How To Fix Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner gestopt met werken

Welkom bij een nieuwe aflevering van onze serie over het oplossen van problemen waarbij we proberen onze lezers die de #Samsung #Galaxy # Note9 bezitten, de problemen die ze met hun telefoon ondervinden, te laten oplossen. Dit is het nieuwste model in de Note-lijn van apparaten die dit jaar zijn uitgebracht en is de beste van de serie tot nu toe. Deze telefoon heeft een groot Super Amoled-scherm van 6, 4 inch en maakt gebruik van de nieuwste Snapdragon 845-processor met 8 GB RAM. Hoewel dit een goed presterende telefoon is, zijn er gevallen waarin problemen kunnen optreden die we vandaag zullen bespreken. In dit nieuwste deel van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het probleem met de Galaxy Note 9 iris-scanner met werken oplossen aanpakken.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u contact met ons opneemt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

How To Fix Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner gestopt met werken

Probleem: wanneer ik de telefoon uitschakel, krijg ik een bericht met de melding 'Can not use face of iris scanner'. Als ik veeg, accepteert de telefoon mijn patroon op het negenpuntsraster niet. Ik heb deze instellingen onlangs niet aangeraakt. Het werkte de dag ervoor en plotseling werkte het niet. Gelukkig had ik ook de vingerscanner ingesteld. Dus ik kan de telefoon bellen, maar wanneer ik naar de instellingen op het vergrendelscherm ga, zal het nog steeds mijn toegangspatroon met negen punten niet accepteren ... dus ik kan zelfs de opties op het vergrendelingsscherm niet opnieuw instellen.

Oplossing: voordat u dit probleem oplost, moet u ervoor zorgen dat de telefoon de nieuwste softwareversie gebruikt. Als er een update beschikbaar is, moet u deze eerst downloaden en installeren. Zodra dit is gebeurd, gaat u verder met de onderstaande stappen.

Voer een zachte reset uit

Het eerste wat u in dit geval moet doen, is om de telefoon opnieuw op te starten door een zachte reset uit te voeren. Hiermee wordt de telefoonsoftware vernieuwd die dit probleem meestal oplost. Om een zachte reset uit te voeren, drukt u tegelijkertijd op de toetsen Volume lager en Aan en houdt u ze tegelijkertijd gedurende 10 seconden ingedrukt. U kunt op enig moment voelen dat uw telefoon trilt, maar laat beide toetsen alleen los als het scherm wordt ingeschakeld.

Verwijder de schermbeschermer

Als op uw telefoon een schermbeschermer is geïnstalleerd, verwijdert u deze omdat dit de irisscanner van de telefoon mogelijk verstoort. Zorg er ook voor dat de iris-herkenningscamera aan de rechterbovenkant van de telefoon vrij is van vegen. Reinig indien nodig het bovenste deel van de telefoon met een microvezeldoek.

Wis de cache en gegevens van de Iris-scanner

Er zijn gevallen waarin dit probleem kan worden veroorzaakt doordat de gegevens in de cache van de app beschadigd raken. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de cache en gegevens van de irisscanner-app wissen.

Veeg in het startscherm omhoog of omlaag om naar het scherm Apps te gaan.
Tik op Instellingen.
Tik op Apps.
Ga naar de gewenste app en raak deze aan.
Tik op Opslag.
Tik op CACHE WISSEN.
Tik op GEGEVENS WISSEN.
Tik op Verwijderen

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Een andere mogelijke reden waarom dit probleem zich voordoet, is omdat een app die u hebt gedownload de werking van de iris-sensor hindert. Om te controleren of dit het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in de veilige modus, omdat alleen de vooraf geïnstalleerde apps mogen worden uitgevoerd.

Schakel de telefoon uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, kan dit worden veroorzaakt door een app die u hebt gedownload. Ontdek wat voor app dit is en verwijder het.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Uw telefoon slaat de gegevens in de cache van de apps op een speciale partitie op in de opslagruimte. Hierdoor kan de telefoon de apps veel sneller openen. Wanneer deze gegevens beschadigd raken, kan dit leiden tot bepaalde problemen, zoals degene die u nu ervaart. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

Zet de telefoon uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
Druk op de Aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Voer een fabrieksreset uit

Overweeg een fabrieksreset uit te voeren als een laatste redmiddel. Hiermee wordt uw telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Houd er rekening mee dat uw telefoongegevens tijdens het proces worden verwijderd, dus zorg ervoor dat u een reservekopie maakt voordat u doorgaat.

Zet de telefoon uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet kunnen verhelpen, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een defecte hardwarecomponent. Het beste wat u nu kunt doen, is de telefoon naar een servicecentrum brengen en het laten controleren.