Waarom kan mijn Samsung Galaxy Note 8 e-mailbijlagen niet openen en bekijken en hoe deze te herstellen? [Gids voor probleemoplossing]

Er zijn verschillende redenen waarom u een e-mailbijlage op uw mobiele apparaat mogelijk niet kunt openen of bekijken. Dit kan te wijten zijn aan een probleem met de e-mailserver, de e-mailapp, het niet-ondersteunde bestandstype en bugs en glitches op de apparaatfirmware. Om het samen te vatten, kan de onderliggende oorzaak binnen de app of apparaatfirmware zelf zijn.

In antwoord op de vraag van onze lezers waarom e-mailbijlagen niet zullen worden geladen of geopend op de Galaxy Note 8, heb ik de veel voorkomende boosdoeners uiteengezet samen met een overzicht van mogelijke oplossingen en oplossingen voor het oplossen van het probleem. Lees verder om te ontdekken wat u belet e-mailbijlagen op uw Samsung Galaxy Note 8 te openen of te bekijken en wat u als remedie moet doen aan uw kant.

Voordat we naar onze gids gaan, als u andere problemen met uw apparaat ondervindt, moet u onze pagina over het oplossen van problemen met Notes 8 raadplegen. We hebben al enkele veelvoorkomende problemen met dit apparaat behandeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als je daarna nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze vragenlijst in en klik op indienen om contact met ons op te nemen.

Mogelijke redenen waarom u geen e-mailbijlagen op uw Galaxy Note 8 kunt openen of bekijken

Zoals eerder vermeld, kunnen verschillende factoren ertoe leiden dat u dit probleem ondervindt. Dus laten we aan de slag gaan en ze een voor een aanpakken. Een van de mogelijkheden is dat het bijgevoegde bestand mogelijk niet door uw apparaat wordt ondersteund. Dit betekent dat er mogelijk geen compatibele applicatie of tool op uw telefoon is geïnstalleerd die het bestandstype in de e-mail kan openen. Meestal ontvangt u in dit geval een waarschuwingsbericht. Laten we zeggen dat de bijlage bijvoorbeeld een PDF-bestand is en dat er geen PDF-viewer op uw apparaat is geïnstalleerd. Blijkbaar zal het bijgevoegde bestand niet openen omdat geen app het in de eerste plaats herkent. Als resolutie moet je de vereiste software installeren om de e-mailbijlage op je Galaxy Note 8 te bekijken en openen.

Hetzelfde kan gebeuren als het bijgevoegde bestand beschadigd is. Zelfs als er een compatibele software of app op uw telefoon is die deze kan uitvoeren, is de bijlage mogelijk nog steeds niet toegankelijk omdat deze verbroken is. Mogelijk kunt u het downloaden, maar hoogstwaarschijnlijk wordt u op het moment dat u het probeert te openen, gevraagd een foutmelding te geven.

Software-bugs die de apparaatfirmware beïnvloeden, kunnen ook voorkomen dat bepaalde bestandsbijlagen worden geladen via de Mail-app of een andere specifieke e-mailtoepassing die wordt gebruikt. Dit gebeurt meestal wanneer een defecte update is geïnstalleerd. Over het algemeen zijn al deze mogelijke oorzaken softwaregerelateerd, dus u kunt ze waarschijnlijk oplossen wanneer u problemen oplost.

Als u wilt doorgaan met probleemoplossing, lees dan verder om te weten welke opties u als mogelijke oplossingen hebt.

Wat te doen als u geen e-mailbijlagen op uw Samsung Galaxy Note 8 kunt bekijken of openen?

Hieronder wordt een overzicht gegeven van toepasselijke oplossingen en mogelijke oplossingen om te proberen. Zorg ervoor dat je de problematische e-mailbijlage opent nadat je elke methode hebt uitgevoerd om vast te stellen of het probleem al is verholpen. Ga anders door naar de volgende mogelijke oplossing.

Los uw e-mailapp op

Nogmaals, u moet opmerken dat het hoofdprobleem zich kan voordoen in de apparaatfirmware of e-mailapp die wordt gebruikt. Dit zijn dus de eerste dingen waar je op voorhand naar moet kijken. Tot de meest gebruikte e-mailapps behoren Gmail, Outlook, Mailbox. Als u andere e-mailclients gebruikt dan de vermelde e-mailclients, kunt u deze overwegen en vervolgens proberen de app te verhelpen met de volgende tijdelijke oplossingen:

Sluit de e-mailapp en start deze opnieuw. Om de mogelijkheid van een willekeurige fout te voorkomen dat u de e-mailbijlage niet kunt openen, kan het herstarten van de e-mailapp helpen om die fout te herstellen en uw e-mail weer op te halen en naar behoren te laten werken. Als u de app herstart, verdwijnt ook elke fout uit de app. Sluit daarmee uw e-mailapp en open hem daarna opnieuw. Als het volledig opnieuw is opgestart, probeert u de e-mail te openen die de bijlage bevat die u wilt bekijken en vervolgens te zien of u nu het bestand kunt openen of openen.

• Druk vanuit een willekeurig scherm op de toets Recente apps in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Om een ​​individuele recente applicatie te sluiten, raakt u een toepassing (e-mailapp) aan in de lijst en sleept u deze naar rechts of links of tikt u op de ' X '.
• Tik op het pictogram Alles wissen om alle recente toepassingen te sluiten.

Download de benodigde software om het bijgevoegde bestand te bekijken of te openen (indien nodig). Bestandsbijlagen moeten een indeling hebben die door uw apparaat wordt herkend, anders kunt u deze bestanden niet bekijken of openen. In het geval dat de bestandsbijlage niet wordt ondersteund op uw apparaat, zoals wanneer de vereiste app niet is geïnstalleerd, controleert u welk type bestand de e-mailbijlage is en zoekt u vervolgens naar een compatibele toepassing die het bestand kan verwerken. U zult weten welk type bestand een e-mailbijlage is door te kijken naar de bestandsnaamextensie of zoals bestandsnaam.pdf (PDF-bestand) of bestandsnaam.bmp (bitmapafbeelding), enz. In dit geval moet u toegang krijgen tot de Google Play Store om te kijken voor de vereiste software of applicatie.

RELEVANTE POSTEN:

• Hoe u uw Samsung Galaxy Note 8 repareert die geen verbinding kan maken met Wi-Fi [Handleiding voor probleemoplossing]
• Galaxy Note 8 mobiele gegevens blijven verbroken, wifi valt steeds opnieuw, andere problemen
• Samsung Galaxy Note8 blijft weergeven "Helaas, Galerij is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
• Facebook blijft crashen op Samsung Galaxy Note8 [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe app-problemen in uw Galaxy Note 8, andere app-problemen op te lossen

Update uw e-mailapp. Ontwikkelaars implementeren meestal periodieke updates om hun apps geoptimaliseerd en stabiel te houden. Er worden ook andere updates gepusht om ervoor te zorgen dat apps gelijke tred houden met de nieuwe wijzigingen die zijn aangebracht door nieuwe versies van Android-firmware die zijn uitgegeven. Als een app niet is ingesteld om updates automatisch te installeren, moet u deze in plaats daarvan handmatig configureren. Hier is hoe:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op Menu> Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
5. Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.
6. Tik op een afzonderlijke app (uw e-mailapp) en tik vervolgens op Bijwerken om een ​​enkele app bij te werken.

Cache en gegevens uit uw e-mailapp wissen. Tijdelijke bestanden die in de e-mailapp als cache zijn opgeslagen, kunnen ook relevante problemen veroorzaken. Wanneer sommige bestanden in de e-mailapp beschadigd raken, kan de algemene functie van de app evengoed worden beïnvloed. Dus, het wegwerken van deze corrupte inhoud is noodzakelijk. Volg deze stappen om cachegeheugen en gegevens uit uw Galaxy Note 8 e-mailapp te wissen.

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag .
5. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK .
6. Tik op Cache wissen.

Verwijder en installeer uw e-mailapp opnieuw (indien van toepassing). Als het wissen van de cache en gegevens in de app niet goed is, is het mogelijk dat de e-mailapp zelf beschadigd raakt en dus niet in staat is specifieke functies uit te voeren, zoals het openen van e-mailbijlagen. Als dit het geval is, kan het verwijderen en opnieuw installeren van de e-mailapp het probleem mogelijk oplossen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie (e-mailapp).
5. Tik op Verwijderen .
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Verwijder en stel uw e-mailaccount opnieuw in. Als geen van de eerdere methoden het probleem kan verhelpen en u e-mailbijlagen nog steeds niet kunt openen of bekijken, moet u nu overwegen uw e-mailaccount te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Het is mogelijk dat het e-mailaccount zelf het probleem is en daarom moet worden gereset of als nieuw worden ingesteld. Voordat u uw e-mailaccount verwijdert, dient u rekening te houden met uw accountgegevens, omdat u deze later nodig zult hebben tijdens het instellen van het e-mailaccount. Zodra alles is ingesteld, gaat u verder met de volgende stappen.

Stappen om uw e-mailaccount te verwijderen:

1. Tik op Apps in het startscherm.
2. Tik op Instellingen .
3. Ga naar en tik op Accounts .
4. Tik op het e-mailaccount waarmee u problemen ondervindt.
5. Tik op Meer .
6. Tik op de optie om account te verwijderen.

Als de e-mail die u via dat account hebt ontvangen een app gebruikt die is gedownload van Google Play Store of Samsung-apps, tikt u op Instellingen-> Toepassingen-> Toepassingsbeheer. Zoek vervolgens naar de e-mailapp die u bijvoorbeeld op Yahoo Mail gebruikte. Tik ten slotte op de knop Verwijderen om de e-mailapp te verwijderen.

Ga als volgt te werk om het account opnieuw toe te voegen:

1. Navigeer naar Apps-> Instellingen-> Accounts-> tik vervolgens op Account toevoegen onder uw andere accounts in het instellingenmenu.
2. Selecteer Email .
3. Voer de informatie in om het e-mailaccount opnieuw te registreren.

Als u een e-mailapp van derden gebruikt, kunt u de apps gewoon installeren en het account opnieuw instellen.

Nadat het account is ingesteld, start je Galaxy Note 8 opnieuw op en probeer je het opnieuw om de bijlage in het e-mailbericht te openen.

Los problemen met uw apparaat op.

Als het probleem aanhoudt na het oplossen van de e-mailapp en uw e-mailaccount, is uw volgende optie om problemen met uw Galaxy Note 8 op te lossen. Mogelijk heeft iets in uw apparaat problemen met de e-mailapp veroorzaakt en heeft het gevolgen voor sommige functies van de app, met name voor e-mail bijlage verwerking. Om dit voor de mogelijke boosdoeners te voorkomen, kunt u de volgende tijdelijke oplossingen proberen. Voordat u iets anders doet, moet u ervoor zorgen dat uw Galaxy Note 8-firmware is bijgewerkt. Overweeg anders de nieuwste beschikbare update te installeren. Als uw apparaatfirmware al up-to-date is en het probleem zich blijft voordoen, probeert u deze methoden.

Voer een zachte reset uit. Een zachte reset r reboot op het apparaat kan kleine storingen helpen verhelpen, waardoor het apparaat of een app soms rogue of disfunctioneel wordt. Als dit de eerste keer is dat u problemen ondervindt bij het bekijken of het openen van e-mailbijlagen op uw Galaxy Note 8, kan het herstarten van de telefoon de oplossing zijn.

In het geval dat het apparaat niet meer reageert terwijl de e-mailapp vastloopt of zich misdraagt, is een gedwongen herstart noodzakelijk. Net als bij een zachte reset, heeft een herstart van kracht geen invloed op gegevens die op uw apparaat zijn opgeslagen, dus het is ook veilig. Hier leest u hoe u uw Galaxy Note 8 zo nodig kunt herstarten:

1. Houd de knoppen Power en Volume Down tegelijkertijd ongeveer 10 seconden ingedrukt totdat het apparaat wordt uitgeschakeld.
2. Wacht tot het scherm Maintenance Boot Mode verschijnt.
3. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus .
4. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de menu-opties te bladeren en de onderste linkerknop onder de volumeknop om te selecteren.
5. Wacht tot je apparaat de reset heeft voltooid.

Cache-partitie wissen. Sommige apparaatproblemen worden veroorzaakt door complexe bugs die in bepaalde partities van uw telefoonsysteem infiltreren. In dit geval kan het wissen van de cachepartitie de vereiste oplossing zijn. In tegenstelling tot een masterreset, wist de wis-cache-partitie uw kritieke gegevens die op uw telefoon zijn opgeslagen niet. Het maken van een back-up van uw gegevens in het interne geheugen is echter nog steeds sterk aan te raden voordat u verdergaat met deze stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit -toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ( 'Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om ' cache-partitie wissen ' te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit -knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt " Systeem nu opnieuw opstarten " gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit -toets om het apparaat opnieuw te starten.

Open na het opnieuw opstarten de e-mailapp en probeer de bestandsbijlage te openen om te zien of u dit nu kunt doen.

Fabrieksreset (optioneel). Overweeg een fabrieksreset of master-reset als laatste redmiddel als het wissen van de cachepartitie de glitch niet uitschakelt en dat u nog steeds geen e-mailbijlage op uw Galaxy Note 8 kunt openen. Waarschijnlijk heeft u te maken met een complex firmware-probleem dat alleen kan worden verholpen door een volledige reset van het apparaat. U moet echter opmerken dat al uw persoonlijke gegevens tijdens het proces worden gewist. Als u verder wilt gaan met een master-reset, maakt u een back-up van uw apparaat voordat u verdergaat met deze stappen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Back-up maken en herstellen.
4. Tik indien gewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
5. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
6. Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Opnieuw instellen om te bevestigen .
8. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
9. Tik op Doorgaan .
10. Tik op Alles verwijderen

U hebt uw Google-inloggegevens nodig om de hoofdreset te voltooien als anti-diefstal is ingeschakeld op uw apparaat of als u op uw telefoon bent ingelogd op uw Google-account ..

Zoek verdere hulp

Kun je e-mailbijlagen nog steeds niet openen of bekijken op je Galaxy Note 8? Als dit het geval is, neemt u contact op met het ondersteuningsteam van uw e-mailprovider, escaleert u het probleem en probeert u verdere hulp te vragen bij het uitvoeren van geavanceerde methoden voor probleemoplossing met behulp van de noodzakelijke hulpprogramma's voor e-mailverwerking aan het einde. Als u ActiveSync of MS Outlook als uw e-mailclient hebt, kunt u contact opnemen met Microsoft-ondersteuning of Google Ondersteuning als u een Gmail-account gebruikt. Ze zullen hoogstwaarschijnlijk iets aan hun einde kunnen doen, zoals het opnieuw instellen van uw e-mailaccountinstellingen met een speciale e-mailsoftware. In het geval dat het probleem optrad na het installeren van een software-update op uw Galaxy Note 8- of mail-app-update, moet u mogelijk contact opnemen met Samsung-ondersteuning voor meer hulp en andere opties. Het is mogelijk dat de update apparaatfirmware of de structuur van de e-mailapp heeft verprutst, waardoor u e-mailbijlagen niet kunt bekijken of openen.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Samsung Galaxy Note8 blijft weergeven "Helaas is de instellingen gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy Note8 repareren dat blijft weergeven "Helaas is berichten gestopt" Fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy Note8 blijft weergeven "Helaas is de camera gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy Note 8 blijft opduiken "Helaas is internet gestopt" -fout