iPhone 6-groepsberichten werken niet, kunnen geen berichten ontvangen, andere problemen

Welkom bij ons nieuwe artikel over probleemoplossing voor iPhone6. In dit bericht bespreken we enkele kwesties die betrekking hebben op het geluidsaspect van dit apparaat, evenals een aantal problemen met berichten. We hopen dat u dit een goede referentie vindt bij het oplossen van uw eigen probleem.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #iOS-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: de microfoon van de iPhone 6 werkt niet, zelfs niet na een vervanging

Ik sta op mijn tweede iPhone 6 en de microfoon werkt alleen als de luidspreker niet meer werkt. Net als de eerste 1 heb ik geprobeerd om het schoon te maken met een tandenstoker, maar het werkt nog steeds niet. De eerste telefoon was gloednieuw en de microfoon lukte de eerste maanden niet. Toen het 368 dagen oud was, stopte het ook met opladen. Na veel problemen verving O2 het door een bijna nieuwe gereviseerde handset. Is er een bekend probleem met de microfoon wanneer de handset op een standaard manier wordt gebruikt, omdat het uiterst onwaarschijnlijk is dat beide apparaten dezelfde fout hebben ondervonden als de handset is gereviseerd, hoewel het naar alle waarschijnlijkheid om alimentatie gaat? Zeker een teruggave binnen 14 dagen die O2 biedt voor ongeveer £ 50 goedkoper dan nex maar omdat ik geloof dat de garantie niet overdraagbaar is, valt deze niet onder de Apple-garantie. alleen de Britse consumentenwetgeving waarin staat dat een product zo lang mag duren als redelijkerwijs te verwachten is, wat altijd langer dan 12 maanden is voor premiumproducten zoals een iPhone die voor £ 500 + wordt verkocht.

Ik hoop dat je advies en diagrammen kunt geven om het probleem thuis op te lossen. Als een gehandicapte klant heb ik grote problemen om naar de O2-winkel te gaan en de dichtstbijzijnde Apple Store is Liverpool / Manchester, ondanks dat Warrington een extreem grote stad is (250.000 inwoners). Ik kijk ernaar uit van u te horen met een eenvoudige / effectieve langetermijnoplossing. - Mark Thorpe

Oplossing: Hallo Mark. We denken niet dat het probleem aan de hardwarezijde ligt. Dit betekent dat beide telefoons niet echt defect waren, omdat het probleem hoogstwaarschijnlijk werd veroorzaakt door een inhoud (app). Dit is de reden waarom een ​​gebruiker problemen met de softwarekant van de dingen eerst moet oplossen voordat hij om een ​​nieuwe telefoon vraagt. We weten dat je hebt geprobeerd om de locatie waar de microfoon zich bevond schoon te maken, maar blijkbaar heeft het je niet echt iets concreets opgeleverd. U had moeten proberen mogelijke softwareproblemen te beperken door apps te verwijderen of de fabrieksinstellingen te herstellen voordat u deze naar O2 brengt. Dat het probleem in de vervangende eenheid bleef zitten, is een duidelijke aanwijzing dat u de oorzaak van de microfoonstoring eenvoudig opnieuw hebt geïntroduceerd door dezelfde set apps opnieuw te installeren.

Om het probleem op uw huidige apparaat op te lossen, moet u ervoor zorgen dat u de telefoon eerst als een nieuw apparaat herstelt (niet vanaf een back-up). Dit laat je zien of wat we vermoeden waar is of niet. Ga als volgt te werk om uw apparaat te herstellen:

1. Maak een back-up van uw bestanden. U kunt dit op verschillende manieren doen, maar de snelste en meest effectieve manier is door iTunes op uw pc of Mac te gebruiken. Als u helemaal geen back-up wilt maken, kunt u alles op de telefoon wissen door de stappen in deze link te volgen.
2. Verbind je iPhone met je computer via de kabel die bij je telefoon is geleverd.
3. We gaan ervan uit dat u de toegangscode van uw telefoon onthoudt, dus voer deze gewoon in als u hierom wordt gevraagd.
4. Selecteer uw iPhone zodra iTunes u om het specifieke apparaat vraagt.
5. Wanneer u zich in het deelvenster Samenvatting of Scherm bevindt, selecteert u de optie die uw apparaat zal herstellen ( herstellen ).
6. Bevestig door op de knop Herstellen te klikken.
7. Wacht even terwijl iTunes je apparaat herstelt naar de fabrieksinstellingen. Het kan ook enige tijd duren als iTunes een bijgewerkte versie van het besturingssysteem moet installeren.
8. Na deze fabrieksreset moeten alle software-instellingen worden hersteld naar hun standaardwaarden.
9. Zorg dat u op dit moment geen app installeert. In plaats daarvan wilt u controleren of de microfoon van uw telefoon werkt of niet.

Opmerking : als de microfoon normaal werkt wanneer er geen apps zijn geïnstalleerd maar niet wanneer u enkele of al uw apps opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u de oorzaak van het probleem identificeren. Dit gebeurt door de apps één voor één te verwijderen, zodat u zeker weet hoe de microfoon werkt na elke de-installatie. Dit kan enige tijd duren als je veel apps hebt, maar het is de enige effectieve manier om de oorzaak van je problemen te achterhalen.

Probleem 2: Geluidsvolume iPhone 6 te laag bij aansluiting op auto Bluetooth, hoe het volume van hoortoestellen te vergroten

Hoi. Dit is een gloednieuwe iPhone 6. Ik heb een nieuwe iPhone 6, die vorige week is opgezet. Wanneer ik oproepen krijg via mijn auto, Volvo XC70, is het volume erg laag. Ik kan de beller niet horen met het volume op de telefoon helemaal opgedraaid en het volume in de auto. Dit begon met het eerste telefoontje dat ik in de auto ontving. Mijn vorige iPhone had geen probleem. Help alstublieft.

Ook hoe stel ik mijn telefoon in om via mijn hoortoestellen te werken? Het volume voor sommige gesprekken en video's is te laag, zelfs als het geluid helemaal is opgedraaid. Of is er een manier om het volume luider te maken? Dank je. - Businessm92

Oplossing: Hallo Businessm92. In de meeste gevallen gaat het om Bluetooth. Het probleem wordt meer dan om een ​​andere reden veroorzaakt door incompatibiliteit. We denken niet dat er een probleem is met incompatibiliteit tussen je iPhone en het audiosysteem van je auto. De meest waarschijnlijke reden is hoe de volume-instellingen in uw telefoon zijn ingesteld. Dat gezegd hebbende, zorg ervoor dat u de volgende tips uitvoert:

• Controleer de geluidsinstellingen door onder Instellingen> Geluid te gaan en controleer of de volumegeluidsbalk correct is ingesteld. Zorg er ook voor dat u Veranderen met knoppen uitschakelt om het volume te verhogen.
• Reset alle telefooninstellingen door de volgende stappen uit te voeren:
  • Ga vanuit het startscherm naar Instellingen> Algemeen> Reset .
  • Tik op Reset alle instellingen .
  • Indien gepresenteerd, voer de toegangscode in.
  • Tik op Reset alle instellingen om te bevestigen.

Het kan even duren voordat de reset is voltooid, dus laat de telefoon de taak beëindigen. Zodra de telefoon klaar is met het resetten van alle instellingen, test u het telefoonvolume opnieuw

• Voer een volledige restore uit (hierboven beschreven stappen) om te zien of er een bug in de app of het besturingssysteem is die het probleem veroorzaakt. Nogmaals, zorg ervoor dat u uw apps niet opnieuw installeert nadat u de telefoon hebt hersteld. Je moet controleren hoe het volume werkt, direct nadat je het apparaat hebt hersteld en wanneer er nog geen geïnstalleerde apps zijn.

Om het luidsprekervolume te verhogen als Hoortoestellen is ingeschakeld, moet u naar Instellingen> Algemeen> Toegankelijkheid> Hoortoestellen gaan. Zorg ervoor dat u Hoortoestellen inschakelt om geluid via de luidspreker van de telefoon luider te maken.

Probleem 3: Berichten van de iPhone 6-groep werken niet, kunnen geen berichten ontvangen

Groepsberichten werken niet. Het werkte gisteren. Ik kan de berichten verzenden en mensen kunnen ze ontvangen, maar ik kan er geen ontvangen. Het maakt niet uit of het een mix is ​​van iPhones en androïden of alleen iPhones in het groepsbericht. Het is meer dan 12 uur geleden dat ik werd geïnformeerd dat ik groepsberichten van collega's mis. - Amanda Ballard

Oplossing: Hallo Amanda. De eerste stap voor probleemoplossing die u in dit geval wilt doen, is controleren of iMessage correct is ingesteld om berichten te ontvangen. Ga hiervoor naar Instellingen> Berichten en controleer de adressen en het mobiele nummer onder Verzenden & ontvangen. Als u meer dan één item in de lijst hebt, kunt u de eliminatiemethode gebruiken door een testbericht naar elk item te sturen. Als u bijvoorbeeld een combinatie van e-mailadressen en telefoonnummers hebt vermeld, kunt u het probleem oplossen door een mobiel nummer of e-mailadres uit te schakelen in de lijst met plaatsen waar u kunt verzenden en ontvangen.

Als het selectievakje naast het telefoonnummer in Begin nieuwe gesprekken starten niet is aangevinkt, zorg er dan voor dat u er een vinkje op zet.

Start de iMessage-app opnieuw

Net zoals bij het herstarten van een telefoon soms bugs kunnen worden hersteld, kan het herstarten van een app soms onverklaarbare storingen verhelpen. Dubbelklik hiervoor op de startknop en veeg omhoog in de iMessage-app. Hiermee wordt de app vernieuwd.

U kunt ook de app opnieuw opstarten via Instellingen> Berichten. Als je eenmaal in dat gedeelte bent, schakel je iMessage uit en vervolgens je iPhone uit. Als de telefoon opnieuw is opgestart, gaat u terug naar Instellingen> Berichten en start u iMessage opnieuw.

Verwijder oude berichten

De iMessage-app heeft een beperkte capaciteit voor het opslaan van berichten. Als u regelmatig veel verkeer ontvangt, bestaat de kans dat de reden voor uw probleem te veel berichten zijn die door de app worden opgeslagen. Probeer oude gespreksthreads te verwijderen om voldoende geheugen vrij te maken en iMessage opnieuw te starten.

Installeer de in behandeling zijnde app en iOS-updates

Sommige updates worden vrijgegeven om bekende fouten te verhelpen. Zorg ervoor dat u updates overslaat wanneer ze beschikbaar zijn. Je moet zowel updates voor apps als iOS installeren.

Reset alle instellingen

Als er op dit moment niets is veranderd in uw probleemoplossing, kunt u overwegen om alle software-instellingen opnieuw in te stellen om te zien of dat het verschil maakt. Hier is hoe:

1. Ga vanuit het startscherm naar Instellingen> Algemeen> Reset .
2. Tik op Reset alle instellingen .
3. Indien gepresenteerd, voer de toegangscode in.
4. Tik op Reset alle instellingen om te bevestigen.

Voer een volledige restore uit

Als al het andere faalt, hoeft u alleen maar alles terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Probleem 4: de iPhone 6 zal de naam van de contactpersoon voor elk bericht niet weergeven, kan geen antwoord voor elk bericht verzenden

Ik heb een iPhone 6 gekocht door mijn zoon uit Japan. Alles is in orde, behalve op het sms-gedeelte. Ik kan een nieuw bericht maken en het zonder probleem verzenden. Ik kan ook berichten ontvangen. Ik heb echter 2 problemen.

Ten eerste, elke keer dat ik een bericht ontvang, geeft het alleen het nummer weer, ook al staat het in de Contacten, daarom is het moeilijk om te bepalen wie de Afzender is, tenzij je Contacten handmatig inschakelt.

Ten tweede kan ik niet reageren op een ontvangen bericht, de oplossing is om een ​​nieuw bericht te maken om op de afzender te antwoorden. Het maakt dus geen conversatie, maar eerder 2 threads, 1 voor de berichten die ik heb verzonden en de andere 1 voor de berichten van de afzender. Ik hoop dat je me kunt helpen. - Coco

Oplossing: Hallo Coco. Om beide problemen op te lossen, moet u ervoor zorgen dat alle contactpersonen geen duplicaten in de lijst met contacten hebben. Als twee vermeldingen in de lijst met contacten dezelfde informatie bevatten (zoals hetzelfde telefoonnummer of e-mailadres), wordt het besturingssysteem verward, zodat het de naam niet correct kan identificeren. Als dat gebeurt, wordt het nummer of e-mailadres van de afzender weergegeven in plaats van de naam van het contact. Dit is ook de reden waarom u niet in staat bent om eenvoudigweg een ontvangen bericht te beantwoorden. Ga over je lijst met contactpersonen en controleer ze handmatig. Zorg ervoor dat u alle contactpersonen die al onder een andere naam staan, verwijdert.