Hoe te repareren LG G5 Titan vingerafdrukscanner ontbreekt probleem

We hebben meldingen ontvangen van veel LG-apparaten die hun vingerafdrukscanner missen. Omdat sommigen van hen fysiek in goede vorm verkeren, schrijven we het probleem niet toe aan een hardwarefout. In plaats daarvan denken we dat de meeste van hen worden veroorzaakt door een slechte app of softwaregeur. Lees hieronder hoe je dit probleem kunt oplossen met een LG G5 Titan.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: de LG G5 Titan-vingerafdrukscanner ontbreekt

De vingerafdrukscanner werkt niet op mijn LG G5 Titan-telefoon. Niet alleen werkt de scanner niet, maar de optie om te verwijderen en / of in te stellen ontbreekt volledig bij het instellen en de instellingen. Opnieuw opstarten heeft niet geholpen. Ik heb 3 uur doorgebracht met drie Verizon Tech-trainers die me op updates hadden laten controleren (ik ben geldig vanaf november 2018), mijn instellingen opnieuw instellen (werkte niet), een back-up van mijn telefoon maken en de fabrieksinstellingen herstellen (OMG - maar werkte niet - nog steeds geen vingerafdrukoptie in beveiligingsinstellingen). Ze besloten dat ze niet konden helpen en ik heb een nieuwe telefoon nodig. Ik heb Kapersky nu een aantal jaar mobiel op mijn telefoon en scan regelmatig op virussen / malware. De aan / uit werkt prima, het nummer PIN werkt prima. Vingerafdruksensor en bijbehorende instellingen waren nu plotseling 3 X verdwenen. Kan geen gebeurtenis of nieuwe software bedenken die de scanner- of scannerinstellingen had kunnen uitschakelen of verstoren. Probeert contact op te nemen met LG voor hulp maar tot nu toe niet succesvol. Om het even welke ideeën?

Oplossing: er is geen bekende effectieve oplossing voor dit probleem waarvan we ons bewust zijn. Er is blijkbaar ook geen officieel woord van LG over dit onderwerp en daarom hebben we eenvoudigweg bekende oplossingen verzameld die gedeeld worden door leden van onze Android-community. Hopelijk werkt een van hen aan deze zaak.

Oplossing 1: updates installeren

Sommige gebruikers konden het probleem met ontbrekende vingerafdrukscans in het verleden oplossen door hun firmware bij te werken. Als je dit nog niet hebt geprobeerd, controleer dan of er nieuwe software-updates zijn om te zien of het werkt.

Om uw LG G5 te updaten:

Open de app Instellingen.
Tik op Algemeen.
Ga naar Over telefoon.
Tik op Update Center.
Tik op Software-update.
Tik Nu controleren voor update aan.
De telefoon controleert op updates.
Als een update niet beschikbaar is, raakt u OK aan. Als er een update beschikbaar is, wacht dan totdat deze is gedownload.

Oplossing 2: maak verbinding met pc

Een andere bekende manier om het probleem eenvoudig op te lossen, is door uw LG G5-apparaat aan te sluiten op een computer. Sommige gebruikers hebben dit effectief gevonden, dus we raden u aan dit te doen als de eerste oplossing niet werkt. Zorg ervoor dat u de originele LG-oplaadkabel gebruikt wanneer u deze stap uitvoert.

Oplossing 3: start opnieuw op in de besturingsmodus voor hardware

Het opnieuw opstarten van een LG-apparaat naar de hardwarebesturingsmodus helpt soms bij het oplossen van bugs. We raden aan dat u dit doet. De eerste twee oplossingen hierboven hebben tot nu toe niet geholpen. Dit is wat u moet doen:

Zet je telefoon uit.
Houd Power + Volume omhoog + Volume omlaag 10 seconden ingedrukt totdat de telefoon opstart in de hardwarebesturingsmodus.
Druk nogmaals op de aan / uit-knop om de telefoon opnieuw op te starten.

Nadat u de telefoon opnieuw hebt gestart naar de hardwarebesturingsmodus en deze opnieuw hebt gestart, zou de optie voor vingerafdruksensoren opnieuw moeten werken. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.

Oplossing 4: Controleer op slechte apps van derden

Soms kan een slechte of slecht gecodeerde app van derden zich met Android bemoeien en problemen veroorzaken. Om te zien of u een probleem met de app heeft, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en observeert u deze. Hier is hoe het gedaan is:

Houd terwijl het scherm is ingeschakeld de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd Power uit ingedrukt in het optiemenu dat wordt weergegeven.
De melding 'Opnieuw opstarten in veilige modus' wordt weergegeven.
Tik op OK om opnieuw op te starten in de Veilige modus.
Apparaat geeft 'Veilige modus' weer onderaan het scherm.
Controleer of de vingerafdrukscanner weer werkt.

Als de vingerafdrukfunctie alleen in de veilige modus werkt, betekent dit dat het probleem wordt veroorzaakt door een app. Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

Opstarten naar veilige modus.
Controleer het probleem.
Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
Als uw LG G5 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Stuur de telefoon in (voor reparatie)

Mocht geen enkele oplossing werken, dan betekent dit dat er mogelijk een hardwarestoring is die de problemen veroorzaakt. We raden u aan contact op te nemen met uw plaatselijke LG-servicecentrum, zodat zij uw apparaat kunnen bekijken.