Galaxy Note 5 wifi werkt niet meer na het verwijderen van de antivirus-app, andere problemen

Onze post voor vandaag beantwoordt een aantal connectiviteitsproblemen met betrekking tot # GalaxyNote5. Hoewel verbindingsproblemen niet zo vaak voorkomen als andere problemen die we gewoonlijk bespreken, is er een aanzienlijk aantal gebruikers die ze van tijd tot tijd ervaren. We hopen dat dit bericht een goede bron van oplossingen zal zijn voor mensen die op zoek zijn naar antwoorden op soortgelijke kwesties die hier worden besproken.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 mobiele gegevens werken niet

My Note 5 maakt geen verbinding met mobiele data. Ik ga naar de instellingen en deze is ingeschakeld, maar wanneer ik naar internet ga, zegt hij dat hij is uitgeschakeld, hoewel dat niet het geval is. Er was geen update. Ik heb de fabrieksinstellingen gereset en werkt nog steeds niet. Mijn sms en telefoon werken, maar als ik de ondersteuning voor T-Mobile bel, daalt het gesprek vanzelf, maar als ik iemand anders bel, doet het dat niet. Als je me alsjeblieft kunt bellen, ben ik op de telefoon van mijn vader. (Telefoonnummer weggelaten om veiligheidsredenen). - Mario

Oplossing: Hallo Mario. Aangezien u het apparaat al in de fabriek hebt gereset zonder een duidelijk positief resultaat, is het probleem mogelijk netwerk- of accountgerelateerd. Dit betekent dat u bij uw netwerkprovider moet controleren of er een probleem is met uw account of met hun service die het probleem kan veroorzaken. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat abonnement op mobiele data is uitgeschakeld in uw account of in uw vaders. U moet dit bij T-Mobile navragen om dit te weten. Het is ook mogelijk dat er een probleem met het netwerk in uw gebied is dat gevolgen heeft voor de mobiele gegevensservice. Nogmaals, alleen T-Mobile kan u nauwkeurige informatie geven, zodat u met hen moet praten. U kunt ook proberen de simkaart in een andere compatibele telefoon te plaatsen en te kijken hoe mobiele gegevens werken.

Een andere mogelijke reden waarom mobiel niet meer werkt, is een onjuiste software-instelling op uw apparaat. We kennen de volledige geschiedenis van deze telefoon niet, dus we kunnen niet zeggen wat het is. U kunt beginnen met het controleren van de APN-instellingen van het apparaat. Als u niet weet hoe u dit moet doen, neemt u contact op met T-Mobile zodat zij u door het hele proces kunnen leiden en u nauwkeurige APN-instellingen kunnen geven.

Probleem 2: Sprint Galaxy Note 5 kan geen gebruik maken van roaming in een ander land

Ik heb een Sprint Galaxy Note 5. Ik ben in het buitenland en probeer mijn internationale dienst te gebruiken. Het probleem is wanneer ik "mobiele netwerken" in het menu open, de "roaming" -optie is er niet. Ik heb op Samsung gecontroleerd wat de menu-opties zouden moeten zijn, en dat is niet wat ik op mijn telefoon zie. Ik heb een afdrukscherm om je te laten zien. Sprint kan me niet helpen, ze weten niet wat ze moeten doen. Dank u zeer. - Monicatcv

Oplossing: Hallo Monicatcv. Roaming is een service met toegevoegde waarde die eerst door uw provider moet worden geactiveerd. De activering kan alleen worden uitgevoerd terwijl uw apparaat zich nog steeds in uw thuisnetwerk bevindt, niet wanneer u al in het buitenland bent. Dit is misschien de reden waarom roamen op dit moment geen beschikbare optie is onder mobiele netwerken. Om te voorkomen dat dit probleem zich opnieuw voordoet in uw toekomstige reizen, moet u eerst contact opnemen met Sprint zodat zij u kunnen adviseren over het instellen van uw telefoon.

We werken niet voor Sprint, dus we weten niet hoe roaming is geactiveerd in een Sprint-apparaat. Er kunnen andere vereisten zijn behalve verbonden te zijn met uw netwerk, zoals compatibiliteit met het land waar u naartoe wilt gaan. Houd er rekening mee dat roamen werkt vanwege overeenkomsten die uw provider heeft met andere netwerken. Dus als het land waar je naartoe gaat geen carrier heeft met roaming-overeenkomst met Sprint, kun je daar geen netwerkservices gebruiken.

Andere overwegingen bij roamen zijn telefooncompatibiliteit. Onthoud dat Sprint CDMA-technologie gebruikt en als u uw apparaat hiervoor hebt, hebt u ook een Sprint-telefoon. Dit betekent dat uw telefoon mogelijk niet goed werkt met andere netwerken in het buitenland, met name die met behulp van GSM-technologie. Deze beperking wordt bepaald door de manier waarop de software en hardware van je telefoon zijn ontworpen, dus als het niet compatibel is met andere netwerken, heb je pech. Nogmaals, voor meer accurate informatie, zorg ervoor dat je praat met het technische ondersteuningsteam van Sprint zodat ze kunnen laten zien hoe rondhangen werkt.

Probleem 3: Galaxy Note 5 wifi stopt met werken na het verwijderen van de antivirus-app

Samsung Galaxy Note 5 stopte plotseling met het verbinden met wifi. Het begon toen mijn antivirus verlopen was. Ik heb het verwijderd en zou er nog een installeren. Zodra het werd verwijderd, maakte mijn telefoon alleen verbinding met internet als wifi is uitgeschakeld en mobiele gegevens zijn ingeschakeld. Apps zoals Google Play en Chrome zullen zeggen dat ik offline ben als wifi is ingeschakeld. Apps zoals eBay zullen de wifi-verbinding echter "zien".

Mijn wifi-verbindingen zijn volledig beveiligd en beveiligd. Ik heb de cache gewist in Chrome, heb een andere browser geprobeerd, een zachte reset, een harde reset en een geïnstalleerde antivirus die ik al eerder had gehad voor het probleem. Geen verandering. Nu heb ik pictogrammen die door elkaar gegooid en bevriezend zijn en met behulp van het toetsenbord soms fouten maken of de telefoon ontgrendelen. Helpen!! - JG

Oplossing: Hallo JG. Uw telefoon heeft mogelijk een slechte app of service, dus de eerste stap voor het oplossen van problemen die wij u voorstellen is om hem opnieuw op te starten naar de veilige modus. Hier is hoe:

1. Schakel de telefoon helemaal uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Wanneer de veilige modus is ingeschakeld, worden alle apps en services van derden geblokkeerd, dus we verwachten dat wifi weer normaal zal werken. Als dat gebeurt, betekent dit dat onze verdenking, dat een slechte app / service van derden de wifi-functie beïnvloedt, waar is. Om het probleem op te lossen, moet u tijd en moeite investeren in het identificeren van de schuldige. Om dat te doen, moet u apps van derden een voor een verwijderen. Let goed op hoe de telefoon werkt na het verwijderen van een app. Als wifi werkt nadat een app is verwijderd, moet dit de oorzaak van het probleem zijn.

Wees verdacht bij het installeren van apps

Houd er rekening mee dat virussen, andere vormen van malware of gewoon bugs soms worden verspreid door apps. Wees erg kieskeurig als je er een installeert. Lees beoordelingen van andere gebruikers of voer een eenvoudige Google-zoekopdracht uit om te controleren of Android-gebruikers deze hebben gemarkeerd als onveilig of kwaadwillig. Onthoud dat de ontwikkelaar, zodra de app zich in de telefoon bevindt, kan doen wat hij wil met uw gegevens. Tenzij u niets te verliezen hebt als het gaat om persoonlijke informatie die beschikbaar is op uw apparaat, moet u op uw hoede zijn als het gaat om apps in het algemeen. Sommige apps kunnen zich aanvankelijk voordoen als legitieme apps (bijvoorbeeld games), maar later kan de ontwikkelaar deze bijwerken door slechte of kwaadaardige apps of codes in te voeren. Afhankelijk van de intentie van de ontwikkelaar, kan een dergelijke app uw informatie stelen en verkopen. Erger nog, er kan een achterdeur in het systeem worden geïnstalleerd zodat er meer slechte codes of apps kunnen worden geïnstalleerd.

Antivirus voor Android kan niet alles vangen

Hoewel het installeren van antivirus-apps een goed idee kan zijn, ben jij de eerste verdedigingslinie tegen malware. Sommige malware is ontworpen om antivirus-apps te verslaan, dus tenzij je een volledig effectieve antivirus-app hebt (wat helaas helemaal niet waar is), is de meest effectieve manier om slechte apps te vermijden, door alle spullen die je op je apparaat hebt gezet te screenen. Tenzij je dat doet, is het slechts een kwestie van tijd voordat je bugs of ernstige fouten zult tegenkomen.

Factory reset uw apparaat

Als je denkt dat je telefoon is geïnfecteerd door malware of als er een slechte app is geïnstalleerd, probeer dan opnieuw te beginnen met fabrieksinstellingen. Als je dit doet, keren alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden en worden natuurlijk alle eerder gedownloade apps verwijderd. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie Ja te markeren - verwijder alle gebruikersgegevens en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.