Oplossingen voor kleine problemen in de nieuwe Galaxy S7-serie

Het is meer dan een week geleden dat de #Samsung # GalaxyS7-serie officieel werd vrijgegeven, maar we verwachten dit binnenkort geen problemen van de Android-gemeenschap te ontvangen. Blijkbaar hebben sommige S7-gebruikers al problemen met het nieuwe vlaggenschip, zij het kleine. Hieronder staan ​​enkele van de onderwerpen die we vandaag in deze post behandelen:

1. Galaxy S7 Edge POP3 email instellen verwijdert geen e-mail van de server
2. Galaxy S7 Edge toetsenbordachterstand probleem bij gebruik van SnapChat
3. Zwart schermprobleem nadat Galaxy S7 is verwijderd
4. Vraag over het bewerken van Galaxy S7-contacten
5. Facebook-contacten worden niet gesynchroniseerd met het telefoonboek van de Galaxy S7
6. Galaxy S7 stopt met het ontvangen van sms-berichten van sommige contacten

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 Edge POP3 email instellen verwijdert geen e-mail van de server

Ik ben onlangs overgestapt van de Galaxy S6 Edge naar de nieuwe Galaxy S7 Edge. Op mijn S6 werkte de onderstaande opstelling zoals ik het wilde, maar de S7 doet niet hetzelfde.

Ik voer een POP3-e-mailaccount uit in Outlook terwijl ik op kantoor ben. De POP3 is ingesteld om de e-mail van de server te verwijderen nadat deze is gedownload. Wanneer ik onderweg ben, gebruik ik mijn S7 om kopieën van de e-mail van de server te controleren en downloaden met POP3 en in te stellen op NOOIT verwijderen van de server. Wanneer ik Outlook opnieuw start en de server wist, maakt de S7 mijn inbox niet automatisch schoon tijdens de volgende synchronisatie. Op mijn S6 deed het het inderdaad, en ik wil dat mijn S7 hetzelfde doet. Ik wil dat mijn S7 automatisch de inbox schoonmaakt tijdens de synchronisatie, wanneer ik de server heb leeggemaakt met Outlook. Ik wil niet dat kopieën van de e-mail op de telefoon achterblijven, omdat het handmatig opschonen van de inbox een beetje irritant is.

Andere forums die ik heb gelezen, zijn dat mensen graag kopieën op beide platforms hebben, maar ik ben een van de weinigen dat het NIET zo is. Gelieve te helpen? Bedankt. - Willem

Oplossing: Hallo Willem. Onze e-mailapp-ondersteuning voor alle telefoons uit de Galaxy-serie omvat alleen de initiële installatie en dergelijke. We moeten nog een soortgelijk probleem tegenkomen op andere S7-apparaten, dus we kunnen niet met zekerheid zeggen of dit op uw telefoon is aangesloten of niet. Het probleem kan te wijten zijn aan een e-mailapp of firmware-bug.

Overweeg eerst het cachegeheugen en de gegevens van de e-mailapp te wissen om te zien of dat enig verschil kan maken. Het is niet ongehoord dat die nieuwe app of apparaten in ongeraffineerde vorm kunnen komen, dus dit kan een codeerprobleem zijn dat ontwikkelaars hebben gemist. Aangezien dit probleem betrekking heeft op een specifieke app die deze procedure als eerste uitvoert, wordt ten zeerste aangeraden. Nadat u de cache en gegevens hebt verwijderd, configureert u uw e-mail opnieuw. Ter referentie, volg gewoon de onderstaande stappen.

Hoe de cache en gegevens op uw Galaxy S7 / S7 Edge te verwijderen

• Ga naar telefooninstellingen.
• Tik op het tabblad Apparaat .
• Zoek naar Toepassingen en tik erop.
• Als je eenmaal in het Toepassingen-menu bent, zoek je naar Toepassingenbeheer en tik erop.
• Tik in Toepassingenbeheer op Alle apps.
• Zoek naar de e-mailapp die je gebruikt en tik erop.
• Van daaruit zou u een pagina moeten zien met app-specifieke informatie en opties. Tik op Opslag .
• Tik op Cache wissen en Gegevens wissen .

Houd er rekening mee dat u de knop Cache wissen kunt overslaan en eenvoudig Gegevens wissen kunt wissen om alle informatie over de app inclusief de cache te verwijderen. Tikken op de knop Wis gegevens is het virtuele equivalent van het verwijderen van een app en dit betekent dat u uw e-mails, inloggegevens, instellingen, profielen, etc. wist.

Hoe de cachepartitie van Galaxy S7 / S7 Edge te wissen

Als het verwijderen van de cache en gegevens van de e-mailapp niet helpt, is het volgende wat u moet doen de cachepartitie wissen. Dit type cache, ook wel bekend als systeemcache, is een van de caches die worden gebruikt door het besturingssysteem van het apparaat om apps correct en efficiënt te laden. Het werkt anders dan een app-cache, maar het kan ook de basisfuncties van sommige apps in de war schoppen als het beschadigd of verouderd is. Volg de onderstaande stappen om het te wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Zodra de telefoon volledig is uitgeschakeld, houdt u tegelijkertijd de knoppen Volume, Start en Stroomvoorziening ingedrukt.
• Wacht tot het Samsung-logo verschijnt voordat u de aan / uit-knop loslaat.
• Zodra het Android-logo verschijnt, laat u de twee andere knoppen los.
• Wacht tot het herstelmenu verschijnt (dit kan een minuut duren).
• Ga naar de optie cache-partitie wissen met de volumeknoppen en druk vervolgens op de aan / uit-knop om te bevestigen.
• Wacht tot het apparaat de cachepartitie wist
• Nadat de cache is verwijderd, wordt de optie Nu opstarten opnieuw gemarkeerd gemarkeerd.
• Druk nogmaals op de knop Power om het opnieuw opstarten te bevestigen.

Als beide procedures geen verschil maken, raden we u aan contact op te nemen met Samsung en / of Google zodat ze het probleem kunnen bekijken. De e-mail-app (ervan uitgaande dat u de stock gebruikt) is ontwikkeld door Samsung terwijl Android afkomstig is van Google. Als u ze op de hoogte stelt van het probleem, kan dit ertoe leiden dat ze in de nabije toekomst een softwarepatch zullen vrijgeven.

Probleem # 2: Galaxy S7 Edge toetsenbordachterstand probleem bij gebruik van SnapChat

Hallo Thedroidguy. Ik was op zoek naar toetsenbordvertragingsproblemen die ik ondervind tijdens het zoeken naar gebruikersnamen in SnapChat. Ik kwam toen deze site tegen en zag dat ik een e-mail kon sturen. Dat is geweldig want ik heb nog niets online gevonden vanwege het probleem dat ik ondervind.

Ik had eerst een Note 4 en om wat voor reden dan ook, blijft Swiftkey achter terwijl ik de gebruikersnaam-sectie typ. Ik zou 4 letters typen en het zou ongeveer een minuut duren om dit te voltooien. Ik ben nu overgeschakeld naar de nieuwste Galaxy S7 Edge. In het begin was er bij het normale Samsung-toetsenbord geen probleem in SnapChat. Ik heb toen de SwiftKey opnieuw geïnstalleerd, omdat dit de standaard is die ik gebruik. Lagging start opnieuw, hetzelfde als op Note 4.

Ik heb toen Swiftkey opnieuw gedeïnstalleerd om het Samsung-toetsenbord opnieuw te proberen, maar het probleem is er nog steeds. Ik heb geen idee wat het probleem is, want ik heb gisteren net de telefoon gekregen. Het moet een Snapchat-probleem zijn als het toetsenbord perfect overal elders en het werkte zelfs vorig jaar op mijn Note 4 en toen zag het ineens achterblijven. Ik zou het erg op prijs stellen als je dit zou kunnen onderzoeken, want ik ben er nu aan vast. Heel erg bedankt voor uw antwoorden. Vriendelijke groeten. - Roderick

Oplossing: hallo Roderick. Met de recente release van zowel Android Marshmallow als de Galaxy S7-serie is het begrijpelijk dat producten van gerenommeerde ontwikkelaars enkele glitches kunnen vertonen. Omdat de apps niet werken zoals bedoeld, raden we u aan onze instructies hierboven voor Willem te volgen. Het wissen van de cachepartitie en caches van de betrokken apps kan het probleem mogelijk niet verhelpen.

U kunt ook proberen de telefooninstellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Volg eenvoudig de onderstaande stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Belangrijk: Als u een fabrieksreset uitvoert, wordt alles op het interne opslagapparaat van de telefoon gewist. Zorg ervoor dat je een kopie maakt van je persoonlijke gegevens zoals foto's, video's, contacten, enz., Voordat je het doet.

Probleem # 3: Zwart schermprobleem nadat Galaxy S7 is gevallen

Ik heb net mijn Galaxy S7 1 week geleden ontvangen. Mijn geluk, ik liet het plat op zijn rug op het beton vallen dat de niet-verwijderbare kap van het glazen achterpaneel verbrijzelde. Er was geen andere schade, zelfs geen nick. De telefoon ging niet uit en werkte daarna nog een hele dag goed.

Toen werd ineens het scherm zwart. Al het andere werkte. Ik heb online gelezen om Home, Power en Volume Down 10 seconden lang samen te drukken. Viola ... een blauw scherm kwam op en vroeg of ik een ander besturingssysteem wilde installeren (ik veronderstel dat dit besturingssysteem bedoeld was). Ik klikte op Nee en herstart. De telefoon is ingeschakeld en werkt al goed (een halve dag).

Denk je dat de druppel iets te maken had met het scherm dat zwart werd? Of is het gewoon toeval. Als het niets te maken heeft met de drop. Ik geloof niet dat AT & T een defecte telefoon zal vervangen omdat ze zullen zeggen dat ik hem heb laten vallen.

Help alstublieft. Weet je ook of ik de achterkant kan laten vervangen? Het ziet er vreselijk uit of ik vermoed dat ik een dekking krijg.

Dank je. - Bernice

Oplossing: Hallo Bernice. We kunnen u niet met zekerheid zeggen of het incident met het zwarte scherm te wijten is aan een hardwarefout na de val of niet. Net als water- of vloeistofschade kan het laten vallen van een elektronisch apparaat al dan niet tot hardwarestoringen leiden. Als het symptoom (zwart scherm) in de nabije toekomst echter regelmatig zal voorkomen, kunt u ervan uitgaan dat er een hardwareprobleem moet zijn. Het beeldscherm is gevoelig en kan na een slechte val falen. Als het probleem met het zwarte scherm opnieuw optreedt, moet u de telefoon controleren op mogelijke reparatie.

Helaas zal uw draadloze provider de garantie op dit moment beslist niet meer honoreren, zodat u uiteindelijk meer geld gaat investeren om het te repareren en gedeeltelijk te vervangen.

Probleem # 4: vraag over het bewerken van Galaxy S7-contacten

Hallo, ik woon in Canada en mijn koerier is Fido.

In contacten, in een bepaald contact met "Bewerken" ingeschakeld ... wanneer u naar beneden scrolt, is er een geschiedenis van de sms die u hebt gedaan met dat specifieke contact. Ik weet het niet zeker, maar e-mail kan er ook zijn. Waarom hebben ze dit gedaan en hoe kom ik er vanaf?

Ook, wanneer ik bijvoorbeeld een pagina van het internet of een nieuwsitem wil delen en ik klik op "delen" ... de meest recente contacten waarmee ik heb gecommuniceerd, zijn er met hun foto's en de mogelijkheid om met hen te delen.

Nou, ik wil die contacten daar niet ... Stel je voor dat iemand iemand anders zou zien ... ze als het ware privé zing en dan op een ochtend kijken jij en je partner naar je telefoon en ze willen iets naar iemand sturen en opeens is dit andere het gezicht en de info van de persoon komen naar boven ... Niet goed. Help alstublieft, want ik kan nergens vinden om hier hulp voor te krijgen.

Bedankt. - Carol

Oplossing: Hallo Carol. Uw bezorgdheid is geldig, maar er is niets dat we eraan kunnen doen, want zo is de Contact-app ontworpen door Samsung. Neem contact op met hen zodat ze hun product kunnen verbeteren of wijzigen. Ga naar de website van Samsung Canada voor meer hulp over de kwestie.

Probleem 5: Facebook-contacten worden niet gesynchroniseerd met het telefoonboek van de Galaxy S7

Facebook-contacten worden niet gesynchroniseerd naar telefoonboek. Zoals opgemerkt op de Samsung Galaxy S6 & S6 Edge zullen Facebook-contacten ook niet synchroniseren met de nieuwste versie van Facebook naar uw telefoonboek.

Ik heb gelezen dat het teruggrijpen naar versie 27 van de Facebook-app en het instellen om dit te doen op deze versie werkt, dan alles wat je hoeft te doen is updaten naar de nieuwste versie van Facebook - maar op de S7-apparaten kan Facebook niet worden gedeïnstalleerd - alleen uitgeschakeld en laat me geen datum teruggeven via een APK. (Bij het installeren van een APK krijg ik 'App niet geïnstalleerd' ondanks het uitschakelen van Facebook en het verwijderen van alle updates via de app-manager). Is er een manier om dit te omzeilen? Kan ik een back-up geven nu Facebook gewoon niet kan worden verwijderd? Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te lezen, want het apparaat is zo nieuw dat ik denk dat ik een van de eersten ben die het probleem tegenkomt!

Al het beste. - Kieran

Oplossing: Hallo Kieran. Facebook heeft de synchronisatievaardigheden uit hun productjaar verwijderd, dus dit is niet iets dat je aan je eind kunt maken. Ga naar deze Facebook-communitypagina voor meer informatie.

Als u uw Facebook-contacten echt wilt synchroniseren met uw telefoonboek, raden we u aan om een ​​app van derden genaamd Sync.ME in de Play Store te gebruiken.

Probleem # 6: Galaxy S7 stopt met het ontvangen van sms-berichten van sommige contacten

Ik heb mijn Galaxy S7 een week geleden ontvangen, heb het opgezet en alles werkte goed. Ik had eerder een LG Optimus Elite op een andere drager en andere simkaart gebruikt.

Gisteren (6 dagen na het ophalen van de telefoon), stopte mijn sms plotseling niet meer correct en kon ik geen teksten van bepaalde mensen ontvangen. Alle door mij verzonden teksten gaan prima, maar van de 20 mensen die ik heb gevraagd om me een bericht te sturen, konden slechts 4 of 5 van hen hun boodschap overbrengen. De mensen die ik vroeg, hadden Androids, iPhones of Windows-telefoons in bezit, maar wat ik ook deed, ik kon geen teksten van deze mensen ontvangen.

Ik merkte dit voor het eerst toen ik sms'de in mijn groepschat en één persoon reageerde op een vraag die iemand anders had gesteld, maar ik zag het niet. Van de vier andere mensen in die chat kon ik alleen de tekst van één persoon zien. - Joe

Oplossing: Hallo Joe. Een SMS-probleem als dit wordt meestal veroorzaakt door vervoerders in plaats van door het apparaat van een gebruiker. Je eerste taak is om je eigen netwerkaanbieder op de hoogte te stellen van het probleem, zodat ze kunnen controleren of het probleem aan hun einde ligt. Je moet ook je vrienden om dezelfde reden vragen om hun eigen koerier te checken.

Op uw niveau wilt u er ook voor zorgen dat de sms-app die u gebruikt (ervan uitgaande dat u de berichten-app Berichten niet gebruikt) niet de oorzaak van het probleem is. Probeer je Galaxy S7 op te starten in de veilige modus en gebruik de app voor berichtenberichten tijdens het verzenden en ontvangen van sms-berichten. Houd de telefoon in de veilige modus gedurende de observatieperiode om het verschil te kennen. Terwijl de veilige modus is ingeschakeld, worden alle apps van derden geblokkeerd, dus als een van hen de reden is voor de problemen, moet u dit weten. Volg onderstaande stappen.

Hoe een Galaxy S7 op te starten in de veilige modus

• Zet je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Als er niets verandert, kunt u ook de rest van de softwareproblemen oplossen die we in deze post vermelden (app-cache en gegevens wissen, cachepartitie verwijderen en fabrieksinstellingen herstellen).