LG G7 ThinQ MMS op Textra-app werkt niet meer na een update

Dit bericht beantwoordt een specifiek geval over een MMS-fout op de LG G7 ThinQ na een update. De gebruiker is een klant van Virgin Mobile die een Textra-app gebruikt bij het verzenden of ontvangen van MMS. Als u een soortgelijke situatie heeft, kunt u hieronder zien wat u eraan kunt doen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: LG G7 ThinQ MMS op Textra-app werkt niet meer na een update

Ik heb een LG G7 ThinQ met Virgin Mobile als mijn provider en ik gebruik Textra als mijn berichten-app. Een paar dagen geleden heeft mijn telefoon enkele updates uitgevoerd, inclusief Textra, en nu kan ik geen mms-berichten ontvangen of verzenden.

Ik heb alles geprobeerd wat ik kon bedenken of vinden op Google en niets heeft gewerkt. Ik heb geen mobiele gegevens of een mobiel data-abonnement. Ik heb alleen wifi gebruikt en dat is nooit een probleem geweest.

Ik heb het geprobeerd (niet in deze volgorde):

• Een zachte reset

• De simkaart opnieuw plaatsen

• Alles updaten (PRL, profiel, software, enz.)

• De telefoon vaker opnieuw opstarten dan ik kan tellen

• Netwerkinstellingen controleren

• Wissen van alle CACHE (inclusief partitie)

• Schakelen tussen de ingebouwde berichtenapp en textra (ik kon mms downloaden via de ingebouwde app)

• Ik zorgde ervoor dat alle instellingen waren ingesteld, zodat Textra over andere apps tekende

• Ik heb Textra gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd

• Ik heb geprobeerd iets met APN te doen, maar mijn APN-pagina doet niets anders dan een paar grijze dingen weergeven. Een Textra-bericht online zei dat het een soort van Firmware-bug was in Android 7.0, maar ik had het probleem pas toen Textra het had bijgewerkt. En er waren waarschijnlijk nog een paar dingen die ik probeerde die ik me niet meer kan herinneren.

Ik krijg berichten zoals:

• Geen MMS: geen MMS-verbinding

• Verzenden van MMS mislukt

Kan je me alsjeblieft helpen? Dank je.

Oplossing: reguliere MMS heeft mobiele data of mobiel internet nodig om te kunnen werken. Als uw ingebouwde berichten-app MMS toestaat, zelfs als mobiele gegevens uit of niet beschikbaar zijn, kan er een speciale regeling zijn die uw aanbieder implementeert om dit te laten gebeuren. Net als Android kunnen carrier-updates veranderingen aanbrengen in de softwareomgeving van een apparaat, waardoor het voortdurend in ontwikkeling is. Sommige van deze aanpassingen kunnen functies toevoegen of verwijderen. We raden u aan met uw netwerkprovider of netwerkoperator te praten zodat u weet of het probleem kan worden verholpen, of dat er nieuw beleid is waardoor apps van derden, zoals Textra, geen MMS op uw apparaat onderhouden. Wat betreft het oplossen van sms-berichten of MMS-berichten, veel van de belangrijke factoren die hen kunnen beïnvloeden zijn codeergerelateerd, zodat eindgebruikers meestal hulpeloos zijn. Als dit een bug is en uw provider hiervan niet op de hoogte is, kunt u de problemen aan hen melden zodat ze een ticket kunnen maken en een beoordeling kunnen aanvragen door hun ontwikkelaarsteam.

Als de wijzigingen direct nadat u een systeem- of netwerkupdate hebt geïnstalleerd, zijn de meest waarschijnlijke reden nieuwe wijzigingen als het gaat om berichtenservice. Dit kan alleen worden behandeld door uw provider, dus u moet contact met hen opnemen voor verdere ondersteuning.