Samsung Galaxy Note 5 verschijnt "Helaas, Contacten is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

• Lees en begrijp waarom een ​​high-end smartphone zoals de #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) last kan hebben van app-crashes en fouten te zien krijgt zoals 'Helaas is Contacten gestopt'. Lees ook hoe je je telefoon kunt oplossen als deze fout optreedt.

Het foutbericht "Helaas is Contacten gestopt" is het resultaat wanneer de app die uw lijst met contacten of een van de processen bevat vastloopt. In feite meldt het u dat een app met de naam Contactpersonen is gecrasht of gestopt met werken om een ​​of andere reden. Als gevolg hiervan kunt u mogelijk geen inkomende oproepen beantwoorden of een uitgaand gesprek voeren. Er zijn ook tijden dat de fout alleen verschijnt als u een telefoonnummer kiest dat al in uw lijst met contacten staat.

We hebben dit foutbericht al eerder gezien omdat het niet exclusief is voor de Note 5. Eigenlijk waren S3-, S4- en S5-eigenaars degene die dit probleem eerder hebben ondervonden. Vanzelfsprekend hebben we al artikelen of handleidingen voor het oplossen van problemen die speciaal voor deze fout zijn gemaakt. We hebben echter nog steeds de behoefte om dit probleem opnieuw aan te pakken ten behoeve van onze lezers die onlangs contact met ons hebben opgenomen en hulp zochten. Dus, als u een van de eigenaren van de Note 5 bent en momenteel lastiggevallen wordt door deze foutmelding, lees dan verder om er meer over te weten.

Voordat we meteen met onze probleemoplossing beginnen, moet u echter, als u andere problemen ondervindt met uw apparaat, onze pagina over het oplossen van problemen bezoeken omdat we al honderden problemen met deze telefoon hebben aangepakt. De kansen zijn dat er al bestaande oplossingen voor uw probleem zijn en dat u ze alleen maar hoeft te vinden. Zoek dus naar problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op. Vul gewoon onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden.

Galaxy Note 5 "Contacten is gestopt" fout verschijnt bij het kiezen van een contact

Probleem : Hallo allemaal. Ik volg je blog sinds 2015 en het lijkt erop dat na twee jaar lezen van je berichten, ik je hulp nodig kan hebben bij het oplossen van het probleem met mijn Galaxy Note 5. Onlangs werd ik begroet door een foutmelding "Helaas, Contacten is gestopt "telkens wanneer ik een nummer kies uit mijn lijst met contacten. Het lijkt erop dat iemand bellen die al in mijn telefoon zit dit probleem zou veroorzaken, maar wanneer ik een nummer kies dat niet in mijn lijst met contacten staat, zal het telefoongesprek doorgaan. Ik weet niet zeker of jullie dit probleem al hebben aangepakt, maar als dat zo is, wijs me dan naar die post of vertel me wat ik moet doen. Hartelijk bedankt!

Problemen oplossen : zoals ik al zei, is dit probleem een ​​van de meest gemelde problemen van onze lezers, waarbij de fout verschijnt wanneer een nummer dat de gebruiker oproept in de lijst staat, maar wanneer u een nummer kiest dat niet in uw lijst met contacten staat, gaat zonder een probleem voorbij. Ik denk dat onze lezer het probleem goed heeft beschreven, dus laten we gewoon doorgaan met het oplossen van problemen.

Stap 1: Isoleer het probleem onmiddellijk door de telefoon op te starten in de veilige modus

Laten we eerst aannemen dat dit probleem wordt veroorzaakt door een of enkele van uw gedownloade apps en we moeten een dergelijke veronderstelling bevestigen door alle apps van derden uit te schakelen. Als het probleem is opgelost en het probleem zich nog steeds voordoet, kunnen we een probleem ondervinden dat wordt veroorzaakt door een vooraf geïnstalleerde app of een firmware-probleem. Om nu het probleem te isoleren, start u uw telefoon op in de veilige modus door deze stappen te volgen:

1. Schakel de telefoon helemaal uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Ervan uitgaande dat het probleem in deze modus wordt verholpen, zoekt u naar apps die mogelijk iets met deze fout te maken hebben en eenmaal gevonden, probeert u hun caches en gegevens te wissen en start u vervolgens uw telefoon op. Als het probleem zich nog steeds voordoet, verwijdert u ze -by-one totdat het probleem is verholpen. Ga als volgt te werk om de cache en gegevens te wissen en te verwijderen, volg dezelfde procedure maar klik op Verwijderen ...

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
5. Zoek en tik op een verdachte app.
6. Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen, enz. Te verwijderen.

Ik weet voor een feit dat het vinden van de boosdoener niet zo eenvoudig is als het lijkt, soms moet je verschillende uren besteden aan het opruimen van caches en gegevens en het verwijderen van verdachte apps, het is een gedoe. Dus, als je denkt dat het maken van een back-up van je gegevens sneller gaat dan het verwijderen van veel apps, doe dat dan en reset gewoon je telefoon.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
3. Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
5. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
6. Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
7. Tik op Doorgaan.
8. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Stap 2: reset de app Contacten door de cache en gegevens te wissen

Als het probleem nog steeds optreedt, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, is het tijd om achter de app Contacten aan te gaan. Ik begrijp dat het probleem zich alleen voordoet wanneer u een nummer kiest dat in de lijst staat, zodat u nog steeds een back-up van uw contacten kunt maken. Synchroniseer uw contacten met uw Google-account of exporteer ze vervolgens naar de SD-kaart en als u daarmee klaar bent, volgt u deze stappen om de app opnieuw in te stellen:

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
5. Ga naar en tik op Contactpersonen.
6. Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen, enz. Te verwijderen.

Probeer na deze procedure een nieuw contact te maken en kies vervolgens het nummer om de fout te activeren. Als dit nog steeds wordt weergegeven, gaat u deze keer achter de firmware aan.

Stap 3: Wis de systeemcache zodat de telefoon nieuwe kan maken

We zijn nu bezig met het uitsluiten van de mogelijkheid dat het probleem wordt veroorzaakt door sommige caches die om de een of andere reden zijn beschadigd. Systeemcaches kunnen dit soort problemen alleen veroorzaken als ze beschadigd zijn en het systeem ze nog steeds blijft gebruiken. In dat geval moet je ze verwijderen, zodat ze door nieuwe worden vervangen en zo doe je het ...

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Hierna probeert u een contactpersoon te bellen die al op uw lijst staat om te weten of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan zorgt de volgende stap voor het probleem.

Stap 4: Voer de hoofdreset uit op uw Note 5

Deze procedure lost dit probleem op, maar komt altijd voor het laatst vanwege het gedoe van de gebruiker bij het maken van back-ups van bestanden en gegevens. Na de reset zal de gebruiker ze ook moeten herstellen en het kan enkele minuten tot een paar uur duren om dit te doen. Maar wat dit probleem betreft, is een reset een zeer effectieve methode om het probleem op te lossen, dus het is aan jou of je ermee doorgaat of gewoon je telefoon blijft gebruiken, met de fout die zo nu en dan opduikt. Als je besluit mee te gaan, doe je het als volgt ...

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen de fout 'Helaas, contacten is gestopt' te verwijderen van je Galaxy Note 5.

Opmerking 5 toont de melding "Contacten is gestopt" wanneer er telefoontjes binnenkomen

Probleem : ik heb een zeer frustrerend probleem en ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen. Ten eerste, mijn telefoon is een Galaxy Note 5, ik heb hem vorig jaar helemaal nieuw gekregen en sindsdien heb ik er tot voor kort nog geen problemen mee ondervonden en ik begrijp niet waarom een ​​fout als "Helaas, Contacten is gestopt" zou beginnen te laten zien vanuit het niets. Het duikt op als ik een telefoongesprek ontvang, ongeacht wie er belt of waar het vandaan komt. Het probleem zal echter niet optreden als ik degene ben die belt. Dit is hoe het gebeurt, wanneer iemand belt, de telefoon overgaat en wanneer ik het antwoord, is dat de tijd dat de fout zou verschijnen. Dus bel ik de persoon die me gebeld heeft. Kunnen jullie dit probleem bekijken, aangezien het net is begonnen en ik niet weet waardoor het is veroorzaakt. Bedankt.

Problemen oplossen : hoewel de fout in principe hetzelfde is als de fout die we hierboven hebben aangepakt, is het probleem anders, omdat deze keer wordt weergegeven wanneer er telefoontjes binnenkomen. Er zijn vooraf geïnstalleerde apps op uw telefoon die hand in hand werken met andere apps. De camera werkt bijvoorbeeld samen met de galerij en de app Contacten werkt met de app Dialer (telefoon). Waarom is dit belangrijk? Dit probleem, terwijl de fout specifiek de app Contacten vermeldt, kan te wijten zijn aan de telefoonapp zelf. Dit is wat ik stel voor dat je doet ...

1. Start in de veilige modus om meteen te weten of uw apps van derden iets met het probleem te maken hebben en, zo ja, zoek dan de boosdoener en verwijder het. Als de fout echter nog steeds optreedt in de veilige modus, is er mogelijk een probleem met de vooraf geïnstalleerde apps.
2. Maak een back-up van uw contacten en wis de cache en gegevens van zowel de Dialer- als Contacts-apps om de mogelijkheid uit te sluiten dat een van deze het probleem veroorzaakt. U moet een back-up van uw contacten maken, omdat deze mogelijk worden verwijderd tijdens het proces om de caches en gegevens te wissen. U kunt dit doen terwijl de telefoon zich in de veilige modus of zelfs in de normale modus bevindt.
3. Wis de cachepartitie zodat beschadigde en verouderde systeemcaches worden verwijderd. Er is geen garantie dat deze procedure het probleem kan oplossen, maar het is absoluut noodzakelijk dat u dit doet voordat u doorgaat naar de volgende stap.
4. Master Reset uw Note 5 om hem terug te brengen naar de fabrieksinstellingen, wat nodig is om te weten of het probleem echt te wijten is aan een app of de firmware zelf. Dit foutbericht is een klein app-probleem en het probleem kan worden opgelost door opnieuw instellen.

Hieronder vindt u de stappen van de respectieve procedures.