Wat te doen als uw Note8 blijft weergeven "Helaas is de Gallery gestopt" -fout

Een van de meest voorkomende problemen op Android-apparaten is de fout 'Helaas is de galerij gestopt'. Het probleemoplossingsartikel van vandaag behandelt dit probleem, met name op # GalaxyNote8. Veel Note8-gebruikers hebben contact met ons opgenomen over deze fout sinds Samsung dit apparaat vorig jaar heeft uitgebracht, dus hopelijk kan deze post helpen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hoe op te lossen Note8 "Helaas, Gallery is gestopt" fout

Of je nu problemen ondervindt of niet, we raden je ten zeerste aan je apparaat regelmatig opnieuw te starten. Omdat u op dit moment blijkbaar een probleem ondervindt, kunt u ook proberen uw apparaat zacht te resetten om een ​​batterij te simuleren. Deze truc wordt vaak gebruikt wanneer een apparaat is vastgelopen of niet meer reageert. Het is eigenlijk gewoon een andere manier om je apparaat opnieuw op te starten. Hier is hoe het te doen:

1. Houd de knoppen Aan / uit en Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat wordt uitgeschakeld (ongeveer 10 seconden). Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. Gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (aan de linkerrand, onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht tot 90 seconden om de reset te voltooien.

Oplossing # 1: cache en gegevens van galerij, camera, mediaopslag wissen

Als het opnieuw opstarten van uw apparaat het probleem niet oplost, is de eerste stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, het wissen van de cache en gegevens van drie apps:

• Galerij
• Camera
• Media opslag

Al deze apps kunnen de bron van de bug zijn, dus u wilt eerst hun cache wissen. Als het wissen van de cache het probleem niet oplost, dan wilt u er zeker van zijn dat u ook hun gegevens wist.

Omdat het wissen van de gegevens van deze apps leidt tot gegevensverlies, zorg ervoor dat u uw foto's, video's en documenten terugplaatst voordat u verder gaat. Als u klaar bent, volgt u de onderstaande stappen voor het wissen van hun cache en gegevens.

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app waarmee u een probleem ondervindt.
6. Tik op Opslag-app.
7. Tik op knop Cache wissen.
8. Start uw apparaat opnieuw op en bekijk hoe het afspelen van een video op een of al deze apps werkt.

Als het probleem terugkeert na het wissen van de cache, is uw volgende zet het wissen van de gegevens.

Als u de gegevens van een berichtenuitwisseling-app wilt wissen, herhaalt u stappen 1-4 en tikt u op de knop Gegevens wissen.

Oplossing # 2: app-voorkeuren resetten

Soms lijkt het erop dat een app plotseling stopt met werken of helemaal niet omdat de bijbehorende app of service is uitgeschakeld of van het systeem is verwijderd. Om ervoor te zorgen dat dit niet het geval is op uw apparaat, moet u ervoor zorgen dat u de apps terugzet naar hun standaardwaarden.

Als u app-voorkeuren opnieuw instelt, worden de voorkeuren gereset voor:

• uitgeschakelde apps
• schakel app-meldingen uit
• standaard apps voor acties
• achtergrondgegevensbeperkingen voor apps
• beperkingen voor app-rechten.

Om app-voorkeuren opnieuw in te stellen op uw Note8:

1. Tik op de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.
5. Tik op RESET om te bevestigen.

Oplossing # 3: zorg voor interne opslag of SD heeft voldoende opslagruimte

Sommige gebruikers konden de "Helaas, Galerij is gestopt" bug met succes repareren door simpelweg ruimte vrij te maken op hun interne opslagapparaat, SD-kaart of beide. Zorg ervoor dat u onnodige apps en gegevens verwijdert om een ​​aanvaardbaar niveau aan beschikbare ruimte te behouden. In het ideale geval moet u ten minste 1 GB vrije ruimte overlaten om problemen met betrekking tot opslag te minimaliseren.

Oplossing # 4: ontkoppel de SD-kaart

Andere gebruikers hebben het probleem ook verholpen door de SD-kaart op hun apparaat te verwijderen. We kunnen hier geen logische verklaring voor zien, maar omdat er anekdotische accounts voor zijn, vinden we het belangrijk om dit medicijn hier op te nemen. We weten niet zeker of dit de bug permanent kan repareren, maar het is de moeite waard het te proberen, al was het alleen maar om problemen op te lossen.

Om een ​​SD-kaart te ontkoppelen:

1. Tik op de app Instellingen.
2. Tik op Apparaatonderhoud.
3. Tik op Opslag.
4. Tik onderaan op SD-kaart.
5. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
6. Tik op Opslaginstellingen.
7. Tik op de Unmount- optie voor de SD-kaart.

Oplossing # 5: apps verwijderen

"Helaas is de Galerij gestopt" -fout kan het gevolg zijn van een slechte app die de Galerij-app of de bijbehorende apps hindert. Om dat te controleren, wil je je Note8 opstarten in de veilige modus en het observeren.

Om uw telefoon op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Laat je Note8 minimaal 24 uur in deze modus werken.

Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus wanneer uw Note8 zich in deze modus bevindt en de

fout zal niet verschijnen, dat is een duidelijke indicatie dat je een app-probleem hebt. Om het probleem op te lossen, moet u apps verwijderen totdat het probleem is verdwenen.

Oplossing 6: cachepartitie wissen

In sommige gevallen kan het wissen van de cachepartitie het probleem "Helaas is de galerij is gestopt" effectief oplossen. Uw Note8 gebruikt een systeemcache die in de cachepartitie wordt bewaard om apps snel te laden. Soms wordt deze systeemcache beschadigd na een update of installatie van een app. Controleer of u de cachepartitie wist om te controleren of u een cacheprobleem hebt. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
9. Nadat je Note8 opnieuw is opgestart, controleer je het probleem opnieuw.

Oplossing # 7: fabrieksreset

Ten slotte, als alle bovenstaande suggesties het probleem helemaal niet helpen oplossen, moet u het apparaat wissen en de instellingen naar hun standaardwaarden herstellen. Zorg ervoor dat u eerst uw persoonlijke gegevens ondersteunt voordat u deze stap uitvoert.

1. Veeg in het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
2. Tik op Accounts.
3. Tik op Google.
4. Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
5. Tik op het pictogram met de drie stippen.
6. Tik op Account verwijderen.
7. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Als u klaar bent om uw telefoon opnieuw in te stellen, volgt u deze stappen om uw telefoon terug te zetten naar de standaardinstellingen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.