Galaxy Note8 toont vocht gedetecteerde fout, herstart bij gebruik van sommige apps

Hallo Android-fans! Welkom bij een ander # GalaxyNote8 artikel over probleemoplossing. Dit bericht beantwoordt twee veelgestelde vragen die veel Note8-gebruikers tegenkomen. We hopen dat je van dit artikel gebruik zult maken.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: vraag naar vervanging als je Galaxy Note8 willekeurig opnieuw start na het doen van alle software-oplossingen

Ik heb een Galaxy Note 8 die willekeurig opnieuw wordt opgestart. Ik heb geprobeerd te achterhalen wat dit veroorzaakt en in al deze gevallen worden de telefoons willekeurig opnieuw opgestart: tijdens het opladen, in de veilige modus, na het wissen van de cachepartitie, na het resetten van de systeeminstellingen, na het verwijderen van eerder geïnstalleerde apps, zelfs na een fabrieksreset ( voordat u back-ups herstelt). Ik bracht het naar een Samsung-servicecentrum waar ze het apparaat opnieuw programmeerden en zeiden dat er een softwarefout was. Net toen ik op het punt stond om op te staan ​​en weg te gaan, begon het opnieuw willekeurig opnieuw. Ik liet het daar achter en toen ze me vroegen om terug te komen, zeiden ze dat ze nog een paar dagen nodig zullen hebben, omdat na het vervangen van het moederbord en de batterij, het probleem aanhoudt. Ik weet niet zeker of wat ik heb gelezen klopte, maar is er een probleem met de bijgewerkte kernelversie van noot 8 en de Snapdragon 835? Ik hoop op uw feedback hierover, omdat ik denk aan het eisen van een vervanging. - Mark

Oplossing: Hallo Mark. Miljoenen Note8s die uitgerust waren met Qualcomms Snapdragon 835 werken zoals verwacht op dit moment. We weten niet waar je leest over bijgewerkte Note8-kernels met willekeurige herstartproblemen, maar het is helemaal niet onder onze aandacht gekomen. Als wat u zegt waar is, zouden we inmiddels een stortvloed aan vergelijkbare zaken hebben gehad. We kunnen ook geen andere betrouwbare blogs over dit onderwerp vinden, dus we zijn het niet helemaal met je eens.

Uw geval is waarschijnlijk geïsoleerd. Aangezien u al alles hebt geprobeerd wat een gebruiker kan doen om dit probleem op te lossen, raden we u aan door te gaan en in plaats daarvan om vervanging te vragen. Dit is de rationele oplossing, ongeacht of het probleem al dan niet geïsoleerd is.

Probleem # 2: Galaxy Note8 toont vocht gedetecteerde fout, herstart bij het gebruik van sommige apps

Af en toe start mijn telefoon opnieuw op wanneer ik een app zoals Facebook, flipboard of netflix gebruik. Na het korte opnieuw opstarten wordt het vocht in de laadpoortmelding weergegeven. Ik start de telefoon opnieuw op en de melding verdwijnt. Er is geen vocht, vuil of corrosie te vinden. De telefoon is slechts een paar maanden oud en is niet blootgesteld aan vocht. Ik heb de cache gewist volgens jouw instructies en het probleem is een tijdje verdwenen, maar is teruggekeerd. - Jeff Lazar

Oplossing: Hallo Jeff. Als je absoluut zeker bent dat je Note8 niet nat was of was blootgesteld aan water of vloeistof, dan moet de vochtopsporingsfout een vals alarm zijn of worden geactiveerd door een softwarefout. Veel Galaxy-apparaten met waterbestendigheidsbescherming zijn dit jaar tegengekomen, dus het is mogelijk dat die van jou ook deze bug heeft opgelopen. Om het probleem op te lossen, zijn dit de dingen die u kunt proberen:

Controleer de oplaadpoort

Dit is een beetje misleidend omdat je niet veel kunt doen om de ware toestand van de oplaadpoort te kennen. Het meest dat u wilt doen, is inspecteren op duidelijke gebreken. In de laadpoort bevindt zich een dunne metalen staaf met enkele staven. Deze staven zijn eigenlijk metalen connectoren die ontworpen zijn om in contact te komen met de laadkabel. Soms kunnen een of meer van deze balken beschadigd raken of verbogen waardoor laadproblemen ontstaan ​​of, in sommige waterbestendige Samsung-apparaten, om de door vocht ontdekte fout te activeren. Als uw Note8 problemen heeft om zichzelf op te laden of als deze soms helemaal niet oplaadt, is er mogelijk een probleem met de laadpoort. Als u een vergrootinstrument hebt waarmee u de binnenkant van de oplaadpoort nauwkeurig kunt onderzoeken, probeer dat dan en kijk of er een zichtbare beschadigde balk is.

Soms bevinden zaklint, vuil of een klein vreemd voorwerp zich in de poort, wat op zijn beurt oplaadproblemen kan veroorzaken. Als je denkt dat er iets in de poort zit dat niet hoort, probeer het dan los te maken met een blikje perslucht. Steek niets in de poort, want dat kan meer kwaad dan goed doen.

Als u denkt dat de laadpoort van uw Note8 mogelijk beschadigd is, probeer dan niet de telefoon te openen om hem te repareren. In plaats daarvan wilt u een professional het werk voor u laten doen door het apparaat naar Samsung te brengen.

Fabrieksinstellingen

Als uw Note8 geen probleem heeft met laden of als er geen duidelijke schade aan de oplaadpoort lijkt te bestaan, is de volgende mogelijke oplossing die u zou moeten proberen, teruggezet op de fabrieksinstellingen. Dit was vorig jaar een effectieve oplossing voor veel gebruikers. Zoals hierboven vermeld, werd het probleem in het verleden veroorzaakt door een softwarefout, dus door het terugzetten van de instellingen van het besturingssysteem kan dit helpen.

Om je Note8 fabrieksmatig te resetten:

1. Maak een back-up van uw bestanden en andere gegevens.
2. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
11. Controleer het probleem.

De fabrieksreset moet ook betrekking hebben op het eerste probleem dat u vermeldt over uw herstart van de Note8 bij het gebruik van sommige apps.

Zet uw OS-versie terug

Sommige gebruikers konden een door vocht geconstateerde fout herstellen door hun Android-versie terug te draaien. Dit is nauwelijks ideaal en we raden het niet aan. Als het probleem echter is opgetreden nadat u het besturingssysteem hebt bijgewerkt, kan dit helpen.

Houd er rekening mee dat het teruggaan naar de vorige versie niet officieel wordt ondersteund door Samsung, Google of door providers. Als u een oudere versie van het besturingssysteem wilt gebruiken, moet u de firmware handmatig flashen of installeren. Knipperen is inherent riskant en kan mogelijk permanente softwareschade veroorzaken. Als u de risico's kunt accepteren, moet u wat onderzoek doen om de juiste knipperende handleiding voor uw specifieke telefoonmodel te vinden.