Apple iPhone SE Vastgelopen 'wachtende' status: Kan apps niet downloaden / installeren, iOS-firmware-updates [Handleiding voor probleemoplossing]

Heb je wat problemen en heb je hulp nodig bij je #Apple iPhone SE (#iPhoneSE) die vastzit in de status 'wachten' en niet door kan gaan met het downloaden, installeren of updaten van de nieuwste versie van iOS? We hebben je gedekt. Dit bericht schetst een aantal sterk aanbevolen oplossingen en efficiënte methoden die worden gebruikt om het probleem aan te pakken, dus blijf gewoon lezen en vraag hulp.

Als reactie op een soortgelijk probleem dat door een van onze sitelezers via e-mail aan ons is doorgegeven, hebben we essentiële informatie verzameld over de mogelijke oorzaken van het probleem, samen met een overzicht van mogelijke oplossingen en toepasselijke oplossingen voorgesteld door andere iPhone SE-bezitters die hebben met dezelfde problemen bij het downloaden, installeren, bijwerken van apps en bij het upgraden van dezelfde iPhone naar de meest recente iOS-versie die door Apple is uitgebracht.

Voordat we verder gaan met onze probleemoplossing, kunt u onze problemen oplossen met onze nieuwe iPhone SE, want we hebben al enkele handleidingen en zelfstudies gepubliceerd. U kunt ook contact met ons opnemen door de vragenlijst voor de iPhone-problemen in te vullen. Dit is een gratis consultserviceprovider die we aanbieden en we hebben alleen informatie over het probleem nodig. Dus geef ons alsjeblieft dat zodat we je beter kunnen helpen.

Waarom staat je iPhone SE vast tijdens het wachten tijdens het downloaden, installeren of upgraden van de software?

Verschillende factoren kunnen ertoe leiden dat je iPhone vastloopt op de wachtstand bij het uitvoeren van software-updates of het downloaden of installeren van een applicatie. Een van de meest voorkomende boosdoeners is netwerkproblemen of -uitval, onvoldoende opslag op de iPhone en onbeschikbaarheid van Apple Server als gevolg van netwerkcongestie en dergelijke. Er zijn ook andere gevallen waarbij het probleem te wijten is aan onvoldoende geheugen en apps die op de achtergrond worden uitgevoerd. Hoewel dit probleem meestal niet voorkomt, zijn er bepaalde gevallen waarin dit zich maar al te vaak voordoet. Lees verder om erachter te komen hoe elk van deze factoren van invloed is op de synchronisatiefunctionaliteit van uw iPhone, waardoor uw apparaat in de 'wacht'-status komt te staan ​​en de voltooiing van relevante processen wordt belemmerd.

Netwerkproblemen of intermitterende connectiviteit. Het intermitterende of onstabiele netwerk lijkt in meerdere gevallen de meest voorkomende boosdoener te zijn. Netwerkinstabiliteit of intermitterende connectiviteit kan het gevolg zijn van een storing, regelmatig netwerkonderhoud door uw internetprovider of een slechte signaalsterkte. In dit geval ziet u mogelijk de aan het wachten zijnde prompt omdat uw apparaat nog steeds probeert een stabiele verbinding tot stand te brengen om een ​​sterke verbinding met de Apple Server tot stand te brengen, maar niet kon doorgaan omdat de verbinding blijft afsnijden. Tenzij u het proces afbreekt, blijft uw apparaat proberen verbinding te maken met de server en de taak zo mogelijk te voltooien. In dit geval moet u eventuele problemen met uw netwerk afhandelen en oplossen voordat u doorgaat met het downloaden van de apps of de installatie van de software-update op uw iPhone.

Geheugenproblemen of onvoldoende geheugen. Soms kan onvoldoende geheugen uw iPhone ook in deze staat brengen tijdens het downloaden van sommige apps of een software-upgrade. Kortom, uw apparaat zou niet in staat zijn om meer inhoud op te slaan, inclusief nieuwe apps, als er niet genoeg ruimte is om ze toe te wijzen. Met de tijd en het gebruik kan de opslagcapaciteit van je iPhone opraken, vooral als je een van degenen bent die graag ingewikkelde of complexe apps op je apparaat toevoegt. Wanneer de opslag van uw iPhone bijna leeg is, worden ook de prestaties beperkt.

Voordat u doorgaat met het downloaden van de apps of de software-update, controleert u of de minimale systeemvereisten voor elke app verschillende bestandsgroottes hebben. Sommige apps laten u echter weten of u wel of niet kunt doorgaan met de download of installatie als de resterende opslagruimte op uw apparaat niet voldoende is.

De server is niet beschikbaar of de App Store-server is momenteel bezet. Er zijn tijden dat de server zijn hoogtepunt bereikt en geen aanvullende aanvragen meer verwerken om te verwerken, waardoor u in de wacht staat. Het gebeurt vaak wanneer een grote software-update wordt uitgerold en beschikbaar wordt gemaakt voor downloaden en installeren. Wat er gebeurt, is dat het aantal downloadverzoeken voor dezelfde inhoud of app hoger is dan wat de server daadwerkelijk kan verwerken. Als gevolg hiervan worden de rest van de latere aanvragen in de wachtrij geplaatst en verwerkt zodra alle aanvragen in de wachtrij voor prioriteit zijn voltooid. Als een manier om u te laten weten dat uw apparaat nog steeds bezig is met het voltooien van de actie, wordt u gevraagd naar het scherm 'Bezig met wachten'. Uiteindelijk zal dat scherm weg zijn als de server in staat is om meer nieuwe downloadaanvragen te verwerken, inclusief de jouwe.

Apps die op de achtergrond worden uitgevoerd. Ondertussen hebben andere iPhone-gebruikers vastgesteld dat het 'wachtende' probleem was gekoppeld aan of waarschijnlijk werd geactiveerd door een aantal actieve apps op de achtergrond. Om enkele redenen hebben het uitvoeren van downloads van apps of software-installaties tijdens het uitvoeren van verschillende apps invloed gehad op de synchronisatiefuncties van de iPhone, waardoor het apparaat te lang in de wachtrij werd gezet.

Wat te doen om voorbij het 'wacht'-scherm te komen en door te gaan met het downloaden, installeren of upgraden van apps op uw iPhone SE?

De volgende tijdelijke oplossingen zijn alleen gebaseerd op de onderliggende oorzaak, dus worden ze algemene oplossingen genoemd. Dat gezegd hebbende, moet u proberen de mogelijke oorzaak te identificeren voordat u begint met het oplossen van het probleem. Als u dit doet, kunt u tijd en moeite besparen bij het werken met andere mogelijke oplossingen. Je mag beginnen wanneer je er klaar voor bent.

Stap 1. Voer een herstart uit of forceer opnieuw opstarten op uw iPhone

Begin met de eenvoudigste beschikbare oplossing. Dus als dit de eerste keer is dat je vastzit aan wachten tijdens het downloaden van apps of software-updates, is het opnieuw opstarten van je iPhone misschien net wat je moet doen om het te repareren. Een eenvoudige herstart kan verschillende problemen met apparaten verhelpen die veroorzaakt worden door kleine softwareproblemen, waaronder fouten die mogelijk hebben geleid tot het wachten op uw iPhone tijdens het downloaden van apps of iOS-updatepogingen.

• Als je de iPhone SE opnieuw wilt opstarten, houd je de aan / uit-knop ingedrukt totdat je de rode schuifregelaar ziet. Verplaats naar schuifregelaar om uw apparaat uit te schakelen. Wacht 30 minuten en druk vervolgens opnieuw op de aan / uit-knop totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt.

Probeer na het opnieuw opstarten de app te downloaden of de software-update opnieuw te installeren om te zien wat er gebeurt.

U kunt ook een gedwongen herstart uitvoeren op uw iPhone. Een gedwongen herstart wordt vaak aanbevolen in gevallen waarbij het uitvoeren van een standaard herstart niet mogelijk is. Dit proces wordt ook wel een harde reset genoemd. Het is veilig en bewezen effectief bij het oplossen van verschillende apparaatproblemen die softwaregerelateerd zijn.

• Om je iPhone SE opnieuw te starten, houd je de aan / uit-knop en de startknop tegelijkertijd minstens 10 seconden ingedrukt en laat je beide knoppen los wanneer het Apple-logo verschijnt.

Uw iPhone moet dan opnieuw opstarten en tegen die tijd kunt u doorgaan met het opnieuw downloaden of opnieuw installeren van de apps of iOS-update op uw apparaat.

Stap 2. Controleer en verhelp eventuele problemen met het netwerk

Vergeet niet om uw netwerk- of signaalindicator te controleren. Veel van deze mensen die hetzelfde probleem hebben ondervonden, konden het niet oplossen met behulp van een van de mogelijke oplossingen om uiteindelijk te ontdekken dat het netwerkgerelateerd is.

Als u op 3G / LTE bent, controleert u of er geen netwerkproblemen zijn. Controleer bij gebruik van de Wi-Fi-verbinding of het wifi-signaal stabiel en sterk is. U kunt proberen uw draadloze router / modem opnieuw op te starten of uit en vervolgens opnieuw proberen de app opnieuw te downloaden of iOS op uw iPhone bij te werken. Schakelen tussen beschikbare netwerken kan ook helpen isoleren als het probleem specifiek is voor het netwerk dat u gebruikt. U kunt net zo goed overwegen om te controleren op mogelijke uitval die de netwerkservices op uw locatie beïnvloedt.

Nadat u eventuele voorkomende netwerkproblemen hebt opgelost, verwijdert u de app die momenteel wordt geïnstalleerd en downloadt u deze vervolgens opnieuw en installeert u deze vanuit de App Store. Als u een app wilt verwijderen die momenteel wordt geïnstalleerd, hoeft u deze alleen vast te houden en vervolgens op de knop Verwijderen te drukken wanneer deze schudt.

Stap 3. Controleer of uw iPhone voldoende opslagruimte heeft

Soms kun je het misschien niet waarnemen, maar je iPhone heeft al bijna geen opslagruimte meer. Zonder voldoende opslagruimte kan uw apparaat niet doorgaan met de download omdat er niet meer voldoende ruimte is om extra inhoud toe te wijzen.

• Om te controleren en ervoor te zorgen dat je iPhone SE nog voldoende opslagruimte heeft voor extra bestanden of inhoud, ga je naar Instellingen-> Algemeen-> Gebruik, of Instellingen-> Algemeen-> Opslag en iCloud-gebruik .

Opmerking: de menu-opties kunnen variëren, afhankelijk van het apparaatmodel of de carrier-instellingen.

In het geval dat de app vastzit in 'wacht', bekijkt u de informatie over het geheugengebruik en als u die app in de lijst ziet, tikt u erop en klikt u vervolgens op de optie App verwijderen . Als u dit doet, wordt de download gewist en kunt u de app opnieuw downloaden.

Indien nodig kunt u ongewenste of ongebruikte apps of inhoud zoals oude foto's, video's en berichten van de iPhone verwijderen of verwijderen. Anders kunt u een back-up maken van andere belangrijke bestanden door ze naar een computer of andere opslagmedia te verplaatsen, waaronder iTunes of iCloud.

Een ander efficiënt hulpmiddel dat u kunt gebruiken om uw iPhone-opslag te beheren, is het iTunes-programma. Het enige dat u hoeft te doen, is uw iPhone aansluiten op een computer waarop de nieuwste versie van iTunes is geïnstalleerd en vervolgens toegang krijgen tot de opslagoptie van uw iPhone om details van apps te bekijken die aangeven hoeveel opslag elk van deze apps de hoeveelheid opslagcapaciteit overneemt.

Het minimaliseren van het gebruik van geanimeerde widgets kan ook helpen het geheugengebruik te verminderen. Vervang live achtergrond door een stilstaand beeldje of verwijder overbodige widgets, indien nodig. Zorg ervoor dat u uw apps beheert om uw apparaat soepel te laten werken en te voorkomen dat dit probleem zich voordoet of dat andere downloads van apps of software-upgrades die uw iPhone moet uitvoeren, worden gehinderd.

Stap 4. Sluit of sluit achtergrond-apps

Andere mogelijke factoren die hetzelfde probleem kunnen veroorzaken op uw iPhone tijdens het proberen te downloaden of installeren van nieuwe apps, zijn apps die op de achtergrond worden uitgevoerd. Als je toevallig vastzit aan de status 'In wacht' en dat je veel apps op de achtergrond uitvoert, is dit misschien de schuldige. Meerdere apps die op de achtergrond worden uitgevoerd, kunnen je iPhone-systeem behoorlijk vertragen en misschien zit het vasthouden aan wachten op de relevante symptomen ervan.

Om dit op te lossen, navigeert u naar de taakbeheerder om actieve apps op uw iPhone te bekijken en vervolgens te sluiten. Om toegang te krijgen tot de taakmanager van uw iPhone, dubbelklikt u op de startknop en daarna ziet u een scherm met alle apps die momenteel worden uitgevoerd. Sluit of sluit alle apps af die op de achtergrond worden uitgevoerd. Deze actie is ook een manier om het geheugen van je iPhone op te ruimen en het sneller te laten werken. Probeer daarna de app opnieuw te downloaden.

Stap 5. Controleer de status van de App Store-server op mogelijke onderbrekingen van de service

Soms kan hetzelfde probleem op uw apparaat optreden als de server niet beschikbaar, onstabiel, bezet of verstopt is. Uw provider of Apple-server kan bijvoorbeeld verstopt raken wanneer de belangrijkste iOS-update op dit moment voor de deur staat. Het betekent dat een ongewoon aantal verzoeken van eindgebruikers aanwezig is. Over het algemeen wordt u gevraagd om een ​​aantal waarschuwingen of foutmeldingen, die u vertellen over de huidige serverstatus die waarschijnlijk niet beschikbaar is vanwege het grote aantal vergelijkbare verzoeken voor softwaredownload. Tijdens dit voorbeeld kan de server niet langer meer aanvragen van eindgebruikers ontvangen en staat u daarom onder andere in de wachtrij. In dit geval hebt u geen andere keus dan te wachten totdat de server weer beschikbaar is en klaar om extra aanvragen in de wachtrij te verwerken voor verwerking.

Stap 6. Gebruik iTunes om je iPhone bij te werken

Als geen van de voorgaande methoden werkte of als uw iPhone SE nog steeds wacht op 'wachten' en geen apps of software-update kan downloaden of installeren, is uw volgende optie iTunes. Naast systeemherstel, kun je iTunes ook gebruiken om je iPhone-software bij te werken. Nogmaals, u moet een computer, Windows of Mac, beveiligen om door te gaan met dit proces. Zodra u alles klaar heeft, kunt u nu doorgaan met deze stappen:

• Sluit uw iPhone SE aan op de computer.
• Open iTunes op je computer.
• Zodra je iPhone wordt herkend in iTunes, dwing je hem opnieuw op te starten en zet hem in de herstelmodus. Houd hiertoe de Aan / uit -knop en de Home- knop tegelijkertijd ingedrukt, maar laat deze twee knoppen niet los wanneer u het Apple-logo ziet. Laat in plaats daarvan beide knoppen los wanneer het scherm Herstelmodus wordt weergegeven.
• Vervolgens ziet u een iTunes-prompt met de vraag of u uw apparaat wilt bijwerken of herstellen . Tik om Update te selecteren om door te gaan met de installatie van de software-update en upgrade uw iPhone iOS naar de nieuwste beschikbare versie.

Wacht tot de update is voltooid en ga verder met het instellen van het apparaat.

Als het instellingsproces meer dan 15 minuten duurt, betekent dit dat u de eerste stap moet herhalen totdat u in het scherm Herstelmodus komt . Hopelijk zal dit het probleem oplossen. Probeer anders andere opties.

Neem contact op met Apple Support of uw netwerkaanbieder voor meer hulp.

Dus je hebt alle mogelijke oplossingen en toepasselijke oplossingen gedaan, maar alleen om uiteindelijk je iPhone SE vast te houden bij 'wachten' en kon je niet doorgaan met het downloaden van de apps of software-installatie. Op dit moment raad ik aan contact op te nemen met uw netwerkaanbieder of Apple-ondersteuning om het probleem te escaleren en om verdere assistentie en aanbevelingen te vragen. Laat ze ook weten wat je tot nu toe hebt gedaan, zodat ze een idee krijgen waar ze moeten beginnen en waar ze anders aan kunnen werken om het probleem op te lossen.

Verbind je met ons

Ga naar onze pagina Problemen oplossen voor meer oplossingen voor andere iPhone-problemen die we in onze eerdere berichten hebben behandeld. Als u ons iOS-ondersteuningsteam wilt bereiken voor verdere assistentie, kunt u dit doen door dit formulier in te vullen met alle vereiste informatie. Geef ons de belangrijke details van het probleem waarvoor u hulp nodig hebt, zodat we u de best mogelijke oplossingen en aanbevelingen kunnen geven om het te proberen.