Galaxy Note 5 loopt vast tijdens het opstellen van sms-berichten, sms-berichten kunnen niet worden verzonden vanwege een slecht signaal of andere problemen

Hallo en welkom op onze nieuwe probleemoplossingspagina # GalaxyNote5. We hebben de laatste tijd een aantal sms-berichten over dit apparaat ontvangen, dus dit bericht zal enkele daarvan behandelen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 SMS kan niet worden verzonden vanwege slechte signaaldekking

Hoi! Tekstproblemen met betrekking tot de netwerkverbinding. (Opmerking 5, laatste update zonder probleem geïnstalleerd, AT & T meer dan 9 jaar, geen accountproblemen). Ik woon tijdelijk op een plaats met niet zo'n goede AT & T-service. Op een goede dag gaat het om 2 bars, maar het zegt altijd 4G LTE. Meestal geen problemen. Ik zal echter een aantal sms-berichten doorlopen met de tekst "failed to send" terwijl mijn kaart en 4G prima zijn. Ik moet de vliegtuigmodus aan / uit zetten om iets te "resetten" en dan gaat de tekst goed en krijg ik een toevloed aan ontvangen berichten. Tijdens deze fasen gebeurt het ALLE DAGEN LANG gedurende meerdere dagen. Oproepen komen ook tijdens deze perioden niet door, ik zal plotseling merken dat ik een voicemail heb maar geen belsignaal. Toen ik contact opnam met de technische ondersteuning van AT & T, hebben ze me de grootste hoofdpijn bezorgd met .... Heb je het opnieuw gestart, bel ons vanaf een vaste lijn, start in de veilige modus, apps van derden yada yada yada .... Geen hulp. Het is nooit gerepareerd.

De laatste keer dat dit gebeurde was ongeveer 2 maanden geleden en sindsdien is het prima gegaan. Nu voor 2 dagen ... constante problemen met verzenden. Om het even welke ideeën? Ik heb alles gedaan wat ze voorstelden, ik heb zelfs de fabrieksinstellingen van de telefoon gereset en alles gewist. Het lijkt een netwerkprobleem te zijn, maar AT & T zweert dat het mijn apparaat is.

(Ook iets interessants ... ik woon ongeveer anderhalve mijl van het grootste nucleaire laboratorium in het land, met plutoniumopslag. Een kans die iets te maken zou kunnen hebben met serviceproblemen? Raar, ik weet het maar een legitieme vraag). - Stephanie

Oplossing: Hallo Stephanie. Een belangrijk punt om hier te overwegen, is het feit dat u zelf heeft erkend dat u in een gebied woont met een slechte signaaldekking. In bijna alle gevallen wordt het hebben van 1 of 2 signaalbalken beschouwd als een slechte ontvangst, wat betekent dat u alle netwerkdiensten het grootste deel van de tijd onbetrouwbaar kunt worden. Tenzij het signaal wordt versterkt of het apparaat 3 of 4 signaalbalken krijgt, kun je echt geen goede sms / mms, spraakoproepen of mobiele gegevensservices verwachten. Signalen die worden verzonden door mobiele telefoontorens hebben een beperkt bereik, dus als u aan de rand van de straal van die toren woont, kunnen de services langzaam worden onderbroken, onderbroken of meestal falen. Dit kan de reden zijn dat alle probleemoplossing voor apparaten die je tot nu toe hebt uitgevoerd, de situatie helemaal niet heeft verbeterd. Er is geen hoeveelheid software probleemoplossing die u op uw apparaat kunt uitvoeren om het probleem op te lossen. U moet ofwel naar een andere locatie gaan met een betere AT & T-service, of van provider wisselen met een betere service op uw locatie.

Ten tweede zijn we ons niet bewust van plutoniumopslag die de signalen van een telecommunicatietoren hindert. Bovendien, als er potentieel is dat een infrastructuur in een gebied zoals een openbaar bekend nucleair laboratorium hun signaal kan verstoren, zou AT & T er iets aan moeten doen. Als dit niet door AT & T aan u is genoemd, betekent dit dat het helemaal geen netwerkproblemen in uw gebied veroorzaakt.

U zei dat u slechts tijdelijk op uw huidige locatie woont. We weten echter niet hoe lang je daar zult blijven, maar als je denkt dat het langer dan een maand zal duren, moet je serieus overwegen om AT & T te vragen of er een manier is waarop ze het signaal in je huis kunnen versterken of kunnen bouwen met de hulp van een signaalversterker zoals deze. Het kost u zeker meer maar technologisch, het is de enige beschikbare optie voor u om de betrouwbaarheid van uw netwerkdiensten te verbeteren.

Probleem 2: Galaxy Note 5 loopt vast tijdens het opstellen van sms-berichten

Hoi. Tot 2 maanden geleden was de telefoon in orde. De problemen die ik heb, is dat het scherm blijft bevriezen en als ik sms of typ, druk ik op de letters en de tekst verschijnt niet meteen. Er is een vertraging van ongeveer 5 seconden, daarna verschijnen de letters één voor één. Dan werkt de telefoon helemaal niet. Het wordt nutteloos, dus ik kan het niet gebruiken. Ik raak zo gefrustreerd met deze problemen. Alsjeblieft, kun je me helpen deze problemen op te lossen. Erg bedankt. - Stephen Smith

Oplossing: Hallo Stephen. Als het probleem alleen optreedt tijdens het sms'en, is er mogelijk een probleem met de toetsenbord- of berichten-app. Als hetzelfde probleem ook optreedt bij het gebruik van andere apps, is het mogelijk dat het probleem te wijten is aan een probleem met het besturingssysteem.

Controleer of het cachegeheugen en de gegevens van de betreffende app zijn gewist om te zien of dit een probleem met het app-niveau is. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Zorg ervoor dat u de cache en gegevens van zowel de app Toetsenbord als de app Berichten wist.

Als u de app Stock Messaging en de toetsenbordapp van Samsung gebruikt, kunt u ook proberen te achterhalen of een app van derden achter het probleem zit door de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus. In de veilige modus worden alle apps en services van derden geblokkeerd. Als sms-berichten normaal alleen in de veilige modus werken, is dat uw hint dat een app de reden voor de lag is. Volg deze stappen om de telefoon in de veilige modus op te starten:

1. Schakel de telefoon helemaal uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Als er niets verandert na het uitvoeren van alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing, ligt het probleem misschien bij het besturingssysteem. Om het probleem op te lossen, moet u een fabrieksreset uitvoeren. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem 3: Galaxy Note 5 Message + app vereist opnieuw opstarten om ontvangen MMS te bekijken

Hallo! Ik heb een Galaxy Note 5 via Verizon. Onlangs is er een update uitgevoerd (niet 100% zeker welke) en sinds de update heb ik problemen gehad met Message + om alleen MMS-berichten te verzenden / ontvangen. Alle andere teksten komen goed. Als ik echter een beeldbericht probeer te verzenden, krijg ik een foutmelding dat de maximale grootte is overschreden en mislukt. Als ik mijn telefoon opnieuw start en onmiddellijk op Opnieuw probeer, zal de foto doorgaan. Maar dan de volgende foto, ik moet opnieuw opstarten.

Als ik een MMS-bericht ontvang, wordt deze doorgestuurd, maar de afbeelding wordt een geweldige bergachtergrond met een rode stip in plaats van de werkelijke afbeelding. Nogmaals, als ik mijn telefoon opnieuw start en binnenga om te bekijken, kan ik ze bekijken.

Is er een oplossing hiervoor, zonder mijn telefoon volledig opnieuw in te stellen? Kan ik op de een of andere manier teruggaan naar de status van voor de update ?! Bedankt! - Christin

Oplossing: Hallo Christin. Als het probleem is begonnen nadat u een systeemupdate hebt geïnstalleerd, is de eerste stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen een wissen van de cachepartitie. Dit zorgt ervoor dat u de huidige systeemcache ververst. Soms kunnen updates de systeemcache beschadigen, wat op zijn beurt tot problemen kan leiden. Het wissen van de cachepartitie, waar de systeemcache wordt bewaard, dwingt de telefoon om na verloop van tijd een nieuwe systeemcache te maken. U kunt de cachepartitie als volgt wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als het wissen van de cachepartitie het probleem met de berichtentoepassing niet oplost, is uw volgende zet het omgaan met de app zelf - door de cache en gegevens te wissen. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie. Hopelijk zal het wissen van de cache en de gegevens van de berichten-app het probleem oplossen, maar als dat niet het geval is, zult u hoogstwaarschijnlijk eindigen met een fabrieksreset.