Waarom crasht Messenger steeds op mijn Samsung Galaxy S8? Hier is hoe je het kunt oplossen ...

Alleen Facebook is vooraf geïnstalleerd op je Samsung Galaxy S8. Het is Messenger, je moet het echt downloaden en installeren om privéberichten te kunnen lezen en schrijven. Maar het probleem is dat deze apps diep geïntegreerd zijn en dat als de ene crasht, de andere mogelijk ook wordt beïnvloed en crasht.

We hebben al het probleem aangepakt waarin Facebook blijft crashen op Galaxy S8, dus in deze post zal ik bijna hetzelfde probleem aanpakken, maar dit keer is het de Messenger. We hebben eigenlijk nogal wat klachten ontvangen van onze lezers, suggererend dat deze app ook zoveel crasht als Facebook, daarom moeten we er een aparte post voor schrijven.

Op basis van onze ervaring zijn de meest voorkomende oorzaken van crashes van apps het volgende:

De app die vastloopt, moet mogelijk worden bijgewerkt
De cache en / of gegevens zijn mogelijk beschadigd en moeten worden verwijderd
Andere apps zijn mogelijk gecrasht en hebben de betreffende app beïnvloed
Uw telefoon heeft mogelijk problemen met de firmware

Met deze dingen in het achterhoofd proberen we problemen met je Galaxy S8 te verhelpen doordat de Messenger-app crasht, maar we doen het op een veilige manier, veilig voor zowel je telefoon, je bestanden en gegevens.

Maar voor alles, als u op dit moment verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers van dit apparaat. We begrijpen dat je telefoon nog steeds gloednieuw is en dat deze perfect moet werken zonder problemen, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers de beste hulp bieden, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst over Android-problemen op te vullen.

Problemen oplossen Galaxy S8 met Messenger-app die blijft crashen

Wanneer een app vastloopt, kunnen er twee dingen gebeuren; Ofwel sluit het zonder enige waarschuwing of toont het een fout, in dit geval zou het "Helaas is Messenger gestopt" en heb je slechts twee opties om tijdelijk van dat kleine venster op je scherm af te komen, ofwel raak je OK of RAPPORT maar geen van hen lost het probleem op.

Maar maak je geen zorgen, aangezien problemen veroorzaakt door apps van derden eenvoudig kunnen worden opgelost, dit is geen uitzondering. Lees daarom hieronder om te weten welke stappen u moet nemen om deze fout te verhelpen:

Stap 1: werk de Messenger zo mogelijk bij

We hebben eerder vergelijkbare gevallen gezien die werden veroorzaakt door een compatibiliteitsprobleem. Uw telefoon heeft bijvoorbeeld onlangs de firmware bijgewerkt en kort daarna verschijnt deze foutmelding en bestaat de kans dat de versie van Messenger niet langer compatibel is met de nieuwe firmware. Maar het goede aan apps die door grote bedrijven zoals Facebook zijn ontwikkeld, is dat ze altijd up-to-date zijn. Op het moment dat een nieuwe firmware wordt uitgerold, ontwikkelen ontwikkelaars ook een nieuwe update voor hun apps om het probleem te verhelpen. U wordt mogelijk op de hoogte gebracht van een nieuwe update en misschien is het niet zo dat het initiatief om te weten of er een beschikbare update is, beter is. Met dat gezegd, hier is hoe je te weten komt of er een update voor Messenger is:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Play Store.
Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op Menu> Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
Zoek en tik op Messenger en tik op Bijwerken. Als de knop Bijwerken grijs is, betekent dit dat er geen update beschikbaar is voor de app.

Probeer na dit te doen of er ook een update is voor de Facebook-app zelf en werk deze indien mogelijk bij. Deze apps zijn diep met elkaar verbonden en de ene kan de andere laten crashen.

Stap 2: wis cache en gegevens van Messenger

Ongeacht of u de app hebt geüpdatet of niet, als de fout nog steeds verschijnt telkens wanneer u deze gebruikt, moet u proberen de cache en gegevens te wissen om deze te resetten. U verliest niets als u dit doet, omdat de app als een client werkt en uw berichten daadwerkelijk worden opgeslagen op servers van Facebook onder uw account. Dus eigenlijk is deze procedure veilig:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Apps.
Zoek en tik op Messenger.
Tik op Opslag.
Tik op Cache wissen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als dit een app-niveau probleem is, is deze stap misschien het enige dat u hoeft te doen. Als het probleem zich echter blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus

Allereerst herstelt het herstarten van je telefoon in de veilige Veilige modus het probleem niet, maar krijg je een duidelijker beeld van wat er echt met je telefoon aan de hand is. Hiermee wordt het probleem onmiddellijk geïsoleerd, omdat alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld. Dus als het probleem wordt veroorzaakt door een of enkele van de apps die u hebt gedownload en geïnstalleerd, wordt de fout mogelijk niet weergegeven terwijl uw S8 zich in deze omgeving bevindt. Nu, hier is hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Nadat je met succes je telefoon hebt opgestart in deze modus, probeer je Messenger te gebruiken om te weten of de fout je nog steeds zou begroeten en zo ja, ga dan verder met de volgende stap anders zoek je uit welke app het activeert en vervolgens verwijdert :

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Apps.
Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
Tik op de gewenste applicatie.
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 4: verwijder Messenger en installeer het opnieuw

Ervan uitgaande dat het probleem nog steeds optreedt terwijl uw telefoon zich in de veilige modus bevindt, moet u proberen de Messenger-app te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Dit is hoe je het verwijdert:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Apps.
Zoek en tik op Messenger.
Tik op de gewenste applicatie.
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

En dit is hoe je Messenger downloadt en opnieuw installeert:

Blader vanuit het startscherm naar: Apps> Play Store.
Tik op de zoekbalk van Google Play (bovenaan), voer vervolgens Messenger in en selecteer het in de lijst.
Tik nu op Installeren.
Als je wilt doorgaan, bekijk je de vereiste app-machtigingen en tik je op Accepteren.

Na het verwijderen en opnieuw installeren van Messenger, verschijnt de fout nog steeds, maar je hebt geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 5: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw Galaxy S8

Zoals ik eerder al zei, is de fout "Helaas is Messenger gestopt" een klein probleempje en is het zeer eenvoudig op te lossen, maar als het je blijft achtervolgen nadat je alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, moet je een reset uitvoeren. Dit zal het probleem zeker oplossen, maar dan zul je de moeite moeten nemen om een back-up van je belangrijke bestanden en gegevens te maken, aangezien deze zullen worden verwijderd.

Na de back-up volgt u deze stappen om de Factory Reset-beveiliging uit te schakelen, zodat u niet wordt buitengesloten op uw apparaat:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
Tik op Accounts.
Tik op Google.
Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
Tik op het pictogram met de drie stippen.
Tik op Account verwijderen.
Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Voer vervolgens de volgende stappen uit om uw telefoon opnieuw in te stellen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen het probleem met je telefoon op te lossen.

Misschien lees je ook graag:

Samsung Galaxy S8 blijft weergeven "Helaas, Contacten is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Samsung Galaxy S8 Plus blijft weergeven "Helaas is Internet gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Waarom blijft Facebook crashen op mijn Samsung Galaxy S8? Hier is hoe je het kunt oplossen ...
Hoe je je Samsung Galaxy S8 te repareren met "Helaas, Instellingen is gestopt" fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Samsung Galaxy S8 repareren dat blijft tonen "Helaas is de Galerij gestopt" Fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]