Hoe te repareren Galaxy S9 Plus ontvangt geen telefoontjes probleem (oproepen zullen niet doorgaan)

Zoals hieronder wordt beschreven, gaat dit bericht over een Galaxy S9 Plus die niet in staat is om oproepen te ontvangen, zelfs wanneer er een goede signaalsterkte is. Als u hetzelfde probleem tegenkomt, kunt u hieronder leren hoe u hiermee moet omgaan.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy S9 Plus ontvangt geen oproepen

Ik heb een internationale Galaxy S9 + (model SM-G965F / DS) op T-mobile. Af en toe melden mensen die me proberen te bellen dat ze een foutmelding krijgen (dit nummer is niet in gebruik) of de oproep gaat gewoon niet door. Ik heb dit bij gelegenheid opgemerkt toen ik het probeerde te bellen vanaf de vaste lijn van mijn huis. De telefoon vertoont behoorlijk goede dekking (3 uit 4 maten) maar de oproep zal niet doorgaan. Een paar minuten later is alles misschien goed en worden we op de juiste manier ontvangen zonder locaties te verplaatsen. Ik vermoed een probleem met de radiochip op de internationale versie van de telefoon, maar ik weet niet zeker hoe ik dit moet oplossen (indien mogelijk). Bedankt voor alle tips.

Oplossing: deze zorg gebeurt van tijd tot tijd, maar het is een goed idee om de reden voor een bepaald geval te kennen. Dat komt omdat er veel bewegende delen bij dit probleem betrokken zijn. Ja, er is een kans dat dit wordt veroorzaakt door de modem van uw apparaat, maar er is geen manier om dat direct te controleren. Als eindgebruiker bent u beperkt tot het uitvoeren van alleen de basisstappen voor probleemoplossing. Dat gezegd hebbende, hieronder zijn de mogelijke oplossingen die u kunt proberen om de kans dat dit probleem zich opnieuw voordoet te verminderen.

Start de telefoon regelmatig opnieuw op

Herstart uw apparaat minstens één keer per week kan gunstig zijn voor het systeem. Soms kunnen er bugs ontstaan als een telefoon lange tijd non-stop heeft gedraaid. Deze bugs zijn meestal tijdelijk en kunnen verdwijnen zodra een telefoon opnieuw is opgestart. Als je dit nog niet hebt geprobeerd, zijn hier de stappen die je kunt doen:

Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Wis de cachepartitie

Net zoals het regelmatig opnieuw opstarten van het apparaat voordelen heeft, kan het wissen van de cachepartitie ook helpen. De interne opslag van uw apparaat is onderverdeeld in partities zodat taken efficiënt kunnen worden uitgevoerd. Als het aankomt op het laden van apps of services, geven Android-gebruikers die eerder geïndexeerde bestanden hebben, de systeemcache op om dit sneller te doen. Soms kan de systeemcache echter beschadigd raken of verouderd zijn na een update of na enkele systeemwijzigingen. Problemen kunnen voorkomen en in sommige gevallen kunnen reguliere taken traag of glitchy worden. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache van uw apparaat in goede staat is, wilt u regelmatig de cachepartitie leegmaken waar deze is opgeslagen. Hier is hoe het gedaan is:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Installeer updates

Sommige netwerkbugs worden alleen opgelost door updates. Naarmate bugs bekend worden, kunnen dragers of ontwikkelaars patches vrijgeven om deze te verhelpen. Als u updates om welke reden dan ook niet gebruikt, moet u proberen deze zo snel mogelijk te installeren. Dit geldt voor zowel uw apps als het Android-besturingssysteem. Soms kan de modemfirmware (basisband) van een apparaat ook worden bijgewerkt, maar dergelijke wijzigingen worden meestal gebundeld met reguliere Android-updates. Dit is een belangrijke reden waarom u wilt dat het systeem altijd de nieuwste beschikbare versie gebruikt.

Plaats de simkaart opnieuw

Het tijdelijk loskoppelen van de SIM-kaart kan soms helpen bij het oplossen van netwerkproblemen. Als u het nog niet hebt geprobeerd, moet u dit op dit punt doen. Zorg ervoor dat uw telefoon UIT staat voordat u de simkaart verwijdert om te voorkomen dat netwerkgegevens beschadigd raken. Hetzelfde zou waar moeten zijn wanneer je het invoegt.

Reset netwerk instellingen

Dit is een stap voor het oplossen van nietjes voor elk netwerkprobleem. Zorg ervoor dat u dit doet voordat u contact opneemt met uw netwerkaanbieder. Deze stap zal het volgende doen:

Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
Instellingen voor achtergrondgegevenssynchronisatie worden ingeschakeld.
Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die door de klant handmatig werden in- of uitgeschakeld, worden opnieuw ingesteld naar de standaardinstelling.
Netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

Dit zijn de stappen om uw netwerkinstellingen te resetten:

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Opnieuw instellen> Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
Tik op RESET-INSTELLINGEN.
Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.

Reset app-voorkeuren

Het resetten van app-voorkeuren wordt vaak over het hoofd gezien in veel artikelen over het oplossen van Android-problemen, maar als het gaat om een probleem als het uwe, kan het veel helpen. Het is mogelijk dat een of enkele van uw standaard-apps niet correct zijn ingesteld, waardoor deze fout zich voordoet. Omdat er geen manier is om te weten of deze schatting waar is, hoeft u alleen maar te zorgen dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld. Hier is hoe dat te doen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Selecteer App-voorkeuren herstellen.
Start uw S9 Plus opnieuw op en controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen

Over het algemeen is Factory Reset een goede algehele oplossing voor kleine en soms grote softwareproblemen. U wilt uw apparaat met deze oplossing wissen als u op dit moment niets heeft gedaan.

Hier is hoe het gedaan is:

Maak een back-up van uw gegevens.
Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Praat met uw netwerkoperator

In sommige gevallen kan het helpen om een bepaald netwerkprobleem met een netwerkoperator te melden. Hoe meer klanten dezelfde of soortgelijke problemen melden, hoe groter de kans dat deze door de transporteurs worden opgemerkt. Hoewel dit niet de meest directe manier is om dit probleem op te lossen, kan het zijn dat u het goed doet voor uzelf en andere gebruikers door uw provider te vertellen over dit vreemde probleem. Onthoud dat ze het misschien niet herkennen of zelfs maar het probleem erkennen, maar het is de moeite waard om het eens te proberen.