Hoe u uw Samsung Galaxy A3 (2017) repareert die opduikt "Helaas is de berichten gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy A3 hebben geklaagd over de foutmelding "Helaas is Berichten gestopt", wat volgens hen verschijnt wanneer er sms-berichten binnenkomen. Anderen zeiden ook dat de fout ook kan optreden wanneer de sms-app is geopend, wat een teken is dat het probleem mogelijk beperkt is tot de app zelf. Op basis van onze ervaring kan de fout echter ook een teken zijn van een firmware-probleem dat onmiddellijk moet worden verholpen.

In deze post zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy A3, die steeds weer de foutmelding 'Berichten is gestopt' weergeeft. We zullen proberen elke mogelijkheid te overwegen en elk ervan uit te sluiten totdat we kunnen achterhalen wat het probleem werkelijk is. over en probeer een oplossing te formuleren die het voorgoed kan herstellen. Dus, als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel wordt lastiggevallen door een soortgelijk probleem, lees dan verder hieronder omdat dit bericht u mogelijk kan helpen.

Voordat we naar onze gids voor probleemoplossing gaan, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor een ander probleem probeerde te vinden, raad ik je aan onze pagina over het oplossen van problemen met Galaxy A3 te bezoeken. We hebben al enkele van de meest gemelde problemen behandeld. met dit apparaat. Probeer een probleem te vinden dat vergelijkbaar is met het uwe en gebruik de oplossingen of oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst over Android-problemen in en nemen wij uw bezorgdheid op in onze volgende berichten.

Problemen met je Galaxy A3 oplossen met de foutmelding "Berichten is gestopt"

Probleem : Kunt u me helpen met mijn telefoon omdat ik niet meer met mijn telefoon kan sms'en? Elke keer dat ik de app open voor sms'en zou er een fout verschijnen in plaats van me te vertellen dat de "Berichten is gestopt." Dit is de eerste keer dat ik dit probleem tegenkwam, dus ik weet echt niet waarom het gebeurt laat staan ​​hoe het te repareren . Mijn telefoon is een Galaxy A3, die ik in februari heb gekocht. Het werkte tot voor kort altijd geweldig zonder problemen. Kun je me alsjeblieft helpen met mijn probleem? Bedankt.

Problemen oplossen : Vaker wel dan niet zijn app-gerelateerde foutmeldingen problemen die beperkt zijn tot de apps die specifiek in de meldingen worden genoemd, maar we zijn gevallen tegengekomen waarin het slechts tekenen zijn van een aantal firmware-problemen die onmiddellijke aandacht vereisen.

Voor ons nemen we nooit alle problemen als vanzelfsprekend aan, omdat we altijd willen helpen onze lezers het meeste uit hun apparaten te halen. Dus, voor dit probleem, hier is wat wij u aanraden te doen:

Stap 1: reset de app door de cache en gegevens te wissen

Zoals ik eerder zei, is dit soort fouten vaak beperkt tot de app die crasht, dus het is noodzakelijk dat we eerst de app gebruiken. Omdat het een ingebouwde applicatie is, kunnen we het niet zomaar verwijderen. Het beste wat we eraan kunnen doen is het opnieuw instellen en dat betekent dat we de cache en gegevens moeten wissen. Als je dit doet, wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen of een configuratie die werkt en is dit misschien het enige dat we moeten doen om dit probleem op te lossen, dus het is het proberen waard. Volg de onderstaande stappen om de berichten-app opnieuw in te stellen:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Berichten.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, opent u de app en probeert u een sms-bericht naar uw eigen nummer te verzenden om te controleren of de fout is hersteld of niet. Als het foutbericht nog steeds verschijnt, is het tijd om door te gaan naar de volgende stap.

Stap 2: Ontdek of sommige apps van derden hier iets mee te maken hebben

Er zijn momenten waarop apps van derden ervoor zorgen dat ingebouwde apps vastlopen. In dit geval is het probleem echter vaak gering, omdat het alleen de app van derden betreft die het probleem veroorzaakt. Het enige wat u hoeft te doen, is weten welke app het is en u bent al halverwege om het probleem op te lossen. Dus in deze stap laat ik je zien hoe je het probleem kunt isoleren door je telefoon in de veilige modus op te starten. In deze omgeving zijn alle externe elementen tijdelijk uitgeschakeld, dus als een van deze het probleem veroorzaakt, mag de fout niet verschijnen in de veilige modus. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Probeer in deze modus de app te openen en een bericht naar uw eigen nummer te verzenden. Als het probleem wordt verholpen, zijn er andere dingen die u kunt doen om erachter te komen welke app het probleem veroorzaakt. Het eerste dat u hoeft te doen, is de apps bijwerken die moeten worden bijgewerkt:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.
   • Tik op een afzonderlijke applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Als u een of twee apps vermoedt, moet u die apps één voor één opnieuw instellen totdat u de boosdoener kunt vinden. Als het wissen van de app-cache en -gegevens niet werkte, moet u die apps mogelijk verwijderen. Hier is hoe je die dingen doet ...

Hoe app-cache en gegevens op Galaxy A3 te wissen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Hoe applicaties van je Galaxy A3 te verwijderen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de fout ook in de veilige modus verschijnt, of als het probleem zich blijft voordoen nadat al deze procedures zijn uitgevoerd, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: Probeer alle systeemcaches te verwijderen omdat sommige mogelijk zijn beschadigd

Als er systeemcaches zijn die beschadigd zijn, zullen de prestaties van de telefoon sterk worden beïnvloed en een van de signalen is het crashen van sommige apps. Dit kan een van die gevallen zijn, dus nadat u de eerste twee stappen hebt uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, wordt het tijd dat u achter de systeemcaches aanloopt. Verwijder ze allemaal en ze zullen worden vervangen door nieuwe die perfect compatibel zijn met de firmware.

Geen zorgen, geen van uw bestanden en gegevens zal worden verwijderd. U hoeft alleen uw telefoon opnieuw op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het opnieuw opstarten van de telefoon duurt iets langer, omdat de caches opnieuw worden opgebouwd, dus wacht totdat deze actief wordt en open vervolgens de app Berichten. Als de fout nog steeds verschijnt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 4: Maak een back-up van al uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Dit wordt je laatste redmiddel en op basis van ervaring kan een reset altijd een dergelijke fout herstellen, maar er is geen garantie. Voordat u dit echter daadwerkelijk doet, moet u een back-up maken van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens het proces worden verwijderd. Na de back-up schakelt u de Factory Reset Protection uit, zodat u niet wordt buitengesloten van uw apparaat.

Hoe je de Factory Reset-beveiliging op je Galaxy A3 kunt uitschakelen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe de Master Reset van je Galaxy A3 te doen

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up maken en herstellen.
5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik twee keer op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Opnieuw instellen.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.