Galaxy J7 Prime-updateprobleem: tekstmeldingen blijven weergegeven nadat ze zijn uitgeschakeld

Veel # GalaxyJ7 en # GalaxyJ7Primes zijn nu geüpgraded naar Android Nougat en zoals gewoonlijk beginnen veel post-update problemen gebruikers lastig te vallen. Eén van deze problemen is degene die we in dit bericht willen behandelen: tekstmeldingen blijven worden weergegeven nadat ze zijn uitgeschakeld. Een goed voorbeeld van wat er met veel gebruikers gebeurt, wordt beschreven in een van de onderstaande gevallen, dus hopelijk zullen onze suggesties nuttig zijn voor onze gemeenschap.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy J7 Eerste sms-meldingen blijven weergegeven nadat deze is uitgeschakeld

Oké, ik heb een Samsung J7 prime. Ik heb het sinds december. Ik kreeg er een update voor een paar weken geleden en nu werken mijn sms-berichten niet correct. Ik heb de meldingen helemaal gestopt, maar mijn sms-berichten verschijnen nog steeds in een groot venster op mijn telefoon, zelfs als die functie is uitgeschakeld. En elke keer als ik een sms krijg, blijft mijn telefoon erg slecht hangen en soms wordt het scherm zwart en blijft het achter en kan ik elke app annuleren. Dus elke keer als iemand me een sms stuurt, heb ik een groot tekstvenster in mijn gezicht dat knoeit met en stopt met mijn apps. Ik heb meerdere manieren geprobeerd om dit te corrigeren. In de tekstinstellingen gaan en de meldingen volledig uitschakelen, helpt het probleem niet. Het op een andere manier resetten van de telefoon helpt ook niet. Ik heb een sms-app gedownload en mijn berichten op mijn telefoon volledig uitgeschakeld, maar dat helpt ook niet. Er verschijnt nog steeds een venster, ook al zijn meldingen uitgeschakeld. Help alstublieft. Ik weet niet wat er aan de hand is en weet dat het iets te maken heeft met de update. Ik kan nu niet eens sms'en en dat is niet goed. Ik zou op mijn telefoon kunnen sms'en en niet alles hebben. Ik had de update niet ontvangen als ik had geweten dat het zoveel problemen zou worden. Er is absoluut iets mis mee. Ik waardeer elke hulp die jullie me kunnen geven !! Bedankt! - Heather

Oplossing: Hallo Heather. We weten niet of we begrijpen wat je precies bedoelt met "een groot venster", maar met Android Nougat moet je sms-bericht natuurlijk in een groot pop-upvenster worden weergegeven. Dit gebeurt echter alleen als u meldingen voor uw berichten-app heeft ingeschakeld. Als u geen sms-berichten wilt ontvangen, doet u het volgende:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Meldingen.
3. Tik op ADVANCED in de rechterbovenhoek.
4. Zoek naar de berichten-app die je gebruikt en tik erop. Voor het oplossen van problemen gebruiken we de eigen Berichten-app van Samsung.
5. Als u helemaal geen meldingen voor uw sms-berichten wilt ontvangen, verplaatst u de schuifregelaar voor Meldingen aan de linkerkant toestaan . Hiermee wordt voorkomen dat op uw apparaat pop-ups van tekstberichten worden weergegeven.

Als u ook geen sms-meldingen wilt ontvangen wanneer het scherm van uw apparaat is vergrendeld, tikt u op Schermoptie vergrendel en selecteert u Geen meldingen weergeven.

Als je de bovenstaande stappen al hebt geprobeerd voordat je contact met ons opneemt, moet er een probleem zijn met je J7-meldingen.

Wis de cachepartitie

Als je zeker weet dat het probleem is begonnen nadat je de Android-update hebt geïnstalleerd, is het volgende goede wat je moet doen, het wissen van de cachepartitie. Als u dit doet, wordt het systeem gedwongen om de systeemcache te verwijderen. Android gebruikt de systeemcache om apps efficiënt te laden, maar soms kunnen er problemen optreden wanneer deze cache na een update beschadigd raakt. In het ideale geval zou je de systeemcache regelmatig moeten wissen, bijvoorbeeld eens per maand om de kans te verkleinen dat bugs zich ontwikkelen. Om de cachepartitie te wissen, volgt u de stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Reset alle app-voorkeuren

Soms betekenen nieuwe Android-updates dat oude app- en services-instellingen ook kunnen worden gewijzigd. Als u apps heeft die plotseling niet in staat zijn om correct te werken na deze wijzigingen, kunnen fouten optreden. Als u wilt weten of u het probleem kunt oplossen zonder een meer ingrijpende oplossing via fabrieksreset uit te voeren, kunt u overwegen om alle app-voorkeuren vervolgens opnieuw in te stellen. Het opnieuw instellen van app-voorkeuren heeft de volgende effecten:

• schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
• reset standaard apps voor acties
• schakelt achtergrondgegevensbeperkingen voor apps uit
• app-machtigingen retourneren naar hun standaardwaarden
• blokkeer app-meldingen

App-voorkeuren op je S9 resetten:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (drie stip) pictogram rechtsboven.
4. Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.

Reinig de telefoon met fabrieksreset

Mocht het wissen van de cachepartitie en het resetten van alle app-voorkeuren niets veranderen, probeer dan opnieuw te starten, nu u een bijgewerkt besturingssysteem gebruikt. U kunt dat doen door een fabrieksreset uit te voeren. Deze procedure zorgt ervoor dat er niets onveranderd is aan de kant van de software. Alle problemen die u noemt, mogen er niet zijn en fabrieksreset zorgt ervoor dat het systeem werkt zoals verwacht. Om je J7 Prime te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
7. Druk op de knop Power om te selecteren.
8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 2: Verizon Galaxy J7 sms-berichten en bellen niet willekeurig stopt met werken op Straight Talk

Ik heb nu ongeveer 2 maanden een Galaxy J7. De provider is Verizon en ik heb een straight talk-plan. Ik heb nooit problemen gehad met gegevens. Maar mijn service was inconsistent. Voor de eerste maand zou ik nooit kunnen sms'en of bellen, maar af en toe zou ik al mijn teksten in één keer ontvangen. Dus willekeurig gedurende slechts ongeveer 2 of 3 seconden zou ik in staat zijn om teksten en oproepen te ontvangen. En ik wil ook vermelden dat ik altijd vier balken heb gehad om te proberen te bellen of sms'en. Dus ik dacht dat het misschien mijn APN-instellingen waren en ik heb geprobeerd die alleen te veranderen om erachter te komen dat het allemaal geweldig is en er absoluut geen manier is om verwijderingen toe te voegen of mijn APN-instellingen te wijzigen. Ik weet niet eens of het probleem noodzakelijkerwijs gekoppeld is aan mijn APN-instellingen, dat was gewoon een ander probleem dat ik ervoer. - Jamesalexvanbibber

Oplossing: Hallo Jamesalexvanbibber. We denken dat het helemaal geen APN-probleem is. Als dat zo is, zou u ook problemen moeten hebben met de mobiele dataverbinding en niet alleen sms'en en bellen. Het wijzigen van de APN-instellingen heeft geen invloed op de functies voor sms-en spraakoproepen, dus stop ermee aan het sleutelen. Op basis van hoe u uw probleem beschrijft, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een van deze items:

• incompatibiliteit van software of glitch
• netwerk incompatibiliteit of glitch

Houd er rekening mee dat smartphones, inclusief degene die je nu gebruikt, doorgaans carrier-specifieke firmwareversies uitvoeren. Uw J7 moet bijvoorbeeld een Verizon-firmware gebruiken en niet die van Straight Talk's. Dat kan op de een of andere manier problematisch zijn, omdat de software mogelijk niet werkt zoals bedoeld in een ander netwerk. Zelfs als de hardware en de bijbehorende radio volledig compatibel zijn met je huidige netwerk (Straight Talk), is een Verizon-firmware dat niet. Er zijn veel factoren waarmee rekening moet worden gehouden, met name zeer technische factoren die we niet zullen bespreken, maar over het algemeen behoren ze allemaal tot het aspect software of firmware. Probeer te werken met het technische ondersteuningsteam van Straight Talk om ervoor te zorgen dat er geen service-onderbrekingen zijn die van invloed kunnen zijn op het gebied waarin u zich het eerst bevindt. Als ze 100% zeker zijn dat hun services actief zijn terwijl je deze rare problemen hebt, weet je dat je een softwareprobleem hebt. Helaas is er niet veel dat je eraan kunt doen, omdat dit soort problemen gerelateerd zijn aan de code. Dit betekent dat de manier waarop uw apparaat is geprogrammeerd, simpelweg niet compatibel of problematisch is om consistent met het Straight Talk-systeem te werken.