Hoe u uw Samsung Galaxy J5 oplost met de melding "Helaas is de Galerij gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

De fout "Helaas is de Galerij gestopt" op uw Samsung Galaxy J5 is mogelijk geactiveerd door een externe app of het kan iets te maken hebben met de opslag of camera. We hebben dit soort problemen met andere apparaten zien gebeuren sinds we onze lezers ondersteuning hebben geboden. In feite hebben we de meeste problemen die vergelijkbaar zijn met deze opgelost, dus het is niet nieuw voor ons om e-mails te ontvangen over het crashen van de galerij.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je apparaat waarvan de multimediabeheerder blijft crashen. Het onderwerp van onze probleemoplossing is natuurlijk de Galaxy J5, een telefoon uit het middensegment die door gebruikers positieve beoordelingen kreeg vanwege de specificaties en prestaties. Dus, als u de eigenaar van dit apparaat bent en momenteel wordt lastiggevallen door een fout of twee, lees dan verder hieronder, omdat dit artikel u mogelijk kan helpen het probleem op te lossen.

Maar voordat we direct beginnen met onze probleemoplossing, als u andere problemen ondervindt met uw telefoon, zorg dan dat u langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al veel problemen met dit apparaat aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, neemt u contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen oplossen Galaxy J5 met "Helaas, Galerij is gestopt" -fout

Het doel van deze handleiding voor het oplossen van problemen is dat we weten wat het echte probleem is, wat de fout veroorzaakt en wat er moet gebeuren om ervan af te komen. Maar voordat we naar de stappen gaan, is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die dit probleem het best beschrijven:

Probleem : Hallo allemaal! Mijn telefoon is een Galaxy J5 die ik van een vriend heb gekregen. Hoe dan ook, er is een foutmelding die steeds weer opduikt elke keer dat ik foto's maak en er staat: "Helaas is Galerij gestopt." Als ik de camera open, werkt alles goed maar tegen de tijd dat ik een foto maak, verschijnt de foutmelding . Nu vrij zeker wat het veroorzaakte omdat het misschien op zichzelf is begonnen. Ik hoop dat je me hiermee kunt helpen. Dank je.

Problemen oplossen : hoewel het foutbericht expliciet vermeldt dat het de Galerie-app is die is gecrasht, moeten we nog steeds kijken naar wat deze activeert, in dit geval de camera, voordat we naar een andere mogelijkheid springen. Wat we zullen doen is de mogelijkheden een voor een uitsluiten totdat we kunnen vaststellen wat het echte probleem is. Dat gezegd hebbende, is hier wat je moet doen:

Stap 1: wis de cache en gegevens van de app Galerij

Het lijkt misschien alsof de galerij degene is die al je foto's en video's bewaart, maar dat is het niet. Het beheerst ze gewoon. Je foto's en video's worden op een veilige plek opgeslagen. Als u deze procedure uitvoert, wordt er geen enkele verwijderd.

We moeten eerst de app Gallery achterna gaan, want deze blijft crashen. Het enige wat we op dit punt hoeven te doen is het te resetten en dat betekent dat de cache en gegevens moeten worden gewist. Dit is hoe je het doet:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Galerij.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Probeer hierna een foto te maken om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga door naar de volgende stap.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de camera

We hebben het cachegeheugen en de gegevens van de Galerij-app al tevergeefs gewist, nu is het tijd om de cache en gegevens van de camera-app te wissen, wat blijkbaar de fout veroorzaakt wanneer een foto wordt gemaakt. Geen zorgen, geen enkele van je foto's en video's wordt verwijderd, dus het is veilig om hier gewoon mee aan de slag te gaan.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Galerij.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Probeer na deze procedure een foto te maken om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan moet je doorgaan met het oplossen van problemen.

Stap 3: Ontdek of apps van derden er iets mee te maken hebben

Er zijn apps die ervoor kunnen zorgen dat ingebouwde apps vastlopen en u moet hierop letten omdat u misschien niet kunt genieten van de optimale prestaties van uw apparaat als het elke keer dat u iets wilt doen, een foutmelding krijgt. In deze stap moet u alleen weten of een of meer apps van derden het probleem veroorzaken en moet u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus:

1. Zet je Galaxy J5 uit.
2. Houd zowel de knop Volume omlaag als de aan-uitknop ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de knop Volume omlaag ingedrukt houden.
4. Laat de telefoon opstarten terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt; het kan enkele seconden duren om te voltooien.
5. Wanneer de telefoon het startscherm bereikt en u ziet 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm, is het gelukt. Anders herhaalt u de stappen vanaf de bovenkant.

Nadat de telefoon in deze modus met succes is opgestart, opent u de camera-app en maakt u een foto. Als de fout nog steeds verschijnt, moet je de firmware gebruiken.

Stap 4: Probeer alle systeemcaches te verwijderen, zodat deze worden vervangen

Het is mogelijk dat de cache die de galerie of de camera hanteert, om de een of andere reden is beschadigd. Daarom moet u op dit punt in onze probleemoplossing proberen alle systeemcaches te verwijderen, zodat de telefoon wordt gedwongen deze te vervangen door nieuwe die perfect werken en compatibel zijn met het systeem:

1. Schakel uw Galaxy J5 uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
10. Het duurt even voordat de telefoon opnieuw is opgestart na deze procedure, maar wacht totdat het het startscherm bereikt voordat u het gebruikt.

Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, opent u de camera en maakt u foto's. Als de fout nog steeds optreedt, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 5: reset je Galaxy J5 om deze terug te brengen naar de standaardinstellingen

Je hebt op dit moment geen andere optie, maar je telefoon opnieuw instellen. We hebben alles gedaan wat een gemiddelde gebruiker moet doen om het probleem zonder resultaat te verhelpen. Dus, het is tijd om het apparaat terug te brengen naar de fabrieksinstellingen om te zien of er een verschil in de prestaties zou zijn en of de fout zou verdwijnen.

De fout "Helaas is Galerij gestopt", hoewel erg vervelend, is een klein probleem dat kan worden verholpen door een reset. We raden deze procedure echter vaak aan het einde aan vanwege het gedoe dat het met zich meebrengt bij het maken van back-ups van uw bestanden en gegevens en het terugzetten ervan. Maar op dit moment heb je geen andere keuze. Dus, schakel antidiefstal uit en voer de reset uit. Hier is hoe je antidiefstal uitschakelt ...

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Volg daarna de volgende stappen om de hoofdreset uit te voeren:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als alternatief kunt u uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
5. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen.