Samsung Galaxy J3 (2016) blijft opduiken "Helaas, internet is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

De foutmelding "Helaas is internet gestopt" die uw Samsung Galaxy J3 steeds weergeeft, laat u in principe weten dat de ingebouwde webbrowser is gestopt en dat dit niet noodzakelijk betekent dat de internetverbinding werd onderbroken of zoiets. Onnodig te zeggen dat het een probleem is met een app en niet met een van de kernfuncties of -services.

App-problemen kunnen worden veroorzaakt door andere apps en terwijl vooraf geïnstalleerde apps zoals internet altijd goed werken met andere ingebouwde applicaties, zijn er elementen van derden die een conflict kunnen veroorzaken, wat tot deze fout kan leiden. Er zijn ook momenten dat het gewoon een probleem is met de app zelf of een probleem met de firmware vanwege sommige bestanden die mogelijk zijn beschadigd, gewijzigd, verwijderd of onverenigbaar zijn geworden met het systeem. Lees verder om meer te weten over deze foutmelding en hoe u er vanaf kunt komen.

Voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, als je nog andere problemen ondervindt, kom dan naar onze Galaxy J3-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt sinds we hem begonnen te ondersteunen. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de procedures of oplossingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Mocht u verdere hulp van ons nodig hebben, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden. Maak je geen zorgen, het is gratis.

Problemen oplossen Galaxy J3 met fout "Helaas is internet gestopt"

Probleem : ik kreeg deze relatief goedkope telefoon genaamd J3 en mijn eerste twee maanden gebruik was goed tot een paar dagen geleden toen mijn internet stopte. Welnu, dat is wat de box die steeds weer laat zien, zegt: "Helaas is internet gestopt." Ik kan niet bladeren, want elke keer als ik dat doe, verschijnt de fout. Heb geen idee waarom dit gebeurt in de eerste plaats laat staan een aanwijzing over hoe het te repareren. Kun je helpen?

Problemen oplossen : u kunt mogelijk niet bladeren omdat de app die u gebruikt om op internet te surfen, blijft crashen, maar het lijkt erop dat u nog steeds een actieve internetverbinding heeft. Maar laten we dat even opzij zetten, zodat we uw apparaat kunnen oplossen en de fout kunnen verwijderen ...

Stap 1: wis de cache en gegevens van de internet-app

Hiermee wordt de app teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar worden ook uw bladwijzers en browsegeschiedenis verwijderd. Desalniettemin is het een noodzakelijke procedure die u moet uitvoeren voordat u doorgaat met het oplossen van problemen.

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen.
Tik op Toepassingsbeheer
Tik op internet.
Tik op Opslag.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
Tik op Cache wissen.

Hierna probeert u de internet-app te openen om te zien of deze nog steeds vastloopt en zo ja, ga door naar de volgende stap. Op basis van rapporten van onze lezers kan dit echter de enige procedure zijn die u moet ondergaan en het probleem kan worden opgelost.

Stap 2: start uw apparaat opnieuw op in de Veilige modus om te weten of apps van derden de fout veroorzaken

Deze zal het probleem zeker isoleren; het zal je vertellen of je apps van derden (die je hebt gedownload van de Play Store of handmatig hebt geïnstalleerd) hier iets mee te maken hebben. Zo start je je J3 op in de veilige modus:

Zet je Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als de fout in deze modus wordt verholpen, wordt bevestigd dat de oorzaak van het probleem een van de apps van derden is. Vind de boosdoener en verwijder het, ga anders door naar de volgende stap.

Stap 3: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Als het foutbericht blijft verschijnen terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt, is het probleem met de firmware of, ten minste, is het tijd om naar deze mogelijkheid te kijken en het uit te sluiten voordat u een reset uitvoert. De volgende procedure die ik u wil laten zien, is hoe u de systeemcaches kunt verwijderen en de telefoon dwingt nieuwe te maken die volledig compatibel zijn met de firmware.

Zet je Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, hebt u echter geen andere mogelijkheid dan uw apparaat opnieuw in te stellen.

Stap 4: u moet uw telefoon opnieuw instellen om de fabrieksinstellingen te herstellen

Op dit punt is een reset noodzakelijk. Je hebt de basis gedaan, maar ze hebben geen gunstig resultaat opgeleverd. Een reset zal echter al uw persoonlijke bestanden en gegevens verwijderen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van dingen die u niet wilt verliezen.

Nadat u een back-up hebt gemaakt, schakelt u de antidiefstalbeveiliging uit en voert u de reset uit. Dit is hoe je het uitschakelt ...

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Accounts.
Tik op Google.
Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
Tik op Meer.
Tik op Account verwijderen.
Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

En zo reset je je apparaat ...

Zet je Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en houd vervolgens de starttoets ingedrukt. Houd beide tegelijk ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt, laat u alle drie de toetsen los. Het kan een minuutje duren voordat het Android-herstelscherm verschijnt.
Terwijl u zich op het herstelscherm van Android bevindt, gebruikt u de toets Volume omlaag om opties te markeren, in dit geval markeert u de optie 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen'.
Druk op de aan / uit-toets om de gemarkeerde optie te selecteren.
Druk op de toets Volume zachter tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens wissen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het resetten te bevestigen.
Nadat de reset is voltooid, drukt u op de aan-uitknop om 'Systeem opnieuw opstarten' te kiezen.
De telefoon herstart iets langer dan normaal en de reset is voltooid.

Ik hoop dat we je met je probleem hebben kunnen helpen.