Een probleem oplossen met MMS dat niet wordt verzonden naar je Motorola Moto X4 [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Problemen met het verzenden van MMS-berichten tussen Android-smartphones zoals de Moto X4 worden over het algemeen toegeschreven aan softwarefoutjes en glitches. Net zoals gewoonlijk gebeurt na het installeren van een defecte update, of het nu gaat om een update van de berichtenapp of Android Firmware-update. Afgezien van foutieve updates zijn er ook andere factoren die soortgelijke problemen met de Moto X4 MMS-functie kunnen veroorzaken. Andere veelvoorkomende boosdoeners zijn accountproblemen, netwerkproblemen en onjuiste instellingen op het apparaat. Voor accountgerelateerde problemen moet u mogelijk contact opnemen met uw provider of serviceprovider om de nodige zaken te regelen om ervoor te zorgen dat al uw accountservices, inclusief MMS, goed en actief blijven. Om andere softwareproblemen aan te pakken die kunnen voorkomen dat u MMS-berichten verzendt op uw Moto X4, kunt u de volgende procedures voor probleemoplossing raadplegen. Vergeet niet om een test-MMS-bericht te maken om te zien of het weer goed werkt na het uitvoeren van een tijdelijke oplossing. Zo niet, ga dan verder met de volgende mogelijke oplossing. Begin wanneer je helemaal klaar bent.

Voor eigenaren van smartphones die onze site hebben gevonden terwijl ze probeerden een oplossing te vinden, probeer je te kijken of je telefoon een van de apparaten is die we ondersteunen. Als dit het geval is, gaat u naar de pagina Problemen oplossen voor dat apparaat, bladert u door het programma om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruikt u gerust onze oplossingen en oplossingen. Als u daarna nog steeds onze hulp nodig heeft, vult u dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: app-app afsluiten en opnieuw starten.

Apps kunnen op elk moment foutmeldingen en kleine fouten verwerken. Wanneer dit gebeurt, treden de nadelige symptomen op. In het geval dat de berichten-app in gebruik glitching is, kunnen problemen zoals het verzenden van berichten mislukken met SMS of MMS het voortschrijdende symptoom zijn. En de eerste mogelijke oplossing hiervoor is een herstart van de app. Houd echter wel op met de berichten-app die u gebruikt, open deze opnieuw en probeer vervolgens het verzenden van MMS opnieuw. Hier is hoe het gedaan is:

Open het Apps- menu vanuit het startscherm.
Selecteer Instellingen .
Navigeer naar het gedeelte Apparaat .
Selecteer vervolgens Apps .
Selecteer uw berichtenapp op het tabblad Actief.
Tik op de optie om te stoppen onder het gedeelte Services.
Als u daarom wordt gevraagd met de prompt van het stopsysteem, tikt u op OK om te bevestigen.

Andere methode: sluit app voor sluiten van berichten

U kunt ook op de menutoets (vierkante vorm) naast de knop Home tikken om alle geopende of actieve apps te openen. Zoek het voorbeeld van de berichtentoepassing en veeg het weg om het te sluiten.

U kunt ook vegen om alle andere actieve apps te sluiten om te voorkomen dat ze een conflict veroorzaken met de berichten-app.

Tweede oplossing: start de telefoon opnieuw op (zachte reset).

Als het stoppen van de app het probleem niet oplost of als u nog steeds geen MMS op uw Moto X4 kunt verzenden, probeer dan een zachte reset uit te voeren of start eenvoudigweg uw apparaat opnieuw op. Dit is een andere eenvoudige maar effectieve oplossing voor softwarefouten die worden veroorzaakt door kleine foutjes in bepaalde apps of een telefoonsysteem zelf. Om te beginnen, hier is hoe een zachte reset wordt gedaan op de Moto X4 handset:

Houd de aan / uit -knop ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt totdat je telefoon opnieuw wordt opgestart.

Wacht tot het helemaal is opgestart, start de berichten-app en maak een testbericht om te zien of het nu in staat is om MMS te verzenden.

Derde oplossing: mobiele gegevens in- en uitschakelen.

Mobiele gegevens of mobiele gegevens moeten worden ingeschakeld zodat de MMS-functie werkt op mobiele apparaten. Maar er zijn momenten waarop het verzenden of ontvangen van MMS-berichten is mislukt, zelfs als de gegevens op de telefoon zijn ingeschakeld. Het gebeurt wanneer een van de netwerkfuncties van de telefoon tijdelijke problemen of problemen ondervindt. Als u mobiele gegevens uitzet of op uw Moto X4 zet, kan het probleem mogelijk worden opgelost. Hier is hoe:

Tik op het menu Apps .
Selecteer Instellingen .
Tik op Gegevensgebruik.
Tik op de schakelaar voor mobiele gegevens om mobiele gegevens in of uit te schakelen.
Tik op OK om te bevestigen als daarom wordt gevraagd.

Schakel de schakelaar Mobiele gegevens weer in om het verzenden en ontvangen van MMS-berichten op uw apparaat mogelijk te maken. Start uw telefoon opnieuw op en maak vervolgens een MMS-testbericht om te verzenden en te zien dat het nu doorloopt.

Andere methode: schakel vliegtuigmodus in en uit

U kunt ook de vliegtuigmodus inschakelen en vervolgens weer uitschakelen. Als u dit doet, worden connectiviteitsfuncties van uw telefoon, inclusief mobiele gegevens, tegelijkertijd uitgeschakeld. Deze oude truc heeft al heel wat mensen geholpen die met verschillende soorten netwerkconnectiviteitsproblemen te maken hebben gehad, inclusief problemen die samenhangen met MMS-verzendfouten.

U kunt de balk met snelinstellingen van uw Moto X4 gebruiken om de Vliegtuigmodus in of uit te schakelen. Hier is hoe:

Veeg met één vinger omlaag vanaf de bovenkant van een ontgrendeld scherm. Als je telefoon is vergrendeld, raak je de aan / uit -knop aan om het scherm te activeren en veeg je één keer naar beneden op het vergrendelingsscherm. Als uw balk met snelinstellingen al open is, raakt u het pictogram Pijl-omlaag aan om de instellingen te bekijken en aan te passen, met name de vliegtuigmodus.
Zoek het vliegtuigmoduspictogram en tik erop om de functie in of uit te schakelen. Je moet het opnieuw ongeveer 30 seconden tot 1 minuut inschakelen en vervolgens het pictogram aanraken om het weer uit te schakelen.

Als dat ook niet helpt, ga dan verder met de volgende mogelijke oplossing.

Vierde oplossing: reset netwerk- en APN-instellingen op je Moto X4.

Onjuiste netwerkinstellingen kunnen ook verhinderen dat uw telefoon MMS-berichten verzendt. Een foutieve update of app kan deze instellingen automatisch overschrijven zonder dat u het weet. En dan zult u er net achter komen dat MMS niet meer werkt zoals bedoeld. Als het probleem zich voordoet nadat u een nieuwe app of software-update op uw telefoon hebt gedownload of geïnstalleerd, heeft dit waarschijnlijk iets te maken met de telefoon. Om dit uit te sluiten, kunt u een reset van de netwerkinstellingen proberen of de APN-instellingen op uw Moto X4 opnieuw instellen. Ga als volgt te werk om netwerk- en APN-instellingen te configureren of te wijzigen:

Veeg naar links vanaf het startscherm.
Selecteer Instellingen .
Ga naar en tik op Meer .
Selecteer Mobiele netwerken uit de gegeven opties.
Tik op Toegangspuntnamen.
Tik op het menupictogram (drie verticale stippen) in de rechterbovenhoek van het scherm.
Selecteer de optie Resetten naar standaard . Als u dit doet, worden de standaardinstellingen voor internet en MMS op uw telefoon gereset.

Elk netwerkprobleem, inclusief problemen met de MMS-functie, moet op dit moment worden opgelost. Maar als dat niet het geval was, overweeg dan een volledige systeemreset. Raadpleeg de volgende procedure.

Vijfde oplossing: harde reset.

Een harde reset of volledige reset van het systeem wist alles van je telefoon, inclusief kritieke gegevens, persoonlijke informatie en andere aangepaste instellingen. Elke bug die mogelijk een conflict met de berichten-app veroorzaakt heeft, zal eveneens in het proces worden vernietigd. Dus het is echt een kans waard. Houd er echter rekening mee dat dit tot gegevensverlies leidt, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van alles wat belangrijk is voordat u verdergaat met deze stappen:

Tik op het menupictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Selecteer Systeem.
Tik op Opnieuw instellen.
Selecteer Factory Data Reset.
Tik op Telefoon opnieuw instellen.
Voer uw inloggegevens in als u hierom wordt gevraagd om uw apparaat te ontgrendelen.
Selecteer vervolgens Alles wissen om het opnieuw instellen te bevestigen.

Wacht tot het opnieuw instellen is voltooid en de telefoon opnieuw is opgestart. Ga door met de initiële apparaatconfiguratie, configureer uw netwerkopties en probeer vervolgens te kijken of u nu MMS kunt verzenden op uw Moto X4. U zou dit moeten kunnen doen als het probleem in de eerste plaats werd veroorzaakt door een systeembug. Overweeg anders om het probleem naar uw serviceprovider / vervoerder te laten escaleren voor andere opties.

Vraag meer hulp

Neem contact op met uw netwerkserviceprovider of provider voor verdere assistentie en zoek andere opties als u nog steeds geen MMS op uw Moto X4 kunt verzenden na alle voorgaande methoden te hebben uitgevoerd. Er kunnen wat meer ingewikkelde softwareproblemen zijn waarvoor een aantal speciale softwaretools vereist is om het probleem aan het einde van uw provider op te lossen. Accountgerelateerde zaken kunnen ook van invloed zijn op MMS-diensten, dus vergeet ook niet om uw accountservicestatus te verifiëren bij uw netwerkaanbieder.