Samsung Galaxy S7 met "Helaas is internet gestopt" na de Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

• Lees en begrijp waarom de standaardwebbrowser van uw #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) zonder duidelijke reden stopt na de Nougat-update en leer hoe u dit kunt oplossen om het probleem op te lossen.

Internet is eigenlijk de standaardwebbrowser die uw Galaxy-telefoon gebruikt. Samsung heeft enkele namen van applicaties gewijzigd, zodat gebruikers het gemakkelijker vinden om apps te vinden voor een specifiek doel. Dat is waarom wanneer een foutmelding zoals "Helaas is internet gestopt" verschijnt, veel gebruikers denken meteen dat het iets te maken heeft met de connectiviteit. We ontvingen zelfs enkele berichten van onze lezers die ons vertelden dat hun verbinding was gedaald als gevolg van deze fout. Dat is natuurlijk niet het geval, want deze geeft eigenlijk aan dat het een app-probleem is.

In dit bericht zal ik deze fout nog eens aan de orde stellen, omdat veel van onze lezers die zojuist hun Galaxy S7 op Android Nougat hebben bijgewerkt, last lijken te hebben van dit probleem. We hebben dit probleem al eerder behandeld, maar toen Marshmallow nog op de telefoon draaide, dus als je de Nougat nog steeds niet hebt geïnstalleerd en je dit al ervaart, kun je onze vorige probleemoplossing ook daadwerkelijk gebruiken.

Voordat je doorgaat met onze probleemoplossing, als je op zoek bent naar een oplossing voor een heel ander probleem, ga dan naar onze pagina over het oplossen van problemen met de Galaxy S7 omdat we al honderden problemen met deze telefoon hebben beantwoord sinds we begonnen met de ondersteuning ervan. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen Galaxy S7 geeft de foutmelding "Helaas is internet gestopt" na Nougat

Ik zal je helpen bij het oplossen van problemen met je apparaat dat deze foutmelding blijft vertonen. Hoewel we altijd elk probleem dat we van onze lezers ontvangen, kunnen oplossen, zijn er zaken die ons niet in de hand liggen, vooral als deze hardware-gerelateerd zijn. We moeten problemen oplossen om vast te stellen wat het probleem precies is, maar voordat we verder gaan, is hier een van de problemen die we van onze lezers hebben gekregen ...

Probleem : ik denk dat de Galaxy S7 de nieuwe Nougat-update heeft geïnstalleerd. Nou, alles ging vlot na de installatie van het nieuwe besturingssysteem, behalve één ding - er is een foutmelding die zo nu en dan verschijnt en er staat "Helaas is internet gestopt." Ik heb geprobeerd de telefoon veel opnieuw op te starten al tijden maar de fout is gebleven, ik bedoel, het verschijnt nog steeds wanneer ik op internet surf. Ik wil gewoon vragen waarom het dit doet en kan ik iets doen om dit op te lossen? Bedankt.

Probleemoplossing : nu u weet hoe dit probleem zich voordoet en begrijpt wat de fout betekent, is het tijd voor onze probleemoplossing. Volg de onderstaande stappen om dit te verhelpen. Als u echter niet in de stemming bent om problemen op te lossen en gewoon wilt blijven browsen op het web, raad ik u aan een andere webbrowser te gebruiken - gebruik Chrome of Firefox of een andere browser, behalve deze.

Stap 1: wis de cache en gegevens van de internet-app

Hiermee wordt de app opnieuw ingesteld, maar worden ook al uw bladwijzers, browsegeschiedenis en alle gegevens die u tijdens het gebruik van de app hebt opgeslagen, verwijderd. Maar zolang het probleem een ​​klein probleem is met de browser, kan deze procedure het voorgoed oplossen, bovendien is het nu eenvoudig om uw bladwijzers en voorkeuren met uw online account te synchroniseren. Voordat u dit doet, moet u dus synchroniseren of een back-up maken van alles wat u niet kwijt wilt raken en vervolgens de volgende stappen uitvoeren:

1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Ga naar en tik op internet.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Na deze procedure probeert u de app te openen om te zien of de fout wordt hersteld en zo niet, dan wordt het tijd om door te gaan naar de volgende stap.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en activeer de fout

We zullen nu proberen het probleem te isoleren om te weten of uw apps er iets mee te maken hebben, ik bedoel degene die u hebt gedownload en geïnstalleerd. Als u uw apparaat opstart in de veilige modus, worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld en als een van deze het probleem veroorzaakt, zou de fout niet in de veilige modus moeten verschijnen. Volg dus de onderstaande stappen ...

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Hierna probeert u de internet-app opnieuw te openen en op internet te surfen. Als de fout nog steeds optreedt, gaat u verder met het oplossen van firmware-problemen.

Stap 3: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Caches kunnen gemakkelijk beschadigd raken, vooral tijdens firmware-updates en hoewel we niet zeker weten of dit echt het geval is met uw telefoon, moeten we ervan uitgaan dat het gaat om een ​​complexere procedure voor probleemoplossing.

Als u de systeemcache verwijdert, wordt de telefoon gedwongen een nieuwe te maken die volledig compatibel is met de nieuwe firmware. Het is absoluut noodzakelijk dat je in dit stadium deze mogelijkheid uitregeert maar omdat je geen toegang hebt tot individuele caches, moet je de volledige inhoud van de map waar ze zijn opgeslagen wissen en dit is hoe je het doet ...

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 4: reset je Galaxy S7 zodat deze in de oorspronkelijke configuratie werkt

Door je telefoon opnieuw in te stellen, worden de fabrieksinstellingen hersteld, worden al je bestanden, gegevens, voorkeuren, enzovoort verwijderd. Voor een probleem als dit zou het voldoende zijn om alles weer te laten werken, maar de vangst is dat je moet gaan door het maken van een back-up van alles wat u niet wilt verliezen in de interne opslag van uw telefoon. Afgezien daarvan, als alles op zijn plaats is, moet je alles terug naar je telefoon terugzetten, maar als het is wat ervoor nodig is om het weer te laten werken, volg dan deze stappen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.