Samsung Galaxy Note 3-fix voor app-crashes, bevriezing, fouten downloaden in Google Play Store [deel 1]

Welkom bij het eerste deel in onze gerichte troubleshooting-serie die app-gerelateerde problemen op de Samsung Galaxy Note 3 betreft. Als u deze specifieke telefoon bezit en u ondervindt een probleem met bevriezing, crashen van uw apps of waarschijnlijk krijgt u een foutmelding wanneer u probeer een app te downloaden van de Google Play Store, dan bent u bij ons aan het juiste adres voor oplossingen.

Als je Galaxy Note 3 of een ander Android-apparaat bezit, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] over elk probleem dat je hebt met je apparaat. We zullen u met alle plezier helpen als u zich zorgen maakt. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u ons een e-mail stuurt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn zodat een juiste beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je de vorige delen van deze serie wilt bekijken, ga dan naar deze link.

Behalve dat u ons een e-mail stuurt, kunt u ook contact met ons opnemen via onze Facebook- en Google+ sociale media-accounts.

Opmerking 3 scherm ging leeg terwijl op Facebook

Probleem : Mijn scherm werd helemaal zwart terwijl ik Facebook aan het kijken was. Alles werkt behalve het scherm. Ik ontvang mails, berichten en oproepen. Als ik het op mijn pc aansluit, kan ik mijn patroon tekenen door de positie van de punten te raden en deze wordt ontgrendeld. Wanneer ik op de aan / uit-knop druk, knipperen er enkele gebieden op het scherm met groene en gele lijnen. Ik kan niet naar de veilige modus gaan om opnieuw op te starten omdat ik niets op het scherm kan zien, omdat ik het helemaal zwart aanzet. Geen Samsung-logo of iets dergelijks. Ik heb alles geprobeerd met de batterij, de oplader, de SIM en kan het niet laten werken ... Ik zie op internet dat er veel mensen met hetzelfde probleem zijn, dus ik denk niet dat het een hardware-probleem is ... je helpt me?

Oplossing : Probeer de batterij van uw telefoon en de microSD te verwijderen als er op uw telefoon een is geïnstalleerd. Houd de aan / uit-knop minstens een minuut lang ingedrukt en plaats de batterij opnieuw. Hiermee ontlaadt u uw telefoon volledig, waardoor ook resterend geheugen in de RAM wordt verwijderd. Schakel uw telefoon in en controleer of het weergaveprobleem is opgelost.

Als u nog steeds een leeg scherm krijgt maar uw telefoon nog steeds oproepen en berichten kan ontvangen, kan dit een probleem zijn met het LCD-scherm. Breng uw telefoon naar een erkend servicecentrum en laat deze nakijken.

Opmerking 3 Hangt en apps crasht

Probleem : Hallo meneer.Ik heb notitie 3 van de vorige 2 maanden ... telefoon loopt niet soepel, het loopt vast en crasht apps ... het was snel in het begin, maar hangt nu in gameplay en ander gebruik ... ik bedoel dat hangen niet werkt soepel. ..maar spelen en stoppen zoals langzamer pc.

Oplossing : een van de belangrijkste oorzaken hiervan is dat uw telefoon veel gecachte gegevens heeft verzameld. Probeer de cachepartitie van je telefoon te wissen en kijk of dit het probleem heeft opgelost.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
• Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om het cachegeheugen te selecteren en te wissen.
• Met 'nu opnieuw opstarten systeem' gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, is de volgende stap om te controleren of een bepaalde app dit probleem veroorzaakt. Om dit te doen, moet u uw telefoon starten in de Veilige modus.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• 'Veilige modus' wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als het bevriezingsprobleem niet optreedt in de veilige modus, is het probleem mogelijk gerelateerd aan de app. Ontdek welke app dit veroorzaakt en maak de installatie ongedaan.

Eindelijk, als al het andere faalt, zou u moeten overwegen om een ​​fabrieksreset uit te voeren. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Opmerking 3 Ontbrekende apps

Probleem : Hallo, TDG, mijn Samsung Note 3 werkt goed sinds de update, maar 2 dagen geleden zijn er nog wat apps verdwenen en ik krijg steeds een pop-up met de mededeling "Galaxy-apps zijn gestopt", samen met berichten, internet, contactopslag, loginservice, process.android.media, etc. is gestopt met spelen winkel blijft crashen wanneer ik het open. Mijn Google-services ontbreekt. Zelfs de apps die ik heb gedownload, zijn verdwenen en ik kon mijn berichtenapp niet gebruiken, hoewel ik wel sms-berichten kan ontvangen, maar ik kan het bericht niet openen en niet beantwoorden of zelfs opstellen. Ik weet niet wat ik moet doen. Help alstublieft. Ps voordat deze dingen gebeurden, wandelde ik naar een berg en besloot om mijn telefoon uit mijn tas te halen om wat batterij te sparen. Mijn telefoon voelde warm aan. Alsof het oververhit is denk ik. Dus toen we de top bereikten, heb ik hem aangezet toen het gebeurde, geen toegang tot de belangrijkste apps. Help me alstublieft. Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie.

Oplossing : het lijkt erop dat uw telefoonsoftware beschadigd is. U moet een fabrieksreset uitvoeren om dit probleem op te lossen. Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Opmerking 3 E-mail-app loopt vast na upgrade

Probleem : Hallo, E-mail app crasht constant (fout) na het upgraden. Help alstublieft.

Oplossing : het opruimen van de cache en gegevens van de e-mailapp lost meestal dit soort problemen op. Maak een back-up van uw belangrijke e-mails en noteer uw e-mailinstellingen voordat u doorgaat, omdat ze mogelijk worden verwijderd tijdens het proces.

• Tik in een startscherm op de menutoets.
• Tik op Instellingen.
• Tik op het tabblad Algemeen.
• Tik op Toepassingsbeheer.
• Veeg naar het scherm Alles
• Tik op de gewenste applicatie
• Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
• Tik op Cache wissen.

Opmerking 3 "Helaas is TouchWiz home gestopt" Fout

Probleem : Hallo, mijn naam is Rachel en ik heb een Galaxy Note 3. Onlangs ontving ik een foutmelding wanneer ik probeer apps op de schermen of van het gedeelte apps naar het startscherm te verplaatsen: "Helaas is TouchWiz Home gestopt . "Met als resultaat dat er geen apps in de telefoon kunnen worden verplaatst. Ik heb onlangs ook de systeemupgrade gedaan. Ik weet niet zeker of de twee items aan elkaar gerelateerd zijn. Heeft u suggesties om de apps weer te laten bewegen? Ook wil je je advies vragen over een ander telefoonprobleem. Ik schakelde mijn Galaxy Note 3 van Verizon in AT & T. Als ik nu oproepen ontvang, staat er een plusteken ervoor. Bijvoorbeeld +7243160507. Ik kan de oproep nog steeds ontvangen. Maar soms als ik antwoord, is het een lege regel en de andere persoon kan mij ook niet horen. Wanneer ik rechts probeer te vegen en het nummer terugbeld, kan ik het gesprek niet voltooien vanwege het plusteken. AT & T-vertegenwoordigers waren niet in staat om uit te zoeken hoe dit laatste probleem met bellen werd opgelost. Bedankt voor alle hulp die u kunt bieden

Oplossing : het lijkt erop dat de gegevens uit de vorige softwareversie niet volledig uit uw telefoon zijn gehaald, waardoor dit probleem kan optreden.

Probeer de cache en gegevens van de TouchWiz-app te wissen en kijk of dit het probleem heeft opgelost.

• Tik in een startscherm op Apps.
• Tik op Instellingen.
• Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
• Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
• Zoek en tik op Touchwiz.
• Tik op Cache wissen.
• Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK. [OPMERKING: al uw beginschermen worden verwijderd.]

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met het wissen van de cachepartitie van uw telefoon.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
• Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om het cachegeheugen te selecteren en te wissen.
• Met 'nu opnieuw opstarten systeem' gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Tenslotte, als al het andere faalt, wordt een fabrieksreset ten zeerste aanbevolen, aangezien het probleem zich direct na een software-update heeft voorgedaan. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Opmerking 3 "Helaas is directe peninvoer gestopt" Fout

Probleem : hoi, ik heb problemen met Samsung noot 3 ... ik heb nieuwe firmware android 5 lollipop flashed van kitkat en nadat ik klaar was, was alles in orde. ik heb geprobeerd om Spen hand-write schriftelijk te gebruiken en nadat ik het handschrijfpaneel heb geopend, heb ik de fout. Helaas is de invoer van de directe pen gestopt. ik sluit het en gebruik toetsenbord of handschrift op het toetsenbord, het werkt goed, maar dat van directe peninvoer werkte niet op lollie. Ik probeerde geld te wissen op directe peninvoer en loste niet op

Oplossing : dit kan een probleem zijn dat verband houdt met de instelling. Probeer de Myscript-resourcemanager te controleren. Ga naar Instellingen, Toepassingsbeheer, Scroll naar "Uitgeschakeld", MyScript Resource Manager, klik erop om het weer in te schakelen.

Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een back-up van uw telefoongegevens en voer een fabrieksreset uit.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.