instellingen op je iPhone XR.

Afgezien van onjuiste datum en tijd, kunnen andere onjuist geconfigureerde opties en ongeldige aanpassingen ook van invloed zijn op de berichtfuncties van de telefoon. Als u problemen met iMessage ondervindt nadat u sommige opties hebt aangepast of uw iPhone-instellingen hebt gewijzigd, kunnen er enkele fouten zijn die moeten worden gecorrigeerd. Zet als resolutie alle instellingen op je iPhone XR terug om alle aangepaste instellingen te wissen en de standaardwaarden en -opties te herstellen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Tik op Instellingen op uw startscherm.
2. Tik op Algemeen .
3. Blader naar en tik vervolgens op Opnieuw instellen .
4. Selecteer de optie om alle instellingen te resetten.
5. Voer uw apparaatwachtwoord in wanneer u wordt gevraagd door te gaan.
6. Tik vervolgens op de optie om het opnieuw instellen van de instellingen te bevestigen.

Laat uw apparaat de reset voltooien en start dan vanzelf opnieuw. Nadat het opnieuw is opgestart, schakelt u de benodigde functies in die u wilt gebruiken, inclusief wifi en mobiele gegevens op uw iPhone XR. Zorg er ook voor dat iMessage is ingeschakeld. Test vervolgens om te zien of je iPhone XR iMessage al goed werkt.

Vijfde oplossing: uitloggen en weer aanmelden bij iMessage op je iPhone XR.

Accountgerelateerde zaken, zoals ongeldige accountgegevens die worden gebruikt, behoren ook tot de onderliggende oorzaken. Om dit uit te sluiten, probeert u zich af te melden bij uw iMessage-account en meldt u zich opnieuw aan met de volgende stappen:

1. Open Instellingen vanaf uw startscherm.
2. Tik op Berichten .
3. Ga naar en tik vervolgens op Verzenden en ontvangen.
4. Tik op uw Apple ID.
5. Selecteer de optie om af te melden.

Herstart / reset uw iPhone XR opnieuw en meld u vervolgens opnieuw aan bij iMessage. Zorg ervoor dat u deze keer de juiste Apple ID en het juiste wachtwoord invoert. Om te zien of iMessage werkt, maakt u een voorbeeldbericht en stuurt u het vervolgens naar uw eigen nummer of e-mailadres. Als het bericht met succes is afgeleverd en ontvangen op uw apparaat, werkt iMessage al goed en is het probleem opgelost. Overweeg anders andere opties.

Andere suggesties

• Verwijder de defecte draad en start een nieuwe. In het geval dat iMessage-threads worden samengevoegd, kan het verwijderen van de betreffende thread en het maken van een nieuwe thread ook worden beschouwd als een tijdelijke oplossing voor het probleem. Dus wat u moet doen is de berichtenthread identificeren in het hoofdmenu van de berichtenapp en vervolgens de chat / thread van rechts naar links schuiven. Als u dit doet, wordt de optie Verwijderen weergegeven . Tik om de foutieve thread te verwijderen en maak vervolgens een nieuw bericht om naar een specifieke contactpersoon te sturen, alsof dit de eerste keer is dat u dit doet. Dit zou de iMessage-thread moeten scheiden.
• Fabrieksreset / masterreset. Een van de laatste opties en mogelijke oplossingen waar u een beroep op kunt doen als iMessage nog steeds niet werkt, is een fabrieksreset of master-reset op uw iPhone XR. Hiermee wordt alles van je iPhone-instellingen verwijderd, inclusief eventuele fouten en systeemfouten die problemen met de iMessage-functies kunnen veroorzaken. Na het opnieuw instellen kun je iMessage instellen als nieuw op je iPhone XR. Maar voordat u uw iPhone opnieuw instelt, maakt u een back-up van al uw kritieke bestanden naar iCloud of iTunes, zodat u ze later kunt herstellen wanneer dat nodig is. Je kunt je iPhone XR resetten naar de fabrieksinstellingen via het instellingenmenu of via iTunes op een computer.

Escaleer het probleem

Om te helpen de release van een officiële fix-patch van Apple te versnellen, escaleert u het probleem naar uw apparaatdrager of Apple-ondersteuning. Laat ze weten hoe je terecht komt bij het iMessage-probleem en wat je tot nu toe hebt gedaan om het probleem aan je einde op te lossen.

Vraag uw draadloze netwerkaanbieder ook om te controleren of uw account is voorzien van het juiste berichtenplan.